Experience

• 

  Icone - inoue consultoria e engenharia

  Jan 2013 - Apr 2015

  Analista técnico e projetista

  Desenvolvimento de diagramas lógicos, funcionais e construtivos de Painéis;Elaboração de diagramas de interligação;Dimensionamento de Sistemas Auxiliares;Redação de Estudos Técnicos de Proteção e Controle;Análise de Projetos Elétricos.

• 

  Viva eventos

  Aug 2015 - Sept 2016

  Consultor de planejamento

  Coordenação e acompanhamento da gestão dos contratos;Direcionamento de contratos e convites, realizando todo o processo do evento;Suporte na gestão dos fornecedores e peças do evento;Elaboração de documentos de conferência;Supervisão do tráfego de artes dos clientes;Visitas técnicas e de alinhamento;Condução de reuniões administrativas, financeiras e de planejamento;Atendimento e relacionamento com clientes.

• 

  Viva eventos

  Apr 2017 - Dec 2023

  Definição de estratégias e políticas para desenvolvimento de relacionamento com os profissionais na divulgação de serviços e desenvolvimento dos negócios;Implantação de ferramentas de gestão de equipes que otimizaram a produtividade pessoal;Gestão da equipe de relacionamento nas tratativas e resoluções de atividades diárias com os clientes proporcionando soluções que agregam valor a marca;Elaboração e apresentação do fluxo de caixa dos projetos nas etapas pré-evento e pós-evento;Assessoramento às equipes nos fechamentos e negociações com os fornecedores afim de gerar benefícios para o cliente;Desenvolvimento de equipes na criação relacionamentos e conexões de valor para o mercado por meio de eventos.Conquistas:Aumento do NPS em 15% de 2019 para 2020;Aumento da produtividade com a utilização do Neotriad e Pipefy;Setor tornou referência para as demais franquias da Empresa;Convidado e escolhido para palestrar para todas as franquias da rede VIVA, a respeito de boas práticas de gestão;Prêmio DNA UAU (excelência de atendimento) - 2022. Show less Mapeamento e implantação de ações de melhoria contínua de processos, identificando áreas de ineficiência e propondo melhorias para otimizar a sua eficiência;Monitoramento dos fluxos de trabalho, identificando entradas, saídas, atividades-chave e interações entre os diferentes elementos do processo orientando os usuários e equipes envolvidas;Liderança de projetos relacionados a melhorias nos processos, monitorando o progresso;Gerenciamento dos recursos e assegurando que os prazos sejam cumpridos;Colaboração com as equipes de projeto na implementação de mudanças nos processos;Coleta, análise e interpretação de dados para avaliar o desempenho dos processos;Avaliação do impacto estratégico das mudanças nos processos para garantir a coerência com a visão da organização;Ministração de treinamento de equipe de colaboradores.Conquistas:Processos organizados em todos os setores aumentando a produtividade dos colaboradores;Produção do histórico comercial, fazendo com que o setor e o líder entendessem a lógica de funil de vendas e o quanto cada cliente custa para a empresa, melhorando as táticas de fechamento anteriormente aplicadas. Show less Reestruturação do setor;Atuação em Branding local e em inteligência de mercado;Execução do plano de marketing anual da empresa;Gestão de parcerias;Implementação do Endomarketing assegurando a melhoria contínua de processos;Implantação de ações para geração de conteúdo;Interface com outros setores para criação de materiais internos e externos; Condução de reuniões;Coordenação do tráfego de artes dos clientes;Gerenciamento e coordenação de equipe.Conquista:Maior taxa de NPS de toda a rede. Show less

  • Supervisor Sênior de Relacionamento

    Aug 2019 - Dec 2023

  • Analista de Processos

    Sept 2018 - Jul 2019

  • Consultor de Marketing e Relacionamento

    Apr 2017 - Aug 2018
• 

  Localiza&co

  Feb 2024 - now

  Mapear, melhorar e padronizar necessidades e realizar atualizações de POP’s frente aos Franqueados nacionais e internacionais;Realizar visitas às agências franqueadas aplicando o modelo de excelência operacional do programa Elevo;Realizar treinamentos e apoiar em atualizações de manuais;Interface com Franchising na gestão e atualização de processos e fluxos.

  • Analista de Processos Operacionais de Filais

    Jun 2024 - now

  • Analista de Qualidade da Frota PL

    Feb 2024 - Jul 2024