Luana Matos Brito

Experience

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  NET Oficial

  Jan 2002 - Jan 2003

  Operador de Telemarketing

  Atendimento receptivo, realizando negociações, verificações Técnicas e Promoções ativando.

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  Locadora de Veículos Gontijo

  Jul 2003 - Nov 2003

  Auxiliar Operacional

  Atuando como Auxiliar Operacional, realizava toda a rotina administrativa, financeira, recebimento e vistoria de veículos, terceirização de veículos e atendimento ao cliente.

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  Bomtour Serviços Ltda

  Jan 2004 - Mar 2005

  Estagiário

  Atuante na área comercial, supervisionava uma equipe de 22 motoristas em atendimento ao contrato da Caixa Econômica Federal. Conhecimentos básicos de licitação. Promovia uma ação de marketing através da confecção de CD de áudio.

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  Correios

  Jan 2005 - Jun 2006

  Estagiária

  Estágio Na área de RH, um direcionado Treinamento de Gestores. Gerenciava o Sistema DTCOM, realizando o Acompanhamento do Funcionário e habilitando um horas-aula/mês de meta. Suporte a chefia, Criação do Treinamento Baseado nenhum monge livro Ö e Executivo ".

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  HV2 Projetos Especiais de Comunicação Ltda

  Mar 2005 - Jan 2005

  Assistente Admnistrativo

  Toda a rotina administrativa e financeira, além de elaborar a grade de gravação, acompanhamento dos apresentadores e da equipe de produção e vendas.

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  Logistica Distribuidora

  Jan 2007 - Jan 2011

  Assistente Administrativo

  Responsável pela rotina administrativa, atendimento ao cliente, gerenciamento de conflitos, participação na elaboração de mídia impressa (Propaganda na Revista Eventos e Anuários de Decoração / Saúde), também pela restruturação do site e ainda, representando os Gestores nos eventos.Atuação estendida ao Comercial, Financeiro, Recursos Humanos e Processos.

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  Fusão 7

  Jan 2011 - Jan 2011

  Assistente Administrativo Financeiro

  Venda e Prestação de Serviços de Instalação de Tvs por AssinaturaParceiro Credenciado da CLARO e EMBRATEL (Via Enbratel, Net Virtua e Livre).Responsável pelas áreas: Administrativa, Financeira (Contas a pagar, lançamentos no sistema Maxicaixa, transação de informações para a Contabilidade e Emissão de boletos pelo BB), Marketing (Elaborar campanhas promocionais, anúncios em mídia impressa, criação de brindes e gerenciamento de Redes Sociais - Facebook, Twitter e LinkedIn) Recursos Humanos (Triagem de currículos, Seleção, participação nas campanhas de vendas, Departamento Pessoal, Sistema Salvadorcard, Ticket e implantação da Ginástica Laboral) e pela interligação entre Supervisores, Gerência e Diretoria. Exibir menos

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  Dendê Marcas

  Jan 2011 - Jan 2012

  Mídia Digital

  Gestão dos Projetos Digitais - Dendê Brands, Revistas Festas Magazine e Festas Infantis Magazine.Participação direta na reformulação dos sites;Análise SWOT e gerenciamento das Mídias Sociais (Orkut, Twitter, Facebook, Slide Share e Flickr) com relação a produção de conteúdo.

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  KOFRE TECNOLOGIA

  Jan 2012 - Jan 2013

  Assistente Comercial I

  Atuante na área de licitações - captação de oportunidades, acompanhamento de certames e preparação de documentação.Agregando o pós venda - controle de pedidos, acompanhamento dos contratos(Braskem, Petrobrás, Vale S/A) e das devoluções dos equipamentos. Verificação das ações técnicas agendadas.Suporte na área de Marketing.

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  Freelancer - Disponível para novos projetos.

  Nov 2012 - Nov 2022

  Social Media

  Gestão de Mídias Sociais.Planejamento, execução e gestão dos recursos e ferramentas para marketing digital. Criação de perfis, gestão de conteúdo e monitoramento.Atuante em: Facebook, Twitter, Linkedin e Google Plus.Métricas, monitoramento e previsão de cenários.Criação de conteúdo.

