Rodrigo Aliaga

Experience

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  Data Bureau

  Feb 2007 - Dec 2007

  Data Entry

  📝Actividades:・Codificación y proceso de datos de cuestionarios de encuestas presenciales para Ipsos Argentina

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  Ipsos Observer

  Dec 2011 - Mar 2016

  Personal de Investigación de mercados

  📌Responsabilidades:・ Control de calidad de encuestas telefónicas・ Supervisión de horas・ Capacitación sobre nuevos estudios de investigación de mercados・ Comprobación de calidad del servicio de empresas según guía de pautas・ Realización de encuestas telefónicas.📝Actividades:・ Supervisor・ Mystery Shopper・ Encuestador telefónico CATI

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  Aper

  Sept 2016 - now

  📌Responsabilidades:・ Coordinación de proyectos de implementación de nuevos marketplaces・ Definición de los Statement of Work・ Liderazgo de los equipos de implementaciones de proyectos (8 reportes directos + equipos interdisciplinarios indirectos)・ Coordinación del relacionamiento con los clientes・ Manejo de stakeholders・ Consultoría estratégica en el proceso de presales y sales・ Consultoría estratégica y táctica a las áreas de Aper🎖️Principales hitos:・ Creación del área de Proyectos・ Lanzamiento de BBVA Shop para Banco BBVA de Argentina・ Lanzamiento de Tienda Galicia para Banco Galicia de Argentina・ Lanzamiento de Tienda Índigo para Banco Invex de México・ Lanzamiento de Tienda Naranja para Banco Itaú de Paraguay・ Lanzamiento de Shopping Smiles para Smiles de Argentina・ Lanzamiento de Bice Store para Banco Bice de Chile・ Lanzamiento de Simplebuy para Banco Scotiabank de Chile・ Lanzamiento de Tu360Compras para Grupo Bancolombia de Colombia・ Lanzamiento de Tienda iupp para Banco Itaú de Argentina・ Rebranding de Tienda BMA Premia para Banco Macro BMA de Argentina (Ex Itaú Argentina)・ Lanzamiento de Tengo Marketplace para Banco Guayaquil de Ecuador・ Lanzamiento de Supermovilidad para Banco Santander de Argentina・ Relanzamiento de Club Supervielle para Banco Supervielle de Argentina・ Lanzamiento de BN Shop para Banco Nacional de Costa Rica📝Actividades adicionales: ・ Champion de iniciativas clave・ Miembro del comité de OKRs・ Miembro del comité de Prevención de Fraudes Show less 📌Responsabilidades:・ Coordinador de marketplaces operativos y de proyectos de nuevos marketplaces・ Planificación de la estrategia de los marketplaces・ Gestión de reportería vía queries SQL・ Gestión de la mejora continua de procesos・ Soporte al proceso de atención al cliente y gestión de reclamos escalados・ Coordinación y gestión de campañas de marketing digital y BTL・ Coordinador de Producto・ Coordinador de la UX・ Gestión de proyectos🎖️Principales hitos:・ Lanzamiento de ICBC Store para Banco ICBC de Argentina・ Relanzamiento de ICBC Club para Banco ICBC de Argentina・ Rebranding de ICBC Mall para Banco ICBC de Argentina・ Lanzamiento de Tienda Clic para Grupo Petersen de Argentina・ Lanzamiento de Tienda Columbia para Banco Columbia de Argentina・ Relanzamiento de Tienda Supervielle para Banco Supervielle de Argentina・ Obtención del segundo puesto en los Ecommerce Awards 2019 con Tienda Supervielle・ Desarrollo de herramienta de prevención de fraudes con aprendizaje asistido・ Desarrollo de categorizador automático de productos con base de datos・ Desarrollo de los primeros prototipos de marketplaces en Figma Show less 📌Responsabilidades:・ Ejecución de tareas operativas de mantenimiento de programas de fidelización・ Gestión del servicio de customer care・ Gestión de reportería・ Mejora continua de procesos🎖️Principales hitos:・ Implementación de procesos bulk en los programas de fidelización・ Mejora de la productividad al disminuir el tiempo de reportes en un 90% utilizando automatización con Visual Basic para Aplicaciones・ Mejora de la productividad y de la medición de KPIs mediante la implementación de queries SQL Show less

  • Coordinador de Implementaciones

    Nov 2020 - now

  • Digital Project Manager Sr

    Oct 2017 - Nov 2020

  • Analista de Beneficios & Ejecutivo de Alianzas de Marketing SSr para YPF Serviclub

    Mar 2017 - Dec 2017

  • Asistente de Soporte Operativo de Marketing Sr

    Sept 2016 - Dec 2017
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  UADE

  Mar 2021 - Dec 2022

  🔍Descripción: Participante del proyecto de investigación sobre "Situación de conectividad en las principales ciudades de la Argentina y de la región" entre Fundación UADE y Fundación País Abierto y Digital 🔍Descripción: Miembro del Programa de e-Mentoring de la Facultad de Ciencias Económicas de la UADE

  • Investigador

    Aug 2022 - Dec 2022

  • Mentor

    Mar 2021 - Aug 2022