Experience

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  Basf

  Oct 2007 - Mar 2008

  Analista de suporte

  Como Analista de Suporte Pleno de 2º Nível - Bilíngue na renomada BASF - The International Chemical Company, desempenhei um papel essencial como Analista de Sistemas e Redes, fornecendo suporte especializado na infraestrutura de TI de uma das principais empresas químicas do mundo.Na minha função como Analista de Sistemas e Redes, fui responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência das redes e sistemas de TI da BASF. Trabalhei em estreita colaboração com equipes técnicas e usuários finais, oferecendo suporte de alto nível em um ambiente bilíngue.Meu trabalho abrangeu desde a configuração e o gerenciamento de redes até a administração de sistemas, garantindo a disponibilidade e o desempenho adequado das infraestruturas tecnológicas. Colaborei com as equipes de desenvolvimento, analistas de negócios e outras partes interessadas para resolver problemas complexos, implementar melhorias e garantir a continuidade dos processos de negócios.Como Analista de Suporte Pleno de 2º Nível, fui responsável por lidar com incidentes de nível mais avançado e questões técnicas desafiadoras. Realizei análises aprofundadas, diagnósticos precisos e implementei soluções efetivas para resolver problemas e garantir a continuidade das operações.Além disso, participei ativamente na identificação e implementação de melhores práticas, garantindo a conformidade com as políticas de segurança e governança da empresa. Trabalhei com tecnologias de ponta, como virtualização, gerenciamento de servidores e segurança da rede, a fim de aprimorar a eficiência e a confiabilidade da infraestrutura de TI da BASF. Show less

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  Vex

  Apr 2008 - Sept 2009

  Analista de suporte de ti

  Como Analista de Suporte Internacional de 2º Nível - Bilíngue na VEX – Pointer Network Internacional, desempenhei um papel fundamental no suporte a redes em toda a América Latina, América Central e América do Norte. Minha função abrangia um escopo geográfico amplo, e minha habilidade bilíngue era um ativo valioso para fornecer um suporte eficiente e eficaz.Na minha função como Analista de Suporte a Redes, tive a responsabilidade de garantir a estabilidade, segurança e desempenho das redes em toda a região. Colaborei estreitamente com as equipes técnicas e os clientes para resolver problemas complexos, realizar diagnósticos precisos e fornecer soluções efetivas para os desafios enfrentados.Minha atuação abrangeu desde a configuração e a implementação inicial das redes até o suporte contínuo em casos de incidentes e problemas de conectividade. Trabalhei em estreita colaboração com equipes multidisciplinares, incluindo profissionais de redes, engenheiros de sistemas e especialistas em segurança, para garantir que as soluções fornecidas estivessem alinhadas com as melhores práticas e as políticas de segurança da empresa.Como Analista de Suporte Internacional de 2º Nível, fui o ponto focal para a resolução de problemas mais complexos e desafiadores. Realizei análises detalhadas, diagnósticos avançados e implementei soluções apropriadas para garantir a continuidade das operações e a satisfação dos clientes.Minha atuação em um ambiente bilíngue me permitiu colaborar com equipes multiculturais, desenvolvendo habilidades de comunicação eficazes e adaptando-me a diferentes contextos linguísticos. Meu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e a capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente foram fundamentais para o sucesso do suporte a redes em toda a América Latina, América Central e América do Norte. Show less

