Giovanny Prieto Angulo

Experience

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  Celumovil S.A.

  Aug 1998 - Dec 1998

  Legalización y radicación de ventas, manejo de Elite módulos Postventa y Ventas, como también de la herramienta Credisystems, entrega de informes semanales y mensuales. Soporte a los Agentes Comerciales en los temas de legalización de ventas, atención. Trámite de correspondencia interna y externa, trabajos de reprografía, coordinación de motorizados, atención al cliente interno y soporte en los procesos de Correspondencia, entrega de informes y manejo de Base de datos del proceso.

  • Analista Legalizaciones

    Nov 1998 - Dec 1998

  • Auxiliar Administrativo Ger. Centro de Información y Consulta

    Aug 1998 - Nov 1998
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  BELLSOUTH TELECOMMUNICATIONS INC

  Dec 1998 - Dec 2004

  Analista Servicio Técnico y Servicios

  Administración de los procesos de Servicios Suplementarios y de Asistencia, manejo Bases de Datos a través de Acces y Excel, soporte servicio al cliente, elaboración y divulgación de informes diarios, semanales y mensuales basado en tablas dinámicas sobre resultados y cumplimiento de indicadores, control de facturación y revenues, contacto directo y permanente a las labores desarrolladas con los proveedores, evaluación y cumplimiento de los contratos de servicio, levantamiento y gestión de procesos de Telemercadeo, relaciones con áreas afines a Servicio al Cliente. Proceso Servicio Técnico gestión de apoyo directo a las Regionales a nivel nacional, levantamiento de nuevos procesos en la compañía, relación directa con fabricantes y permanente a las labores desarrolladas con los Outsourcing. Elaboración y divulgación de informes sobre indicadores y resultados de la operación, desarrollo y administración página Gerencia Nacional de Servicios, desarrollo aplicaciones asp para control de indicadores, manejo bases de datos Acces y SQL, atención cliente interno y externo, manejo procesos Brigadas Corporativas y Visitas Plantas Fijas a nivel nacional. Show less

