Mariane Machado

Experience

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  Decorlar-Decoração de Interiores

  Mar 2014 - Feb 2018

  Vendedora

  Atendimento a clientes em loja e multicanal; Consulta de material;Separação de material; Despacho de pedido.

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  Grupo Services

  May 2018 - Jul 2021

  Gestão estratégica da carteira de inadimplência Carrefour;Auditoria;Rotina de feedback;Acompanhamento e análise de indicadores operacionais; Entrevistas;Desenvolvimento e aplicação de treinamento. Atendimento ativo para clientes inadimplentes;Negociando soluções de pagamento;Manejo eficaz de objeções e conflitos, buscando recuperação e dívidas;Registro de informações em sistemas de cobrança.

  • Supervisor de telemarketing

    Nov 2019 - Jul 2021

  • Operador de telemarketing

    May 2018 - Nov 2019
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  Vhsys - Sistema de Gestão Empresarial

  Jul 2021 - Jul 2023

  Supervisora de serviços financeiros

  Gestão estratégica de antecipação de recebíveis, adquirência, conta integrada e empréstimos;Rotina de feedback e 1:1;Acompanhamento e análise de KPIs; Desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorias; Acompanhamento de performance da equipe no CRM (hubspot);Desenvolvimento de fluxos e processos;Aplicação de treinamentos.

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  Lar e Saúde Assistência Domiciliar

  Dec 2023 - Apr 2024

  Assistente de vendas

  Elaboração de orçamentos em conformidade com protocolos;Gerenciamento de tratativas multicanal com clientes internos e externos;Suporte ao consultor comercial;Cumprimento de fluxos e processos .

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  Doctoralia Brasil

  May 2024 - now

  • Customer Success Analyst - Upsell

    Mar 2025 - now

  • Customer Success Analyst - B2C

    May 2024 - now