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  Odebrecht

  Sept 2009 - Apr 2010

  Analista de infraestrutura

  Como Analista de Infraestrutura e Monitoramento - Bilíngue na renomada Odebrecht Engenharia de Grandes Construções Civil e Industrial, desempenhei um papel fundamental na área de monitoração e administração de redes e servidores em projetos internacionais de grande escala.Na minha função como Analista de Monitoração, estive envolvido na gestão e supervisão contínua de infraestruturas de rede e servidores em ambientes internacionais. Minha atuação se concentrou em garantir o alto desempenho, a disponibilidade e a segurança das redes e servidores em projetos de construção civil e industrial de grande envergadura.Por meio de monitoramento ativo e constante, fui responsável por detectar e resolver proativamente problemas e falhas de infraestrutura, garantindo a continuidade das operações. Realizei análises precisas de desempenho, identifiquei gargalos e implementei soluções para otimizar a capacidade e a eficiência das redes e servidores.Além disso, atuei na administração e manutenção de redes e servidores, garantindo a configuração correta, a segurança e a atualização de softwares e hardwares essenciais. Trabalhei em estreita colaboração com as equipes técnicas, fornecendo suporte especializado em projetos internacionais, garantindo que a infraestrutura de TI estivesse alinhada com as demandas e requisitos específicos de cada projeto.Meu trabalho como Analista de Infraestrutura e Monitoramento exigiu um alto nível de habilidades técnicas e conhecimentos em redes e servidores. Realizei análises aprofundadas, planejei e executei testes para garantir a qualidade e a confiabilidade da infraestrutura.Em um ambiente bilíngue, tive a oportunidade de colaborar com equipes multiculturais, desenvolvendo habilidades de comunicação eficazes e adaptando-me a diferentes contextos culturais. Minha experiência internacional me proporcionou uma perspectiva ampla e uma compreensão aprofundada das necessidades e expectativas em projetos de grande escala. Show less

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  Hp

  Nov 2010 - Feb 2012

  Analista de infraestrutura de ti

  Como Analista de Infraestrutura Global - Bilíngue na renomada HP Hewlett Packard Services Company, desempenhei um papel de destaque como Analista de Redes e Servidores da América Latina. Minha atuação foi focada em oferecer suporte especializado em infraestrutura, com ênfase na gestão de redes e servidores, em um ambiente bilíngue.Como Analista de Redes e Servidores, fui responsável por implementar soluções de infraestrutura avançadas em toda a América Latina. Trabalhei em estreita colaboração com equipes técnicas e clientes, assegurando o alto desempenho e a confiabilidade das redes e servidores.Meu trabalho abrangeu desde o levantamento de requisitos até a configuração e o monitoramento contínuo da infraestrutura de rede e servidores. Fui responsável por garantir que as soluções implantadas atendessem às necessidades dos clientes, além de manter os mais altos padrões de qualidade, segurança e disponibilidade.Minha expertise inclui a administração de redes, abrangendo desde a configuração de roteadores e switches até a resolução de problemas complexos de conectividade. Além disso, atuei na administração e manutenção de servidores, implementando soluções de virtualização, gerenciamento de armazenamento e otimização de desempenho.Como Analista de Infraestrutura Global - Bilíngue, trabalhei em um ambiente internacional e multicultural, colaborando com equipes e clientes de diferentes países. Essa experiência me permitiu desenvolver habilidades de comunicação eficazes, além de uma compreensão aprofundada das necessidades e expectativas de uma ampla gama de stakeholders.Estou sempre em busca de inovação e aprimoramento, mantendo-me atualizado com as tendências e tecnologias emergentes no campo da infraestrutura de redes e servidores. Minha paixão pela excelência técnica e pela entrega de resultados superiores me motiva a buscar soluções eficazes e eficientes para os desafios enfrentados pelos clientes. Show less

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  Dbm system ltda

  Mar 2012 - Feb 2013

  Analista de testes

  Como Analista de Testes - Bilíngue na DBMS Consultoria em Sistemas Ltda., tive o privilégio de desempenhar um papel essencial na garantia da qualidade do sistema Protheus, em especial nas áreas de customizações, alterações e adequações. Meu objetivo era assegurar que o sistema atendesse às necessidades dos clientes de forma eficaz.Participei ativamente de um projeto desafiador envolvendo a troca de sistema ERP, no qual meu foco principal era garantir que as customizações, adaptações e melhorias implementadas atendessem às expectativas e requisitos dos clientes.Como Analista de Testes, realizei testes minuciosos e abrangentes, aplicando metodologias e técnicas para identificar falhas, erros e inconsistências no sistema. Trabalhei em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento, analistas de negócios e outros stakeholders para entender os requisitos, documentar os casos de teste e executar testes rigorosos para validar a qualidade e a conformidade do sistema.Além disso, participei ativamente na identificação de melhorias e sugestões para aprimorar a funcionalidade e a usabilidade do sistema. Trabalhei em conjunto com a equipe de desenvolvimento para implementar as alterações necessárias e garantir que o sistema atendesse às expectativas dos clientes.Minha atuação envolveu a gestão de documentação, elaboração de relatórios de testes e interação direta com os clientes para fornecer suporte técnico e esclarecer dúvidas relacionadas aos testes e à qualidade do sistema.Estou sempre em busca de aprimoramento contínuo e inovação, buscando as melhores práticas e metodologias de teste para oferecer resultados excepcionais. Acredito firmemente na importância de um processo de teste abrangente e eficiente para garantir a qualidade dos sistemas e a satisfação dos clientes. Show less