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  Lex Tax

  Jan 2013 - Jan 2015

  Continuando com o trabalho já desenvolvido, aprimorando as informações, criando novas oportunidades.Captação de eventos junto a Conselhos de Contabilidade e Sindicato dos Contabilistas, formalizando parcerias através de convênios.Captação de eventos também junto a outros órgãos.Responsável pelo lançamento do produto Auditor Lex.Gerenciamento dos canais e ações de marketing (on e offline).Construção de identidade para o Instituto Lex de Educação, juntamente com o planejamento estratégico.Construção de identidade para a Lex Energy, juntamente com o planejamento estratégico.Planejamento de ações conjuntas entre as empresas da Lex Group.Empresa SAP Partner. Exibir menos Implantação da área de Marketing;Planejamento e Gestão de Marketing dos Projetos do Grupo;Atuação direta na Comunicação dos seguintes projetos:- Lex Consult, atuando com soluções em Consultoria e Tecnologia Tributária;- Novo serviço da Lex Consult com venda direcionada para o E-Commerce (AuditorLex);- Lex Energy, atuando com soluções para geração de energia através do processamento de resíduos sólidos;- Instituto Lex, atuando com oferta de cursos em diversas áreas de conhecimento;Implementação de ações de Marketing:- Email Marketing (Foco para geração de leads);- Elaboração de apresentações institucionais e comerciais;- Contribuição direta na construção de imagem e reposicionamento das marcas;- Gestão das Redes Sociais (Facebook, Twitter, LinkedIn e Google+);- Gestão de campanhas no Google Adwords e Uol;- Acompanhamento e elaboração de relatórios dos sites através da coleta de dados pelo Google Analytics;- Redação de elementos gráficos (folders, cartão de visita, crachás, boletins internos, etc.)- Realização de ações de Endomarketing;- Gestão de leads (captação de mailing) e pesquisa sobre potencialidades comerciais de cada região do Brasil;- Business Intelligence para composição da atuação da área comercial; Exibir menos

  • Coordenadora de Comunicação e Marketing

    Jan 2014 - Jan 2015

  • Assistente de Marketing

    Jan 2013 - Jan 2014
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  Freelancer Marketing Digital

  Jan 2014 - Jan 2015

  Projeto Isaac Luz

  Construir identidade e a marca Isaac Luz, como Psicólogo, Escritor e Palestrante, iniciando o projeto de Psicologia & Coaching.Ativação de Canais Digitais;Eventos;

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  CHALE REFEIÇOES LTDA

  Jan 2016 - Mar 2018

  Assistente Administrativo

  Rotina Administrativa, apoio ao financeiro, compras e comercial. Controle de documentos (certidões, atualização de cadastros (Petronect, Sicaf e CRC), renovação de seguros de veículos, registro no CRN-5, vigilância sanitária, dentre outros) e suporte às filiais (manutenção de equipamentos, envio de utensílios e material de escritório).Atuação direta com licitações (Petronect, Compras Governamentais, ComprasnetBa, licitações-e - Banco do Brasil), gestão de documentos e processos, gerenciamento de informações, participação em pregão eletrônico e presencial.Co-participação na criação do Sistema de Gestão Integrada e do Programa de Integridade - Lei Anticorrupção.Interligação entre os setores e acompanhamento dos processos, além de tratamento das ocorrências. Exibir menos

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  Accessing Comunicação

  Jul 2018 - Jan 2019

  Especialista em Mídias Sociais

  Gestão de Redes Sociais (Facebook, Instagram, Twitter e Linkedin):- Produção de conteúdo;- Participação direta na criação e redação para peças digitais;- Monitoramento;- Programação de postagens;- Automação de Marketing - Gerenciagram;- Relacionamento com o cliente em dois níveis;- Impulsionamento de postagens;- Elaboração de relatórios;

