Andressa De Ornelas

Experience

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  CEL - Centro Educacional de Línguas

  Aug 2014 - Apr 2015

  Professora Substituta
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  CNA Idiomas | Oficial

  Aug 2014 - Sept 2014

  Professor de inglês

  Professora Kids e Auxiliar de Laboratório

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  Wedbiz

  Feb 2018 - Apr 2019

  Customer Success Analyst

  O principal objetivo do cargo é tirar as dúvidas dos clientes referentes aos produtos comercializados pela Wedbiz, respondendo com eficiência e rapidez.- Responsável pelo chat online (Freshchat), tickets e pelo site Reclame Aqui- Tirar dúvidas dos clientes referentes aos produtos comercializados pela Wed.biz- Analisar as dúvidas mais frequentes dos clientes e encontrar formas de sana-las- Responder e-mails e mensagens via whatsapp e canais sociais de não clientes- Analisar perguntas que podem ser utilizadas para melhorias nos produtos Show less

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  Comunic Comunicação Estratégica

  Jun 2019 - Jan 2020

  Produtora

  - Responsável pelo orçamento em planilhas Excel - Atendimento ao cliente- Elaboração de briefing, com o suporte do coordenador da equipe e cliente para direcionar o trabalho de criação do próprio time- Contribuição para entregar aos clientes e parceiros os melhores resultados das produções audiovisuais- Responsável por montar toda a logística de cada job (locação, equipamentos, hospedagem, locomoção, orçamento) e acompanhar pautas internas e externas junto com clientes e parceiros Show less

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  Agência CoMark

  Jun 2021 - Nov 2021

  Social media

  - Entendimento da demanda individual de cada cliente- Gestão das redes sociais (Facebook e Instagram)- Monitoramento- Interação com seguidores- Realização de pesquisas de tendências de mercado e concorrentes- Criação de legendas para postagens (copy)- Atendimento ao cliente

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  DLM Advertising Agency

  Apr 2022 - Oct 2022

  Social Media Analyst

  - Gestão das redes sociais dos clientes (Facebook e Instagram)- Produção de conteúdo para os canais de comunicação das marcas (Facebook e Instagram)- Alinhamento com equipe de criação para os posts- Criação do calendário e cronograma de postagens- Tendências de mercado para a produção de conteúdo- Produção de Reels

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  F&MD

  Oct 2022 - Feb 2024

  Assistente de Mídia

  • Negociação com veículos de comunicação;• Autorização, acompanhamento e remanejamento de inserções; • Controle de materiais• Rotina de faturamento• Suporte aos auxiliares

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  F&MD

  Apr 2024 - now

  Assistente de Atendimento Comercial