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  Totvs

  Mar 2013 - Dec 2015

  Analista de implantação de sistemas erp

  Como Analista de Negócios Pleno - Bilíngue na Totvs S/A, participei de projetos internacionais de implementação de sistemas de folhas de pagamento em diversos países, desde o levantamento de requisitos até a entrega final dos processos de execução do projeto.Participei ativamente do levantamento de todos os requisitos, problemas, necessidades e expectativas das empresas ao implantar o novo sistema ERP Protheus da Totvs. Isso envolveu trabalhar em estreita colaboração com gerentes, coordenadores, analistas e clientes envolvidos no projeto, a fim de estabelecer todos os processos necessários para a implantação do Sistema de Gerenciamento Integrado - ERP (Enterprise Resource Planning).Desempenhei um papel integral no projeto de implantação do sistema, aplicando minhas habilidades e conhecimentos técnicos específicos em cada função e módulo do sistema da Totvs. Gerenciei, administrei e arquivei toda a documentação técnica, coletei permissões e assinaturas e liderei as solicitações de melhorias necessárias dentro do projeto.Fui responsável pela administração e execução de treinamentos para os novos usuários do sistema, adaptados a cada setor e módulo do Sistema ERP. Criei, gerenciei e mantive acessos, de acordo com as políticas e regras de segurança de acesso de cada empresa, respeitando sempre as hierarquias de cargos, setores e áreas específicas.Realizei ajustes, melhorias e forneci suporte técnico dentro de cada módulo, trabalhando em conjunto com os usuários finais. Fui responsável por oferecer suporte técnico para resolver erros e problemas relatados pelos usuários finais em relação ao uso diário do Sistema Protheus da Totvs S/A.Participar da entrega final de todos os processos de execução do projeto de implantação do sistema Protheus da Totvs S/A para os clientes contratantes. Esse momento significativo representou o fechamento bem-sucedido do projeto, assegurando a satisfação dos clientes e a excelência na implementação do sistema. Show less

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  Apdata

  May 2017 - Aug 2018

  Consultor de sistemas internacionais / global

  Como Consultor de Sistemas Bilíngue na Apdata do Brasil Software Ltda., tive a oportunidade de desempenhar um papel fundamental em projetos internacionais envolvendo sistemas de folhas de pagamento em diversos países. Minha expertise técnica e minha habilidade em comunicação bilíngue foram essenciais para o sucesso desses projetos desafiadores.Durante minha atuação, fui responsável por realizar análises detalhadas dos requisitos dos clientes em relação aos sistemas de folha de pagamento. Trabalhando em estreita colaboração com as equipes técnicas e as partes interessadas, traduzi esses requisitos em soluções eficazes, levando em consideração as legislações e regulamentações específicas de cada país.Meu envolvimento abrangia desde a concepção e configuração dos sistemas até o suporte durante a implementação e a pós-implantação. Realizei testes de qualidade, garantindo a precisão e a conformidade dos sistemas com as normas e regulamentos locais.Além disso, trabalhei em estreita colaboração com equipes internacionais, fornecendo suporte e treinamento relacionados às funcionalidades dos sistemas de folha de pagamento para garantir a eficácia e a adoção adequada pelos usuários.Minha experiência nesses projetos internacionais me proporcionou uma visão aprofundada das complexidades e particularidades dos sistemas de folha de pagamento em diferentes países. Adquiri conhecimento sobre legislações trabalhistas, regulamentações fiscais e processos específicos de cada região, o que me permitiu adaptar e personalizar soluções para atender às necessidades exclusivas de cada cliente.Minha paixão por oferecer um serviço de qualidade e atender às expectativas dos clientes impulsionou meu comprometimento em buscar constantemente soluções inovadoras e melhores práticas na área de sistemas de folha de pagamento. Show less