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  Ecglobal Business

  Jan 2019 - now

  Promovida para implantar a área de Produto & Inovação, realizando as atribuições: Planejar, avaliar oportunidades no mercado e elaborar proposta de conceito e atributos detalhados para os produtos (Comunidade, Brandtalk.io, Net Love Score, Ecglobal Studio, Eckrm, Surveys e Labflix). Atuação como Group Product Manager e em Squad, em parceria com TI e UX, desenhando, alinhando a estratégia e as jornadas dos usuários, de maneira a gerir a entrega de todo o escopo ao longo do projetoAssegurar a qualidade da entrega do produto, além de identificar, avaliar e validar ideias que possam significar oportunidades ou melhorias para os produtos.Realizar alinhamentos com pessoas de tecnologia, customer sucess, comercial, marketing, operações, criação/ux, balanceando objetivos de negócio, usuários, experiência e tecnologia.Otimizar o valor do trabalho entregue pelos times de produto e desenvolvimento.Atuação como fonte de informações sobre as prioridades de cada produto.Recomendar e indicar os itens necessários para o product backlog.Monitorar e analisar resultados: realizar pesquisa de satisfação, propondo sugestões de melhorias e otimização de processos.Facilidade em analisar dados e olhar situações sob diferentes perspectivas.Acompanhar processos de Comunidades, da concepção, setup e delivery.Responsável também pelo detalhamento da demanda de marketing, desde o briefing para criação da identidade até o CRM. Suporte aos Times, realizando treinamentos de novas funcionalidades.Conhecimento em UX Writer - alteração de textos de jornada e fluxos de chatbot.Redação de conteúdos e treinamentos para criar / melhorar jornadas.Apoio ao time de Vendas desenvolvendo materiais.Criação e construção do Case da Comunidade BK do Seu Jeito, com o objetivo de associar a experiência e a colaboração do usuário com a marca Burger King, através do produto Comunidade gerando insights acionáveis e valor para o cliente.Ferramentas em destaque: Jira, Microsoft Planner, Office 365 e Miro Exibir menos Gestão do Onboarding de Comunidades (Básica, Exclusiva e Enterprise): gerenciamento do projeto, ponto focal entre todas as áreas envolvidas (TI, Criação, Operações, Atendimento, Relacionamento, Mkt - Engajamento).Elaboração de briefing para a criação, com participação direta na redação/copy de textos e títulos, nomenclaturas e concepção dos conceitos, além da aprovação das peças.HTLM nível básico com apoio para construção de templates de comunicação.Realização de testes da plataforma como apoio na entrega de uma nova Comunidade e novas funcionalidades (Manager e Plataforma).Implantação da área de CRM e métricas, com uso de Google Analytics para testes, análises e apoio na tomada de decisão. Construção da régua de relacionamento, mapeamento e acompanhamento da jornada do usuário na Comunidade. Experiência de fluxos de nutrição para B2C.Captação de novos usuários com o apoio de Afiliados, incluindo todo o fluxo e processo de recepção na plataforma. Customização da comunicação (convite + landing page) e programação no sistema próprio, incluindo pixel no Eckrm, além de monitoramento da campanha via Google Analytics.Acompanhamento das métricas da plataforma e criação de ações para evolução dos KPIs.Criação de questionários com apoio da área de Insights e lançamento de pesquisas de engajamento em ferramenta própria - Surveys (nível intermediário) - com geração de relatórios para o B2B, com foco total na ecglobal.com.Criação solo e em equipe de campanhas de engajamento. Entrega direta e indireta de incentivos para os usuários (Eckrm - nível intermediário).Consultoria e elaboração de plano de ação de engajamento e conteúdos em apoio ao time de Marketing - Engajamento para Comunidades de Clientes.Atuação em projetos multidisciplinares com outros times, solucionando necessidades operacionais que envolvam a experiência na Comunidade ou com gestão de crise, avaliando, recomendando e executando a comunicação com o público-alvo.Participação no planejamento de pautas. Exibir menos Supervisão de estratégia e conteúdos para a plataforma eCGlobal.com, que engloba comunidades temáticas e branded.Realização e acompanhamento de ações de engajamento direcionadas ao público B2C, estimulando interações e insights sobre experiência, comportamento de consumo, produtos e marcas, com apoio da gameficação.Elaboração de atividades especiais, como pesquisas de mercado e ações ligadas ao calendário editorial mensal, alimentando a News do B2B e as redes sociais da empresa.Supervisão de equipe direta de 01 Assistente e 02 Estagiários. Suporte indireto para 01 Supervisora, 01 Analista, 01 Assistente e 02 estagiárias.Participação na implantação de novas funcionalidades, contribuindo com testes e validações, e na criação de campanhas para a plataforma.Planejamento e execução de setup de Comunidades, recrutamento de membros e criação do pacote de peças e conteúdos específicos de acordo com o segmento e objetivos do cliente.Atuação como Community Manager, realizando a criação de conteúdo e moderação de 02 Comunidades - projetos de clientes. Exibir menos Reporte diretamente a Gerente de Comunicação e a CEO;Responsável por:- Produção / gestão conteúdos e métricas para as Redes Sociais - Facebook e Linkedin - blog, e-books, infográficos e newsletter (Inbound Marketing) Brasil e LATAM;- Captação de Leads via Linkedin, utilizando o Sales Professional Navigator, Brasil e LATAM;- Produção de conteúdo e toda a comunicação para webinars, com apoio da ferramenta RD Station, Zoho Campaings, Zoom, Mailchimp e Go to Webinar, Sharpspring, Brasil e LATAM;- Apoio na criação de materiais comerciais e institucionais, Brasil e LATAM;- Reporte sobre a concorrência;- Apoio a projetos da área de Engajamento;- Captação de eventos (oportunidades);-Planejamento, organização, gestão de fornecedores e materiais, divulgação e pós evento para o MRX Talks edição 2019 realizado presencialmente em São Paulo, no qual foram realizados painéis com CMOs de marcas como Itaú e Ancar.-Responsável pela gestão da parceria com o Grupo Padrão - portal Consumidor Moderno, para os eventos CONAREC e WHOW, ambos realizados em São Paulo.Ferramentas em destaque: RD Station, Mailchimp, Zoho Campaign, Go to Webinar e Sharspring. Exibir menos

  • Coordenador de Marketing

    Jun 2022 - now

  • Supervisor de Estratégia, Conteúdo B2C e CRM

    Jan 2021 - Jun 2022

  • Supervisora de Estratégia e Conteúdo B2C II

    Jan 2020 - Jul 2021

  • Supervisora de Comunicação Institucional

    Jan 2019 - Jan 2020
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  Product Marketing Alliance

  Jan 2023 - now

  Membro

  A Product Marketing Alliance existe para criar um espaço para ajudar indivíduos e organizações a impulsionar o alinhamento de toda a empresa em torno do marketing de produto como a fonte escalonável e sustentável de crescimento do negócio. Junte-se à nossa comunidade Slack e nunca mais perca!”