Betonni Santos

Experience

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  Porto

  Aug 2007 - Apr 2011

  Atendimento e suporte à carteira de corretores com 150 escritórios nas ferramentas eletrônicas da companhia, por intermédio de canais eletrônicos e marketing on-line. Elaboração da estratégia de vendas para comercialização dos softwares de gestão, resultando no aumento de adesões aos produtos dos canais eletrônicos. Análise de processos de sinistro automóvel em nível I, abertura de processos e tratativas de documentos para regulação inicial do processo.

  • Instrutor de Canais Eletronicos

    Mar 2010 - Apr 2011

  • Especialista de Sinistro Auto

    Apr 2009 - Mar 2010

  • Analista de Teleatendimento

    Aug 2007 - Apr 2009
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  Liberty Insurance - Asia Market

  May 2011 - Sept 2014

  Analista de Sinistro Pleno

  Supervisão das atividades da equipe de analistas de sinistro jr. e delegação de demandas do ramo automóvel.Responsável pela elaboração e aplicação de treinamento técnico para os novos colaboradores da área. Recepção, análise e liquidação dos processos de sinistro auto. Analise de documentação, gerenciamento de task list e follow-up de processos em andamento. Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados à diretoria de Sinistro Auto. Apoio à área de Projetos na revisão constante dos processos da área, promovendo melhorias no fluxo de trabalho.Idealizador do projeto de Home Office no atendimento de sinistro da companhia, gerando uma redução de custos para a área no montante de R$ 200 mil/mês no primeiro ano de implantação. Show less

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  Promissor S/A Adm. e Corretagem de Seguros

  Oct 2014 - Mar 2016

  Analista De Sinistro Sênior

  Gestor da carteira de sinistros com indenizações no montante de R$ 150 mil/trimestre.Responsável por toda operação do departamento de sinistros da corretora (abertura de processos, recebimento e envio de documentação, acompanhamento e controle de prazos). Facilitador no processo de liquidação de sinistro junto às seguradoras. Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais para tomada de decisões e reporte à diretoria. Suporte às filiais da empresa, segurados e corretores nos trâmites de sinistros. Show less

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  Grupo Interbrok de Seguros

  Sept 2016 - Nov 2017

  Property Claims Adjuster

  Gestão da carteira de sinistros de property, responsabilidade civil, riscos nomeados, riscos diversos e operacionais. Atendimento especializado de contas com altas demandas de sinistros. Contato com seguradoras, reguladoras e segurados para ajuste dos processos e fluxo de liquidação. Revisão e auditoria dos sinistros indenizados pela seguradora, recuperando em média, até 25% o valor indenizado aos segurados. Análise de recusas emitidas pela seguradora e suporte para demais áreas da empresa nos processos de sinistro. Show less

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  Wiz Co

  Nov 2017 - Dec 2018

  Supervisor de Sinistros Corporate

  Responsável pela gestão do departamento de sinistros de Garantia, RC, Riscos de Engenharia e Rural.Controle dos sinistros de garantia de obrigações contratuais do Projeto Minha Casa minha Vida da Caixa Econômica Federal. Acompanhamento junto às seguradoras, reguladoras e banco para efetivação de retomada de empreendimentos habitacionais. Elaboração e análise de relatórios de desempenho da área. Gestão e desenvolvimento dos colaboradores do departamento (controle de ponto, avaliações de desempenho, distribuição de tarefas e acompanhamento das atividades). Show less

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  Anhumas Seguros

  Jun 2019 - May 2021

  Analista de Sinistro Sênior

  Controle e analise de sinistros na área de Property, Responsabilidade Civil, D&O, E&O, Auto eMassificados. Controle de prazos perante as reguladoras e seguradoras. Levantamento de prejuízosjunto ao segurado para ágil liquidação de sinistro. Levantamento de indicadores (Sinistralidade)para suporte a área comercial.Elaboração de um comitê de sinistros para discussão dos processos que eventualmente nãopossuem amparo securitário e gaps de coberturas.Controle de Follow-up em sistema, visando o cumprimento dos prazos estabelecidos. Show less

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  RCPRO Seguros

  Jul 2021 - now

  Analista Sinistro Senior