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  Secretaria da fazenda e planejamento do estado de são paulo

  Feb 2019 - Nov 2019

  Analista de negócios

  Como Analista de Negócios na Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo, tive a oportunidade de desempenhar um papel crucial no levantamento de requisitos e informações técnicas para impulsionar a eficiência e a qualidade dos sistemas de informações do governo.Minha principal responsabilidade era conduzir levantamentos de requisitos detalhados, garantindo uma compreensão clara das necessidades dos usuários e das áreas envolvidas. Por meio de reuniões de planejamento e análise minuciosa, fui capaz de identificar as demandas e definir soluções adequadas para atender aos requisitos estabelecidos.Um dos projetos destacados em minha atuação foi a implantação do e-Social, um novo sistema de informações do governo. Nesse contexto, trabalhei em estreita colaboração com as equipes técnicas e as partes interessadas para garantir a integração perfeita do sistema e a conformidade com os regulamentos governamentais. Realizei análises de viabilidade, mapeamento de processos, elaboração de documentos técnicos e participei ativamente do processo de implementação.Ao longo dessa experiência, desenvolvi habilidades essenciais, como a capacidade de traduzir requisitos de negócios em soluções tecnológicas eficazes, bem como a habilidade de comunicar-se de forma clara e concisa com as partes interessadas e a equipe técnica. Meu foco no detalhamento e na análise minuciosa permitiu a entrega de soluções de alta qualidade e em conformidade com as necessidades do órgão.Essa experiência como Analista de Negócios na Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo fortaleceu minha compreensão dos desafios e oportunidades no setor público, bem como a importância de atuar com ética, responsabilidade e eficiência para promover o bem-estar da sociedade. Show less

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  Telefonica

  Oct 2021 - now

  Analista de redes ii - pleno

  Sou um Analista de Redes Globais/Internacionais Trilíngue apaixonado por desafios e dedicado a impulsionar a excelência operacional em ambientes complexos e de alto nível de complexidade. Sou responsável por operações internacionais de grande envergadura, lidando com links, enlaces e circuitos de redes intercontinentais.Atuo desde a gestão de incidentes globais de todos os níveis até a resolução de falhas e erros, passando pela realização de testes e solução de problemas diversos. Além disso, sou responsável por validações, revisões de novas implantações e análises de desempenho, velocidades e rendimentos de tráfego de redes.A minha expertise em análise e testes de incidentes graves, indisponibilidades e documentação de evidências é fundamental para garantir a estabilidade e a eficiência das operações em ambientes internacionais de grande complexidade. Com uma monitoração ativa e permanente, lido diariamente com ambientes de alta capacidade, altos fluxos e centenas de milhares de transações e ocorrências.A gestão de SLAs de alta complexidade é um dos pilares do meu trabalho, assegurando que as expectativas dos clientes sejam atendidas e superadas. Além disso, tenho uma sólida experiência em gerenciamento de crises, desastres e incidentes críticos em nível global, garantindo a continuidade dos serviços em situações adversas.Como Analista de Testes, realizo análises minuciosas de incidentes críticos (Disaster Recovery), verifico circuitos globais, conduzo validações e soluciono problemas complexos. Sou especialista em coletar evidências de erros e falhas, produzindo documentações detalhadas que são essenciais para o suporte e a tomada de decisões no setor Internacional da Telefónica Global Solutions - TGS.Meu trabalho é parte integrante de projetos que envolvem a ativação, sustentabilidade, manutenção, reparação, estabilização e suporte de circuitos de rede de alta complexidade e capacidade para empresas globais. Show less