Vicky Conga

Experience

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  Magis Voluntariado Jesuita

  Jul 2010 - Jul 2011

  Asistente de Comunicaciones

  Encargada de comunicación interna y externa, diseño de piezas publicitarias, informativas y Merchandising.Manejo de Redes sociales y coordinación de eventos.

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  Inka Cash S.A

  Feb 2011 - Jun 2011

  Prácticas Pre-Profesionales

  Diseño de piezas gráficas publicitarias y merchandising. Coordinación con proveedores y seguimiento de entrega de piezas gráficas.

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  Universidad del Pacífico

  Jan 2012 - Jan 2018

  Diseñadora Gráfica freelance

  Manejo de imagen corporativa.Planteamiento y elaboración de material gráfico digital e impreso.Couch de proyectos de pre-grado

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  Inka Cash S.A

  Feb 2012 - Sept 2012

  Prácticas Profesionales

  Diseño de piezas gráficas publicitarias y merchandising. Coordinación con proveedores y seguimiento de entrega de piezas gráficas.

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  Corporación Textil Tricotex

  Sept 2012 - Mar 2013

  Asistente de Marketing

  Comunicación de la identidad de las marcas del negocio, creando contenido y piezas gráficas publicitarias para página web, redes sociales, Visual merchandising y otros.Marcas: Now y Moixx.

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  Diario La República

  Apr 2013 - Oct 2013

  Diseñadora Web

  Diseño de piezas gráficas publicitarias para medios digitales e impresos: Banners, Ads, Animaciones, etc.Gestión y administración de contenidos y plataforma virtual, coordinación con área comercial y proveedores.

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  América Televisión

  Nov 2013 - Dec 2015

  Diseñadora Web Senior

  Diseño de interfaces (UI) para desktop, tablet, móvil y Apps, bajo lineamientos del Branding Digital. Diseño de piezas publicitarias digitales e impresas, redes sociales y google Ads. Plataformas: América Entretenimiento, América Noticias, América Deportes, TVgo y Canal N.

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  Mimanzana

  Dec 2015 - Apr 2016

  Jefe de Diseño

  Dirección de arte y diseño UX/UI de websites, blogs, e-commerce, landings, piezas gráficas digitales e impresas. Gestión y coordinación con las àreas de Gerencia , Redes Sociales, Tecnología de Información, Cuentas y clientes.Clientes: Kuna, Mifarma, Santader Consumer, Bibliotecas ICPNA, Ssangyong entre otros.

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  Q'illu Design

  Aug 2016 - May 2017

  Coordinadora de Proyectos Digitales

  Gestión del nuevo diseño de Portal LMR, coordinando entre el cliente y áreas internas (Diseño, Desarrollo y Gerencia). Desarrollo de prototipos UX/UI y seguimiento de implementación front-end y back-end. Plataforma : Portal LMR - Promperú

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  Claro Perú

  Oct 2018 - Jun 2021

  Gestión y análisis de apps del negocio, facilitando la comunicación entre Product Owner, Célula y Stakeholders; Proponiendo mejoras en los flujos de navegación e interacción a través de: KPI’s, Test de usabilidad, Costumer journey map, Evaluación Heurística, Service Blueprint. Y trabajando bajo el framework Scrum.Aplicaciones: “Activa tu chip”, “Ventas Claro”, “Claro Recargas” y “Claro Comercio”. Gestión del Rediseño de Tienda Virtual de Claro, siendo el nexo entre la célula y stakeholders internos y externos. Y trabajando bajo el framework Scrum. Diseño UX/UI y análisis de mejoras iterativas en los flujos de navegación a través de: Entrevistas contextuales, Card sorting, Test de usabilidad, Costumer journey, Evaluación heurística y kpi’s. Trabajando bajo las metodologías de Design Sprint, Design Thinking y Scrum.Gestión y seguimiento de implementación de mejoras con áreas internas y proveedores.Plataformas: “Tienda Virtual Claro”, “Claro.com.pe”, “Intranet”, “Asistencia Claro” entre otros. Gestión del Rediseño de Tienda Postpago Claro, coordinando con la célula y stakeholders. Trabajando bajo el framework Scrum. Desarrollo de Desk Research, Test de usabilidad, flujos de navegación, arquitectura de información y Prototipos de alta y baja fidelidad.

  • Analista de procesos y desarrollo del consumo

    Nov 2019 - Jun 2021

  • Product Owner Tienda Virtual

    Apr 2020 - May 2020

  • Analista de estrategia e innovación

    Jun 2017 - Oct 2019

  • Product Owner del Proyecto Tienda Postpago online

    Oct 2018 - Mar 2019
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  Universidad Científica del Sur

  Jun 2021 - now

  Jefe UX corporativo

  -Gestionar el rediseño del flujo de trámites para los alumnos y egresados de la Universidad. Brindando un servicio automatizado las 24 horas y con pago online. Logros:Autogestión del 80% del total de solicitudes. Mejora del nivel de satisfacción de los alumnos en 60%.Incremento de ticket promedio por concepto de trámites.-Gestionar el rediseño del flujo de ingreso a clases para los alumnos de la Universidad. Jerarquizando secciones de acuerdo al uso y generando engagement con un lenguaje empático e información de interés.Logros:Nivel de satisfacción de 4/5 pts. promedio.Redireccionamiento e incremento del tráfico en página home.-Gestionar el proyecto para facilitar el acceso a las plataformas y la autogestión del correo institucional para alumnos y docentes.Logros:Disminuir en 92% los tickets de atención por accesos. Show less