Roland Veit

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Kundennetzmanager

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  • Timeline

  • About me

    Senior Service Delivery Manager bei T-Systems Microsoft Services

  • Education

    • Fachhochschule Telekom Berlin

      1991 - 1995
      Diplom-Ingenieur Nachrichtentechnik mit Schwerpunkt Hochfrequenztechnik

      Activities and Societies: Asta Vorsitzender Studium im Bereich Nachrichtentechnik mit dem Schwerpunkt Hochfrequenztechnik.

  • Experience

    • DeTeSystem GmbH

      Jan 1997 - Jan 2002
      Kundennetzmanager

      Service Delivery Management für die Kunden Bosch, Hewlett Packard und Alcatel.

    • T-Sytems Business Services GmbH

      Jul 2007 - Dec 2008
      Leiter Forderungen und Insolvenzen Süd/Südwest

      Tätigkeiten und Verantwortungsbereiche: - Fachliche und disziplinarische Führung des überregionalen Teams, - Vertretung der Abteilungsleitung, - Strategische Planung und Zielentwicklung, -koordination, - Vertretung der Abteilung in überregionalen Gremien - Schnittstelle zu anderen Abteilungen - Forderungsmanagement Verantwortung, - Monitoring und Reporting der zielrelevanten Ergebnisse,

    • Deutsche Telekom Geschäftskunden

      Jan 2009 - Feb 2010
      Leiter Forderungsmanagement und Insolvenzen

      Tätigkeiten und Verantwortungsbereiche: - Fachliche und disziplinarische Führung des bundesweiten Teams, - Vertretung der Abteilungsleitung, - Strategische Planung und Zielentwicklung, -koordination, - Vertretung der Abteilung in überregionalen Gremien - Schnittstelle zu anderen Abteilungen - Forderungsmanagement Verantwortung, - Monitoring und Reporting der zielrelevanten Ergebnisse.

    • T-Systems

      Mar 2010 - now

      - Führung eines Teams von 16 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,- Steuerung der Region über Kennzahlen (Order Entry, Revenue und Customer Result),- Schnittstelle zum Regionalen Service Delivery Management- Kostenstellenmonitoring in der Region als Regionalleitervertretung,- In Sonderfunktion fungierte ich als Regionalleiter Controlling,- Koordinierung, Planung und Umsetzung von innerbetrieblichen Prozessen- Teilweise Vertretung des Sales Supports in der Geschäftsführung, fachliche Beratung Show less

      • Senior Service Delivery Manager

        Jun 2016 - now
      • Head of Sales Support

        Mar 2010 - May 2016
  • Licenses & Certifications

    • Dipl.-Ing. (FH) Nachrichtentechnik

    • Service Manager

      TÜV Rheinland AG
      Dec 2016
  • Volunteer Experience

    • Kindervertreter

      Issued by Deutsche Kinderhilfe e.V. on Aug 2012
      Deutsche Kinderhilfe e.V.Associated with Roland Veit
    • Gesamtelternbeiratsvorsitzender

      Issued by Pestalozzi Schule Büttelborn on Mar 2016
      Pestalozzi Schule BüttelbornAssociated with Roland Veit
    • Bereitschaftführer beim DRK

      Issued by Heidenheim-Mergelstetten on Jan 1982
      Heidenheim-MergelstettenAssociated with Roland Veit