Bo Le

Experience

• 

  VIVAT

  Jun 2018 - Feb 2021

  - Het bedenken en uitwerken van een social media strategie voor de verschillende merken van het bedrijf.- De creatieve uitvoering van de content kalender.- Zorg dragen voor de juiste inzet van social media advertising.- Webcare voor onze 5 verschillende merken. - Monitoren en analyseren van paid advertising resultaten en deze rapporteren aan onze stakeholders.- Samen met mijn directe collega's interne aanspreekpunt zijn op het gebied van social media.- Het schakelen met reclamebureaus over lopende en toekomstige campagnes. Show less - Beantwoording van klantvragen over hun schadeverzekeringsproducten via telefoon, WhatsApp, social media en e-mail.- Administratieve verwerking van wijzigingsaanvragen.- Opmaken van verzekeringsoffertes.- Te woord staan van particuliere klanten en verzekeringsadviseurs.- Intern doorgeven van klantsignalen.- Spotten van commerciële kansen en daarop reageren. - Aandragen van verbeteringsvoorstellen op het gebied van verdere digitalisering van de dienstverlening en interne processen. - Ontwerp en beheer van de afdelingspagina. - Verzorging van de afdelingsnieuwsbrief. Show less

  • Social Media Specialist

    Nov 2019 - Feb 2021

  • Medewerker VIVAT contact center

    Jun 2018 - Oct 2019
• 

  Achmea

  Mar 2021 - now

  In deze rol houd ik mij bezig met:- Het onderzoeken van data gedreven moraliteitssignalen. - Schriftelijke vastlegging van het aanvraagonderzoek.- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten omtrent hun verzekeringsaanvragen.- Polisbeheer van de bestaande verkeersportefeuille.- Onderzoek doen naar afwijkende verzekeringsobjecten.- Onderzoek doen naar moraliteitsrisico's van bestaande klanten.- Het behandelen van eerste- en tweedelijns klachten.- Begeleiding van (nieuwe) collega's als vraagbaak. Show less

  • Klachtenspecialist Acceptatie & Beheer

    Jul 2024 - now

  • Acceptant Particuliere Schadeverzekeringen

    Mar 2021 - Jul 2024