Experience

• 

  Teletech inc.

  Sept 2010 - Feb 2014

  Responsable de los indicadores de desempeño del departamento de capacitación Responsable del presupuesto anual del departamento de capacitación Responsable del desempeño de 13 Entrenadores y 1 supervisor de entrenadores en Cainta Filipinas en los 3 centros de contacto (6 de ellos solo hablaban inglés) Responsable de la empresa ante la STPS para los sites de León, CDMX y GDL Responsable de capacitación en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2000 y 2008 Proceso de Inducción y onboarding del personal de nuevo ingreso Capacitación inicial de producto y uptrainings para 7 clientes en el site de León Detección de necesidades de capacitación Creación, implementación y ejecución del plan anual de capacitación Líder de implementación de LMS (Teletech University) capacitándome en la herramienta Teletech University en el site de Bremerton, Washington USA. Responsable de la universidad en línea Teletech Responsable de la implementación de planes de mejora continua del departamento de capacitación4 Líder del proceso de implementación del centro de atención a clientes de Dish Networks en Cainta provincia de Manila, Filipinas coordinando el proyecto con áreas soporte (Tecnología, Recursos Humanos, Reclutamiento, operaciones y Dish Training Managers) Líder de implementación del modelo de aprendizaje OJT (On the Job Training) para el proyecto de Dish Networks en los sites de León y CDMX Show less

  • Learning and leadership development manager

    Dec 2000 - Feb 2014

  • Learning and leadership Development Team Leader

    Sept 2010 - Sept 2011
• 

  Grupo charly

  Mar 2015 - Oct 2015

  Especialista en capacitación y desarrollo organizacional
• 

  Grupo flexi

  Oct 2015 - Feb 2018

  Responsable del proceso de capacitación de +4,000 empleadosResponsable de los indicadores de desempeño del departamento de capacitación Responsable de 1 coordinador de capacitación, 4 auxiliares administrativos y 9 instructores especialistas en procesos de corte, pespunte y montado. Responsable del presupuesto anual del departamento de capacitación Líder de gestión e implementación de proyectos especiales de la dirección de personal Responsable de la empresa ante la STPS Responsable de capacitación en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2015 Proceso de Inducción del personal de nuevo ingreso Capacitación inicial al puesto Detección de necesidades de capacitación Creación, implementación y ejecución del plan anual de capacitación Gestión de proveedores externos de capacitación Implementación del proceso de medición de la efectividad de la capacitación y ROI Impartición del proceso de Inducción para Gerentes y Directores de nuevo ingreso Implementación del modelo de gestión de RH por competencias Líder de implementación de LMS Success Factors (SAP) Re-diseño de planes de carrera y planes de sucesión para personal administrativo Responsable del proyecto de educación continua Flexi (básica, media y superior) Show less Principales Responsabilidades:• Responsable de los procesos de capacitación alineados al sistema de Gestión de Calidad y re-certificación ISO 9001:2008 y 9001:2015.• Gestioné la certificación de los instructores de capacitación a mi cargo en el estándar de competencia 0217 del CONOCER.• Diseño, implementación del proceso de tutores especialistas en los puestos administrativos asegurando el proceso de capacitación inicial al puesto del personal administrativo de nuevo ingreso.• Responsable de gestionar a los proveedores externos de formaciónde capital humano para las diversas necesidades de capacitación de Grupo Flexi.• Responsable del (DNC) diagnóstico de la detección de necesidades de capacitación de manera anual del personal operativo (+4,000)• Responsable del presupuesto y el plan anual de capacitación.• Responsable de asegurar el cumplimiento de los procesos de educación básica, media y superior que se imparte en la empresa (primaria, secundaria, preparatoria, carrera técnica e ingenierías)• Responsable de la implementación de nuevas metodologías y estrategias de enseñanza dentro de la organización (TWI, Training within industry, accelerated learning, modelo 70-30)• Responsable de coordinar y supervisar el cumplimiento de los requerimientos de capacitación ante la Secretaria del Trabajo y Previsión Social (DC-1, DC-2, DC-3, DC-4 y DC-5)• Responsable del cumplimiento a indicadores del departamento de capacitación.• Impartí cursos de capacitación a niveles gerenciales y direcciones delGrupo Flexi, según las necesidades derivadas del proceso de DNC.• Responsable de la coordinación de la efectividad del proceso de evaluación de cursos impartidos bajo el esquema 30, 60 y 90 días.• Líder de la implementación y lanzamiento de las evaluaciones de potencial y las de desempeño del personal administrativo de Grupo Flexi.• Responsable del diseño, implementación y supervisión del plan anual de capacitación. Show less

  • Jefe de capacitación

    Oct 2015 - Feb 2018

  • Jefe de Capacitación

    Oct 2015 - Feb 2018
• 

  Neurona desarrollo humano e inteligencia empresarial

  Feb 2019 - Oct 2020

  Director
• 

  Consultoria en inteligencia y estrategia empresarial y desarrollo de capital humano

  Mar 2019 - Oct 2020

  Consultor de inteligencia empresarial

  Empresa dedicada al soporte empresarial diseñando estrategias efectivas en la gestión y administración del capital humano.

• 

  Alorica

  Sept 2020 - May 2021

  Training manager

  Training manager responsible of 12 trainers and onboarding process, initial training program, leadership development initiatives.

• 

  Social beat

  Jun 2021 - Sept 2022

  Human resources management
• 

  Ergeon

  Sept 2022 - now

  Gerente de gestión de proyectos

  ..