Gabriel Lupiani

Experience

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  Maksoud Plaza Hotel

  Apr 2019 - Sept 2020

  Iniciei minhas atividades no Hotel Maksoud Plaza como estagiário e participei da implementação do CRM Salesforce na empresa de forma ativa por meio de treinamentos em um projeto piloto de utilização do software. Após oito meses fui efetivado e me integrei ao time de vendas com as seguintes responsabilidades:Responsável por assistir a Equipe de Vendas no uso da ferramenta Salesforce; Responável por nutrir a base de dados do CRM com informações dos clientes e oportunidades de negócios;Responsável pela elaboração de relatórios mensais para a Diretoria fazendo o levantamento de KPI´s, como: receita, novas oportunidades de negócio geradas, número de oportunidades perdidas, entre outros indicadores. Show less

  • Assistente de vendas

    Jan 2020 - Sept 2020

  • Estagiário de vendas

    Apr 2019 - Jan 2020
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  IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa

  Oct 2020 - now

  Principais responsabilidades:- Responsável pelo processo de ETL dos dados, utilizando as linguagens SQL, M e DAX, e construção de dashboards por meio do Power BI e Excel.- Construção de bases para campanhas dentro do Dynamics Marketing.- Manipulação de bases em Excel.- Atuação direta com projetos sistêmicos que visam a diminuição de trabalho operacional por meio de procesoss automatizados, além de melhorar a experiência do usuário final.- Conhecimento e utilização de ferramentas que fazem parte do Microsoft 365, como Sharepoint, Customer Voice e Visio. Show less Minha atuação enquanto assistente foi de não apenas apoiar em tarefas da área mas também assumir mais responsabilidades, como realização de reuniões com clientes e elaboração de propostas e demais documentos para empresas clientes. Também assumi mais responsabilidades relacionadas à elaboração de dashboards e relatórios, em que pude atuar em conjunto com o time de inteligência de mercado nas lógicas para extração de dados que posteriormente seriam tratados no Power BI. Além disso, pelo meu conhecimento com a ferramenta de CRM utilizada no instituto, pude também apoiar outras áreas usuárias na extração e elaboração de KPI’s. Show less Iniciei minhas atividades no IBGC em outubro de 2020, tendo as seguintes responsabilidades:· Apoiar no relacionamento com os stakeholders do instituto;· Ajudar os analistas de relacionamento nas tarefas relacionadas ao processo de associação;· Auxiliar nas tarefas administrativas, como cadastramento em sistemas, solicitações de pedidos e conferência de pagamentos;· Elaboração de relatórios e KPIs para a gerência da área;· Nutrir e atualizar dados no CRM Microsoft Dynamics. Show less

  • Analista de CRM e Inteligência de Mercado

    Feb 2025 - now

  • Assistente de CRM

    Dec 2023 - Feb 2025

  • Assistente de relacionamento e CRM

    Oct 2022 - Dec 2023

  • Estagiário de Relacionamento

    Oct 2020 - Oct 2022