Danilo Faria Dos Santos

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Analista de atendimento ao cliente

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  • Timeline

  • About me

    Head Comercial | Venda Consultiva | Growth | B2B | SaaS

  • Education

    • Universidade Presbiteriana Mackenzie

      2005 - 2009
      Bacharel Administração de empresas
    • Universidade Presbiteriana Mackenzie / Universidade Mackenzie

      2012 - 2013
      Pós- Graduação Gestão Estratégica
    • ESPM Escola Superior de Propaganda e Marketing

      2017 - 2018
      Gestão de Vendas de Alta Perfomance Comercial
  • Experience

    • SulAmérica

      Feb 2005 - Feb 2007
      Analista de atendimento ao cliente
    • Perform

      Mar 2008 - May 2009
      Estagiário

      Estágio em empresa de gestão e consultoria, trabalhando diretamente com o sócio-diretor da empresa. Exercendo tais funções: verificação dos requisitos de negócio, determinação das especificações funcionais, monitoramento do desenvolvimento de TI, teste do site e aplicativos da empresa na internet, acompanhamento as terceirizadas da empresa, suporte executivo a diretoria e conselho, suporte interno a manutenção do escritório, interface com os fornecedores (empresa de arquitetura e engenharia, provedores de energia elétrica e telecomunicações e equipamentos de escritório), organização e realização de eventos a alta diretoria. Show less

    • Conquest Sistemas

      Dec 2009 - Jan 2011
      Consultor comercial

      Empresa de consultoria e desenvolvimento de Softwares voltados para o controle e administração de empresas. Fui responsavel pelo suporte e verificação das condições de empresas para implantação de softwares, negociação direta com o cliente, elaboração de relatórios e pautas para reuniões.

    • Bionexo

      May 2011 - Dec 2020

      Reporte ao Diretor de vendas nacional. Responsável pelo gerenciamento comercial e pelo desafio de desenvolver e reestruturar a equipe de vendas na região Sul do Brasil.Gestão de 4 colaboradores sendo 1 SDR e 3 vendedores. Treinamento e desenvolvimento de equipes.Gerenciamento de OKRs e KPIs, desenvolvimento de estratégias e acompanhamento das metas e resultados. Visitas à clientes estratégicos, relacionamento e participação em negociações de alta complexidade. Mapeamento de oportunidades e prospecção de novos negócios.Principal resultado:• Recorde de vendas na regional com 170% da meta alcançada com 3 meses de antecedência. Show less Iniciei na empresa na área de administração de vendas e, alguns meses após fazer parte de um grupo selecionado entre os colaboradores mais talentosos de cada área, comecei a desempenhar a função de representante comercial e de relacionamento do produto estratégico desenvolvido. Inicie nesta posição em outubro de 2013, nesta função eu era responsável por negociar a venda de nosso produto diretamente com a alta diretoria de outras empresas, em menos de 5 meses de trabalho aumentei nossa carteira de clientes de 10 para 29 e também consegui a abertura de dois novos segmentos de mercado, em um deles com o maior Player do segmento. Show less

      • Gerente de vendas

        Jan 2020 - Dec 2020
      • Coordenador Comercial Nacional

        Jan 2019 - Dec 2019
      • Líder Comercial (Pré Ventas + Vendas)

        Jan 2018 - Jan 2019
      • Executivo de Vendas e Gestor de Equipe SDR

        Jul 2017 - Jan 2018
      • Executivo de Vendas

        May 2011 - Jul 2017
    • Bionexo Latam

      Jan 2021 - Jun 2022
      Head de vendas | LATAM

      Responsável pelas operações comerciais de pré-vendas e vendas, aceleração e expansão comercial no mercado da Colômbia e estratégias integradas com times LATAM. Desenvolvimento de grandes e novos negócios, estudo, análise de tendências e mapeamento de mercado. Estratégias do plano de vendas, metas, resultados e acompanhamento de indicadores.Planejamento e gerenciamento de Budget, análises de oportunidades de otimização de custos. Estratégias para alavancagem de resultados e para o atingimento de metas. Utilização de ferramentas de Business Intelligence, CRMs e Metodologias (Power BI, Salesforce, CRM, Canvas, Spin Sales e Sandler).Participação em grandes negociações e venda consultiva com clientes C-Level e ações de cross vendas.Liderança e condução de times engajados em promover relacionamento sustentável com a carteira de clientes, através de venda consultiva e focada nas necessidades, soluções e relacionamento.Habilidades em tecnologias e de integração entre sistemas da empresa e dos clientes.Forte conexão entre áreas e pensamento sistêmico. Integração com equipes de marketing, inteligência de vendas e desenvolvimento do funil de prospecção.Criação de campanhas, eventos e ações promocionais visando atender metas e resultados.Desenvolvimento de parcerias estratégicas e novos fornecedores.Principais resultados:• Líder no ano 2021 em vendas e resultados históricos a nível LATAM. Reestruturação da área comercial, desdobramento de estratégias e desenvolvimento de equipes. Crescimento em número de clientes e de fornecedores estratégicos, com crescimento de 83% no faturamento.• Recorde em vendas mensais no mês 09/2021.• Maior retenção de colaboradores, através de ações de capacitação dos times, mudança de mindset e senso de pertencimento e propósito.• Criação de estratégias em Sales Development Representative (SDR), prezando pela qualidade no atendimento, segurança do cliente e conversão em vendas. • Implementação e manutenção de OKRs e KPIs estratégicos. Show less

    • CoffeeBean Technology

      Oct 2022 - Sept 2023
      Head Comercial | Latam
    • FF Solutions

      Sept 2023 - Jan 2025
      New Sales Manager
    • HubLocal

      Feb 2025 - now
      Head Comercial
  • Licenses & Certifications

  • Honors & Awards

    • Awarded to Danilo Faria Dos Santos
      Campeão de Vendas Bionexo Exacta 2017 - Jan 2018
    • Awarded to Danilo Faria Dos Santos
      Campeão de Vendas Bionexo Exacta 2015 Bionexo Jan 2016
  • Volunteer Experience

    • Participante - Voluntário

      Issued by Entrega por SP on Dec 2015
      Entrega por SPAssociated with Danilo Faria Dos Santos