Leandro Andrade

Experience

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  Stefanini

  Feb 2013 - Nov 2013

  Analista de suporte técnico

  Analista de Suporte N1\N2: Atendimento de suporte e infraestrutura de Im’s,Rfc’s e Service Request, via acesso remoto ou telefone, dentro da escalapré-estabelecidos pelos superiores e nas normas ITIL V3, todos chamadoscontrolados pelo sistema Service Center HP. Configuração da rede internapor meio do software Putty. Criação de faixas de IP’s atreladas a macaddress e usuários, reset de senhas e status de equipamentos feitos com oActive Directory, instalação e configurações necessárias de notebooks,desktops e periféricos utilizados, instalação de sistema operacional esoftwares requisitados dentro do escopo, além de configuração de ponto deIp phones. Show less

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  Software Express

  Mar 2013 - Jun 2022

  Analista de suporte técnico

  Atividades executadas:Área de POS-SiTefPrincipais atividades: Administração dos servidores AGT e TEX, acesso ao SiTef Express ligados aos clientes do produto POS-SITef, configuração de ambiente e terminais. Certificação das plataformas, PDV (CliSiTef, Client Modular, Lib SiTef), Mobile (Sistema operacional, Android, IOS, Windows Phone), Vending Machines, Autoatendimentos, POS SiTef Browser.Ministrar cursos para clientes externos dos servidores AGT (Configuração POS) e Tex (telecarga). SiTef básico para clientes internos, SiTef Express para externos.Monitoramento: Gateway roteador ISO8583 e ambiente SiTef produção.Cursos Internos: CRM, CliSiTef, POS-SiTef, Fepas México Standin, Protocolos Pinpad, Administração de tempo, Segurança da informação, Excelência no Atendimento, Banco de dados e SQL, Gateway, Planejamento Estratégico, M-SiTef, ExpCli/ExpServ. Show less

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  Fiserv

  Jun 2022 - now

  Account operativo