Liza Sanchez

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Analista de Cartera

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  • Timeline

  • About me

    Líder de Operaciones | BPO | Soluciones Financieras | Customer Experience | Gestión de Proyectos | Gestión de KPIs | Estrategia de Servicio | Transformación Digital

  • Education

    • Universidad ICESI

      2006 - 2008
      Especialista en Mercados Marketing Research
    • Universidad de San Buenaventura

      1994 - 1999
      Economía
    • Universidad ICESI

      -
      Diplomado Marketing Digital Marketing
  • Experience

    • Publicar - Publicidad y Soluciones Multimedia S.A

      Feb 2003 - Mar 2006
      Analista de Cartera

      •Gestión de clientes empresariales, y naturales que solicitan publicación anual en el Directorio Telefónico Impreso y Digital (Páginas amarillas) a través de distintas alternativas de pago.

    • Fanalca S.A

      Jan 2007 - May 2011

      Recaudar la cartera y ejecutar el presupuesto en la zona con mayor volumen de ventas de los concesionarios de Honda Motocicletas ubicados en los Departamentos de Antioquia, Cundinamarca, Sucre, y Córdoba. Responsable de implementar de la estrategias para lograr la recuperación de la cartera minimizar los activos en riesgo y las pérdidas.

      • Jefe Regional de Cartera

        May 2010 - May 2011
      • Asistente Nacional de Cartera

        Jan 2007 - Apr 2010
    • DIRECTV Latin America

      Nov 2011 - now

      Planificar y ejecutar la estrategia para lograr la venta, cartera, retención y fidelización de clientes para mantener el liderazgo en las campañas comerciales, apalancando el % Churn (deserción de clientes) en Latinoamérica. Liderar la Implementación de campañas en Latinoamerica, realizar el seguimiento continuo a los indicadores operativos de los equipos de servicio interno, identificando brechas de desempeño y liderando proyectos para su mejora. Responsable de optimizar procesos para aumentar ventas, disminuir la morosidad en la cartera y fidelizar clientes.

      • Jefe de Operaciones

        Mar 2014 - now
      • Coordinadora Operaciones

        Nov 2011 - Feb 2014
    • Konecta

      Jan 2025 - now
      Jefe de Operaciones
  • Licenses & Certifications

  • Honors & Awards

    • Awarded to Liza Sanchez
      Primer Puesto en Innovación Telecenter Panamericana Oct 2023 IA para asistencia de los empleados