Experience

• 

  Bull as (nå steria)

  Sept 1998 - May 2000

  Salgskonsulent / prosjektmedarbeider

  Salgskonsulent/Prosjektmedarbeider. Jobbet primært med utarbeidelse av vedlikeholdskontrakter i større hardware prosjekter. Inngående kunnskap om Statens standardavtale om vedlikehold og service av utstyr og programmer. Oversatte og tilrettela Bulls markedmateriell for vedlikehold. Representerte avdelingen i større prosjekter.

• 

  Fastweb as

  May 2000 - Dec 2001

  Kam og prosjektleder

  KAM og Prosjektleder. Ansvarlig for salg og fremdrift hos FastWebs største kunder. Oppsett av kundeplaner i dialog med prosjektleder hos kunden og webutvikling internt. Generell prosjektledelse og kundepleie.

• 

  Metagroup as

  Jan 2002 - Dec 2003

  Customer relationship manager

  Customer Relationship Manager. Arbeidet primært med oppfølging og mersalg til eksisterende kunder, men også aktiviteter mot nye. Deltagelse på messer i inn- og utland.

• 

  Duncan & co / gutta på haugen

  Aug 2004 - Dec 2007

  Daglig leder / produktsjef

  Ansvarlig for daglig drift av delikatessebutikk. Arbeidsoppgavene besto av rekruttering, opplæring og oppfølging av personell, leverandørkontakt og innkjøp, opparbeiding av rutiner og IK-mat og håndtering av kunder. Inngående kjennskap til ost- og kjøttprodukter.

• 

  Superoffice norge as

  Jan 2008 - Mar 2014

  Senior crm consultant / senior project manager

  Senior CRM KonsulentKartlegging av arbeidsprosesser (salg-, marked- og support-prosess) for nye og eksisterende kunder med fokus på CRM. Veiledning på hvordan effektivisere eksisterende arbeidsprosesser for å utnytte ressursene og de ansattes kompetanse bedre. Fasilitator ved gjennomføring av workshops ihht vårt metodeverk for prosjektimplementering, SIM (SuperOffice Implementation Method). Konfigurering av SuperOffice løsningene ihht kundens ønske / resultat av WS. Opplæring i store deler av SuperOffice sin produktportefølje.Senior CRM ConsultantMapping of work processes (sales, marketing and support process) for new and existing customers with a focus on CRM. Guidance on how to streamline existing work processes to utilize resources and employee skills better.Facilitator of the workshops according to our methodology for project implementation, SIM (CRM Implementation Method). Configuring SuperOffice solutions according to customer's request / result of WS. Training in much of SuperOffice its product portfolio.Senior ProsjektlederProfesjonell ledelse av prosjekter som er solgt inn til nye- og eksisterende kunder. Intern- og ekstern dialog, utforming av prosjektplaner (MS Project), utforming av prosjekt-team, dialog med 3. parts leverandører, kvalitetssikring av leveransen, timeoversikt/økonomi og ressursforvaltning.Senior Project ManagerProfessional management of projects that are sold to new and existing customers. Internal and external dialogue, creation of project plans (MS Project), design of project teams, dialogue with 3. party suppliers, ensure the quality of deliverables, time overview/economy and resource management. Show less

• 

  Vitari as

  Apr 2014 - Feb 2021

  Rådgiver crm / prosjektleder

  Rådgiver CRM / Prosjektleder i Vitari ASVære den beste rådgiveren innenfor faget CRM for nye og eksisterende kunder.Kartlegging av arbeidsprosesser (salg-, marked- og support-prosess) for nye og eksisterende kunder med fokus på CRM. Veiledning på hvordan effektivisere eksisterende arbeidsprosesser for å utnytte ressursene og de ansatte sin kompetanse bedre. Fasilitator ved gjennomføring av workshops. Konfigurering av SuperOffice løsningene ihht kundens ønske / resultat av WS. Opplæring i store deler av SuperOffice sin produktportefølje.Prosjektledelse ved implementering av SuperOffice applikasjoner (CRM / Service). Bygge opp prosjektgruppe internt, dialog og samarbeid med kunde og 3.-parts leverandører, og økonomistyring i prosjektene. Show less

• 

  Columbus

  Mar 2021 - now

  Johan Nicolai is a certified and highly experienced CRM consultant with over 20 years of industry expertise. He has managed complex projects for major customers in Norway, including Schibsted, Securitas, Toyota Finance, BE Group and Bremnes Seafood AS.Johan specializes in various aspects of CRM, including sales, marketing, customer service, onboarding, GDPR, software implementation, testing, and training. His structured and cooperative approach enables him to tackle every challenge with ease. He has excellent communication skills in both written and oral English and Norwegian, and he quickly establishes contact with clients.Johan is proficient in identifying business processes and requirements, facilitating workshops, and configuring CRM solutions. He excels in sales, marketing, and customer service processes and has excellent organizational skills. He is also an accomplished speaker who conducts lectures and webinars on all topics related to CRM, such as marketing, strategy, implementation, product training, and GDPR.As a specialist, Johan has extensive experience with Microsoft Dynamics 365 Sales (Sales Automation), Microsoft Dynamics 365 Customer Service (Service Automation), and Microsoft Dynamics 365 Marketing (Events and Marketing Automation). He is also skilled in project management and GDPR. Show less

  • Consulting Manager CXE

    Aug 2024 - now

  • Senior Business Consultant

    Mar 2021 - Aug 2024