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  Telefónica

  Dec 2004 - now

  Diseño, ejecución y operación de las aplicaciones de la Plataforma FS, SOM, Averías FS y Trouble Ticket, desde la célula Ágil de FullStack.El objetivo es diseñar un único punto de entrada en Sistemas a fin de centralizar, consolidar, priorizar y clasificar la recepción de peticiones masivas.Ejecución del ciclo completo de los evolutivos en las fases de definición, levantamiento de requerimientos, desarrollo, pruebas, paso a producción, a nivel de software y hardware, cumpliendo los lineamientos de arquitectura y seguridad establecidos por la organización. Soporte y atención de PBIs, realizando seguimiento de inicio a fin de cada requerimiento con el fin de cumplir con los objetivos de la célula ágil. Show less Diseño y ejecución desde el proyecto FullStack los coliving hacia los sistemas legados como son SCL, Hurto de Terminales, Migración SCL a Greta, Proyecto Averías, Proyecto Trouble Ticket. El objetivo es diseñar un único punto de entrada en Sistemas a fin de centralizar, consolidar, priorizar y clasificar la recepción de peticiones masivas Generar la especificación funcional, diseñar y gestionar la parte técnica de la solución. Coordinar las pruebas de las solicitudes mencionadas. Realizar el ciclo completo de cada requerimiento con el fin de cumplir con los objetivos del Proyecto FullStack.Arquitecto de soluciones y líder de equipo a cargo del diseño, definición e implementación de la arquitectura del sistema de averías técnicas teniendo en cuenta todas las normativas y procesos nuevos y antiguos de la organización, alineando las herramientas tecnológicas para obtener un equilibrio entre las arquitecturas AS IS y TO BE, que entra en funcionamiento durante el proceso de apagado y transición de los nuevos sistemas front y Back de la compañía, que hacen parte del proyecto de transformación digital de Telefonica. Ejecución del ciclo completo del proyecto en las fases de definición, levantamiento de requerimientos, desarrollo, pruebas, paso a producción y estabilización del aplicativo, a nivel de software y hardware, cumpliendo los lineamientos de arquitectura y seguridad establecidos por la organización. Manejo y coordinación de proveedores locales y regionales quienes hacían la implementación de los diferentes aplicativos que integraban la solución. Show less Responder a las necesidades de negocio, generando un diálogo entre las áreas de negocio y TI, establecer un único punto de entrada en Sistemas a fin de consolidar, priorizar y clasificar las peticiones recibidas. Construir la especificación funcional de las solicitudes priorizadas, siendo el enlace entre el área usuaria y los equipos de desarrollo, con el fin de lograr la máxima calidad y oportunidad en los desarrollos de TI. Apoyar la investigación, desarrollo e implementación de nuevos e innovadores productos y servicios que den valor agregado a los clientes y contribuyan al logro de las metas, asegurando la integración y el entendimiento de los requerimientos por las diferentes áreas. Realizar un primer filtro que rechace aquellas solicitudes que no estén justificadas o adecuadamente cualificadas. Análisis y Viabilidad. de la petición de forma detallada en función de las capacidades y tecnología existentes; Identificando riesgos potenciales. Manejar la comunicación efectiva con el solicitante, con el fin que este conozca lo más rápidamente posible las decisiones adoptadas en la planificación de trabajos que afecten a su petición. Comunicación oportuna del plan estratégico de la demanda a la organización con el fin de alinear las expectativas de la misma respecto a la capacidad de TI. Ejercer el rol de Project Controller donde se deber realizar el seguimiento de inicio a fin de cada proyecto con el fin de cumplir con el Time To Market. Show less Configuración estrategias comerciales, Creación Planes Tarifarlos tanto Pospago, Atlántida, Prepago y/o Cuenta Controlada, Servicios Suplementarios y/o Datos, Planes de Servicios, Descuento Equipos Etc., Configuración Plataformas SCL, Atlántida, Altamira, Tiaxa, Collector, Web.. Participación directa en requerimientos de Mercadeo y Proyectos de Nuevos Productos y Servicios, Generación de informes y estadísticas del área de Parametrización, soporte especializado en los diferentes módulos de SCL, Atlántida, Altamira, Interacción con diferentes áreas de la Compañía como son Facturación, Mercadeo, Servicio al Cliente y Productos y Servicios, para el logro de metas y resultados pactados, Conocimiento integral de las funciones de la Jefatura de Parametrización. Show less Configuración estrategias comerciales, Creación Planes Tarifarlos tanto Pospago, Atlántida, Prepago y/o Cuenta Controlada, Servicios Suplementarios y/o Datos, Planes de Servicios, Descuento Equipos Etc., Configuración Plataformas SCL, Atlántida, Altamira, Tiaxa, Collector, Web.. Participación directa en requerimientos de Mercadeo y Proyectos de Nuevos Productos y Servicios, Generación de informes y estadísticas del área de Parametrización, soporte especializado en los diferentes módulos de SCL, Atlántida, Altamira, Interacción con diferentes áreas de la Compañía como son Facturación, Mercadeo, Servicio al Cliente y Productos y Servicios, para el logro de metas y resultados pactados, Conocimiento integral de las funciones de la Gerencia de Planeación. Show less

  • Lider Técnico Senior Tren Propuesta de Valor

    Aug 2022 - now

  • Líder Técnico Senior CoE Data y Analítica

    Jan 2022 - Aug 2022

  • Especialista de Servicios TI Senior

    Jun 2020 - Jan 2022

  • Profesional Consultor Desarrollo Sistemas

    Jun 2017 - Jun 2020

  • Profesional Desarrollo Sistemas

    Jun 2013 - Jun 2017

  • Profesional Parametrización TI

    Jan 2011 - Jun 2013

  • Analista Parametrización TI

    Dec 2004 - Jan 2011