Gabriel Vasconcelos

Experience

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  Santander Brasil

  Apr 2017 - Aug 2018

  Jovem Aprendiz

  Prestava assistência ao time de Assessoria de Imprensa, fazia controle do estoque de brindes e souveniers do banco, encaminhava reclamações que chegavam na caixa da assessoria para a Ouvidoria, bem como controlava o prazo de respostas e cronograma para essas atividades.

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  Plusoft AI

  Feb 2019 - Jan 2020

  Assistente de Conteúdo

  Elaboração de textos para comunicação com o consumidor. Análise e elaboração de relatórios. Agrupamento e consolidação de informações e conhecimentos. Elaboração de apresentações. Apresentação de resultados e métricas de desempenho. Classificação de interações de chat virtual. Visita a clientes para compreensão dos processos de negócios. Implementação de Projetos, controle de prazos. Web Design para experiência do usuário. Resolução de problemas em metodologia ágil. Planejamento estratégico. Configuração de inteligência artificial, chatbot. Treinamento de novos colaboradores. Suportes pontuais pertinentes, especialmente com as ferramentas Excel e Powerpoint. Show less

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  OLIVER Latin America

  Jan 2020 - Dec 2020

  User Experience Writer

  Advertising Copywriting, Creative Writing, Social Media Copywriting, Advertising Materials, Institutional and Corporate Email Marketing, Internal Communication Email, Video Transcription for Accessibility Resources, Chatbot Consulting.

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  NTT DATA Europe & Latam

  Dec 2020 - May 2023

  User Experience Writer

  I worked as a consultant for various companies, including the banking and telecommunications sectors.Drafting user communication texts. Curation for chatbots. Analysis and creation of reports. Aggregation and consolidation of information and knowledge. Development of presentations and performance metrics. Analysis, classification of virtual chat interactions, and curation for digital experience enhancement. Client visits to understand business processes and project implementation.Management of activities in design projects, definition of internal improvement processes, and training of multidisciplinary teams working together. Bilingual meetings.Web Design for user experience. Problem-solving in agile methodology. Strategic planning. Configuration of artificial intelligence for chatbots. Training of new employees. Support to the team with tools like Office365, Excel, Word, Powerpoint, Figma, Watson, LUIS, Windows, and ticketing systems. Show less

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  Eicon Controle Inteligentes

  Oct 2023 - May 2024

  UX Writer Senior

  Redação de UX, UX Writing para portais e aplicativos com foco em gestão pública, desenho de fluxo de experiência em canais digitais, UX design para landing pages e suporte ao time de designers com revisão, quality assurance e temas relacionados.

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  Anota AI

  May 2024 - now

  UX Writer Sênior