Jean-Philippe Verheecke

Experience

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  CC3i

  Dec 2004 - Dec 2008

  Développeur

  - Support de niveau 2 et 3 Pour les applicatifs supply chain de Castorama France- Développement Oracle Forms 6i et Windev sur des logiciels d’affrètement et d'administration des ventes

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  Kingfisher IT Services

  Feb 2009 - Mar 2018

  - Mise en place et administration du monitoring sur l'ensemble du Parc Windows / Linux / HP-UX / Tru64 / AIX pour l'europe continentale (surveillance place disque, process, scripts personnalisés)- Mesure de performance applicative- Transfert de procédures / formation vers le support niveau 2- Analyse et réduction de la volumétrie d'alarmes via le problem management- Suivi de la performance opérationnelle de fournisseurs de support de niveau 1 et 2 - Support niveau 3 pour les serveur Linux pour les différentes opcos présentes en Europe continentale- Installation de programme tiers- Développements bash- Paramétrages système- Mise en place du monitoring sur l'ensemble du Parc Windows / Linux / HP-UX / Tru64 / AIX pour l'europe continentale (surveillance place disque, process, scripts personnalisés)- Mesure de performance applicative- Transfert de procédures / formation vers le support niveau 2 - Support de niveau 2 et 3 sur les applications Supply Chain, Retail et gestion administrative pour les différentes opcos en Europe continentale- Création, transfert de procédures et formations au service de support niveau 1- Maintenance évolutive et correctrice sur les applications Supply Chain et Gestion Administrative (spécifications, recette, contrôles post mise en production)

  • ESM Technical Specialist

    Jan 2014 - Mar 2018

  • Administrateur Linux / Monitoring

    Jan 2013 - Jun 2014

  • Analyste support applicatif

    Feb 2009 - Dec 2012
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  Pictime Groupe (groupe Claranet)

  Apr 2018 - Feb 2023

  Service manager

  - Gestion de la relation client- Suivi transverse de la prestation client (avant-vente, projet, run)- interlocuteur privilégié afin de faire l'interface entre le métier et les équipes techniques- participation à l'amélioration continue des services

• 

  Claranet France

  Feb 2023 - now

  Service Manager