Kazumi Motooka

Experience

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  Anori Seaside Hotel

  Jul 1995 - Jan 1997

  Recepticón, Attención al cliente.

  Atención al cliente en la recepción del hotel.

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  Asociación Intercambio Internacional de Mie, y de Shima, Japón

  Jan 2000 - Jan 2003

  Guía turística, Traductora e Intérprete. Profesora de Lengua Japonés.

  -La guía turística y de escolta para los visitantes extranjeros. (español e inglés) -Servicio de traducción del japonés al español / japonés al inglés. -Servicio de intérprete japonés. -Profesor de lengua japonesa y cultura japonesa.

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  Instituto WISE

  Jan 2001 - Mar 2003

  Profesora de Español

  Profesor de lengua española para adultos y estudiantes universitarios.

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  JUSCO (AEON Group)

  Jan 2002 - Jan 2003

  Encargada de área de regalos

  -Atención al cliente.-Control del stock.-Cierre y apertura de cajas.-Almacenamiento de mercancías.-Gestión de pedidos.

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  Freelance

  Sept 2003 - now

  Profesora de Japonés a particulares

  -Experiencia docente en empresas, grupos e indivisuales por más de 10 años para el idioma japonés. -Experta en los preparativos para el Concurso de Oratoria japonesa.--- Uno de mis alumnos ha ganado el primer premio en el concurso en las categorías 1 y 3, que es el grupo de los ganadores anteriores.-Experiencia para la preparación de exámenes japonés (Noken). -Traducción de la lengua japonesa y la interpretación.

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  ANDROMEDICAL, S.L.

  Jun 2004 - Jun 2005

  Consultora en Dpt.Marketing para el Mercado Japonés y Asia pacífico

  -Asesoramiento de marketing.-Estudio de mercado japonés para nuevas oportunidades.-Soporte de ventas de prótesis médicas.-Traducción.-Attención al cliente en las ferias.

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  TOYOTA ESPAÑA S.L.U y TELEFÓNICA MOVISTAR

  Nov 2005 - Nov 2008

  Profesora de Lengua Japonesa

  Clases de japonés y cultura japonesa para ejecutivos y directivos de ambas empresas.

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  Zurich en España

  Jan 2008 - Jan 2010

  Administrativo-Comercial

  -Apoyo administrativo de ventas en la industria de seguros. -Atención al cliente para los clientes extranjeros. -Asesoramiento a los posibles clientes y clientes para seguros.

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  Patronato de Turismo de la Comunidad de Madrid

  May 2009 - Jul 2009

  Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE).

  -Atención al cliente para los turistas extranjeros en la estación de la Policía Nacional, c / Leganitos N º 19, de Madrid.-Ayuda como intérprete y traductor para el departamento de policía de Madrid atendiendo a los ciudadanos extranjeros que han sufrido un delito.

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  MIKI TRAVEL AGENCY S.A.U.

  Jan 2011 - May 2011

  Supervisora del secretariado

  -Atención al cliente japonés en la industria del turismo. -Organización y planificación de excursiones. -Verificación de itinerario y lugares de visita. -Apoyo a los responsables turísticos y clientes VIP. -Reconfirmación de guías y servicios reservados.

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  Costa Crociere

  Sept 2011 - Feb 2013

  International Hostess

  -Responsable de atención al cliente japonés. -Relaciones públicas con manejo de los idiomas: japonés, español, inglés, italiano, portugués. -Interpretación y traducción del ingles/italiano al japonés. -Organización de eventos y sus gestiónes.-Acompañamiento a las excursiones.-Procesamiento de la respuesta de emergencia.

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  IBM

  Mar 2013 - Jan 2022

  -Reconciliación (Control general de cuentas y facturas electrónicas. Uso de SAP iERP para facturas electrónicas DSW)-Creación de facturas electrónicas (utilizando Adquira, Tungsteno y FACTURA-E especialmente para clientes gubernamentales).-Subir la factura creada a los portales del cliente-Customization-Metricas mensuales -Especialista en atención al cliente japonés y para socio comerciales para Software License Keys -Reconciliación (Control de cuentas y facturas)-Creación manual de facturas por ESI-Personalización para B2B-Seguimiento de anomalías-Control de PET (Control de facturas pendientes)-Atención al cliente para consultas -Gestión de cuentas pendientes de cobro-Control de la lista de clientes de cuentas por cobrar-Contactar al cliente/departamento de cuenta a pagar-Seguimiento y gestión de disputas -Especialista de atención al cliente para Japón, Corea y países de la ASEAN. -Control de calidad de atención al cliente. -Análisis de debilidad, y la detección de la zona de mejora. -Creación de planes de acción para la mejora del soporte del cliente.-Preaparación y presentación del resultado global de la calidad del servicio al cliente. -Especialista de atención al cliente para Japón, Corea y países de la ASEAN. -Control de calidad de atención al cliente. -Análisis de debilidad, y la detección de la zona de mejora. -Creación de planes de acción para la mejora del soporte del cliente.

  • Especialista en facturación electrónica (B2B e-Invoicing Specialist) para SPGI, MEA, CEE

    Jun 2019 - Jan 2022

  • Colaborador del equipo de Software License Keys para clientes japoneses y socios comerciales

    Oct 2014 - Jan 2022

  • Especialista en facturación para Reino Unido e Irlanda

    May 2017 - Jun 2019

  • Analista de cuentas por cobrar para Reino Unido e Irlanda

    Jan 2017 - May 2017

  • Analista SES para Japón, Corea, ASEAN (Global Client Engagement-Client Experience)

    Mar 2014 - Mar 2017

  • Global ICSAT Specialist (Global Client Engagement-Client Experience)

    Mar 2013 - Feb 2014
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  ORANGINA SCHWEPPES (SUNTORY Beverage & Food Group)

  Jan 2014 - Feb 2015

  Profesora de lengua japonesa

  Profesora de lengua japonesa para los ejecutivos. Preparaciónes para reuniónes, entrevistas, viajes...etc en japonés.

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  Confidencial, sector de entretenimiento

  Jan 2022 - now

  Responsable de Marketing para Japón

  Responsable de marketing para Japón realizando tareas tales como:-Gestión comunitaria-Gestión del tráfico-Gestión de afiliados-Gestión de cuentas-Análisis del mercado japonés y creación de informes.-Verificación de documentos-Soporte al departamento legal, al departamento de moderación y al departamento de fraude-Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio-Localización y revisión-Pruebas de nuevas características.-Análisis de comentarios