Kerollyn Pereira

Experience

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  Cesar Takano Odontologia

  Jan 2014 - Jan 2014

  Recepcionista

  - Atendimento ao cliente ( Presencial, Telefone ) - Cadastro - Arquivo

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  BRF

  Jan 2015 - Jan 2016

  Jovem Aprendiz

  - Atendimento aos promotores externos - Arquivo - Manipulação de planilha- Lançamento de Admissões no SAP - Triagem de documentação de Novos Colaboradores - Envio e recebimento de Malotes

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  IAT - Instituto Aprender e Trabalhar

  Jan 2016 - Jan 2018

  Jovem Aprendiz

  PAB Agência HSBC dentro do hospital sírio libanês que após fusão se tornou PAB agência Bradesco, onde as principais rotinas eram:- Atendimento ao Cliente - Arquivo- controle de fluxo de clientes -triagem de Documentos para abertura de contas

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  Tenda Atacado

  Jan 2018 - May 2021

  Auxiliar de E-commerce - Repositor (a)

  Na Tenda Atacado, dei início à minha jornada como repositor(a) de mercadorias, onde não só desempenhei essa função, mas também tive a oportunidade de cobrir as férias dos meus superiores quando necessário. Posteriormente, fui encarregada de responder ao SAC durante o início da pandemia, gerenciando mais de 500 casos por meio da plataforma SalesForce. Nessa fase, assumi a liderança de uma equipe de 4 colaboradores, orientando-os nas atividades de apoio e alcançando com sucesso todas as metas estabelecidas.- Separação e Conferência de mercadorias para envio ao cliente- Separação de Romaneio - Atendimento ao Cliente- Gestão do SAC do CT em que colaborava- Analise e Estudo de caso: investigação de cada caso para enteder com clareza cada problema, verificando arquivos de notas para resolução dos mesmos com excelência .- Resposta a ReclameAqui- Gestão de equipe Daha az göster

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  Inocar - Centro Automotivo

  Jan 2021 - Jan 2022

  Assistente administrativo financeiro

  Na Inocar Centro Automotivo, minha atuação se deu em uma modalidade autônoma. Encarreguei-me das Mídias Sociais da empresa, desenvolvendo posts e conteúdos com o objetivo claro de prospectar novos clientes para a oficina, obtendo resultados significativos. Além disso, desempenhei um papel crucial na gestão administrativa e financeira do estabelecimento, e participei ativamente do processo de contratação de novos colaboradores quando necessário. Com a abertura da segunda unidade da oficina, assumi a gestão da loja e dos colaboradores alocados nela, totalizando 3 membros. Minhas responsabilidades abrangiam desde cálculos e solicitações de pagamento até a administração de despesas, compra de insumos, elaboração de orçamentos para clientes, cadastro, emissão de NF's e outras funções inerentes à posição.- cotação de peças Automobilísticas com fornecedores - Contas a Pagar e Receber - Emissão de Notas - Gestão de Mídias ( Facebook e ainstagram ads ) - Criação de conteúdo- Atendimento ao Cliente ( Telefone, WhatsApp, Instagram e Facebook )- Manipulação de Planilhas - Arquivo - Folha de Pagamento - Gestão de Quadro de funcionários- Venda de produtos Automobilísticos ( Óleo, filtro, escapamento, amortecedores, água desmineralizada e afins) Daha az göster

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  Go Bravo Brasil

  Jan 2024 - now

  Assistente de Relacionamento com o Cliente

  Atendimento consultivo e suporte ao cliente via múltiplos canais (e-mail, WhatsApp e telefone);Acompanhamento da jornada do cliente e resolução de dúvidas e solicitações;Apoio em processos internos e integração entre áreas para garantir a excelência no atendimento;Contribuição para ações de retenção, fidelização e satisfação do cliente.