Adson Nascimento

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Operador de call center

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location of Adson NascimentoVila Nova de Famalicão, Braga, Portugal

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  • Timeline

  • About me

    Customer Service Assistant | Executivo Regional de Vendas NO / NE / CO na InvestCoop Asset Management | Vendas, Gestão de Clientes

  • Education

    • Faculdade Boa Viagem

      2013 - 2015
      Gestão em Recursos Humanos Administracao de Empresas
    • Fundação Bradesco

      2010 - 2010
      Técnico em Administração Business Administration and Management, General
    • UNINASSAU

      2023 - 2024
      Pós-graduação Lato Sensu - Especialização Marketing Estratégico em Mídias e Negócios Digitais
    • UNIFG

      2019 - 2022
      Bachelor of Business Administration - BBA Business Administration and Management, General
  • Experience

    • Hidrel Atacado

      Mar 2007 - Mar 2009
      Operador de call center
    • TIM Brasil

      Apr 2009 - Aug 2013

      • Gestão de uma equipe (até 32 pessoas), em turnos diferentes;• Aplicação de treinamentos referente a processos, técnicas de vendas e comportamental;• Criação e acompanhamento de escalas de serviços;• Report direto ao gerente geral da loja sobre resultados, plano de ação para recuperação de gaps e todo funcionamento da loja e na ausência do mesmo, interação com as áreas de suporte;• Realizacao de processos seletivos e feedbacks com a equipe;• Criação, acompanhamento e implantação de planos de ação para melhores resultados. Show less

      • Supervisor comercial

        Jul 2010 - Aug 2013
      • Consultor de vendas

        Apr 2009 - Jun 2010
    • Telefônica Brasil

      Aug 2013 - Jan 2017

      • Gestão da equipe, desenvolvimento e capacitação dos colaboradores; • Acompanhamento, orientação e execução nos processos de Recursos Humanos;• Desdobramento das metas para equipe da loja, análise dos resultados de atingimento dos indicadores e produtividade, realização de reuniões diárias com a equipe;• Elaboração das estratégias comerciais, gerenciamento dos relatórios de indicadores de negócio, controle e avaliação dos indicadores de qualidade, rentabilidade e gestão documental, conferencia da movimentação financeira da Loja;• Garantia da satisfação e fidelização dos clientes, alinhamento, monitoramento e garantia para que as práticas e estratégias comerciais sejam cumpridas. • Alinhamento, monitoramento e garantia das diretrizes de merchandising e identidade visual, administração do estoque na loja sob responsabilidade; • Monitoramento das ações da concorrência na região, análise e acompanhamento da loja. Show less

      • Gerente Geral

        Jul 2014 - Jan 2017
      • Gerente de Negocios

        Aug 2013 - Jun 2014
    • Rede

      Oct 2017 - Mar 2018
      Executivo comercial Rede (Bancos)

      • Gerenciamento e atendimento de carteira de clientes pessoa jurídica;• Desenvolvimento de parcerias e oportunidades de negócio;• Negociações abrangendo melhores condições em taxas de MDR (Merchant Discount Rate) com o objetivo de centralizar as operações com cartões de crédito e débito para a REDE gerando aumento de faturamento e receita;• Aplicação de ações com o objetivo de ganho de faturamento incremental, share e visibilidade da marca;• Negociação para contratação de produtos financeiros em forma de antecipações ou alteração do sistema de recebimento para uma melhor fluxo de caixa;• Acompanhamento do mercado de cartões através dos relatórios de performance e diretrizes financeiras;• Análise e acompanhamento do faturamento, receita e taxa líquida dos clientes e carteira;• Renegociação das taxas dos clientes com queda de faturamento;• Análise e acompanhamento do faturamento, receita e share das bandeiras de cartões dos clientes; • Prospecção de clientes dentro do perfil de faturamento anual com no mínimo 50 mil ano;• Negociação com CRM's e algumas dos principais sistema de automatização de negócios (3LM, TOTVS). Show less

    • Rede

      Aug 2018 - Feb 2019
      Supervisor comercial

      • Gestão de terceiros - Equipe de consultores/promotores ( 23 colaboradores) que atendem Pernambuco;• Acompanhamento de produtividade por consultor, escala, contratação, admissão, demissão e treinamentos;• Realização e acompanhamento de ações externas, de Marketing e presença da marca;• Realização de auditorias de vendas, criação de plano de ações e acompanhamento na execução.• Negociação com CRM's e algumas dos principais sistema de automatização de negócios (3LM, TOTVS);

    • Getnet - Brasil

      Apr 2019 - Nov 2019
      Executivo comercial NE (Bancos)

      • Suporte a bancos (8 agências e 17 gerentes PJ);• Prospectar e captar novos clientes;• Gestão de carteira com mapeamento de oportunidade para novos negócios;• Cumprir roteiro de visitas para conquista e manutenção de carteira;• Relacionamento próximo e sólido com Banco Santander na região de Recife no segmento Empresas 2 (gestão de parceiros);• Capacitação dos Gerentes para vendas dos produtos Adquirência;• Negociação com CRM's e algumas dos principais sistema de automatização de negócios (3LM, TOTVS);• Elaboração de propostas comerciais • Gestão de Pipeline; Show less

    • Santander Brasil

      Dec 2019 - Apr 2021
      Gerente Relacionamento Empresas

      • Vendas de produtos bancários e consultoria financeira;• Gestão de carteira de clientes (Empresas);• Viabilização de linhas de crédito;• Prospecção de novos negócios;• Negociação com CRM's e algumas dos principais sistema de automatização de negócios (3LM, TOTVS);• Gestão e oferta de produtos de investimento (FIDC, FII, COE).

    • Itaú Unibanco

      Apr 2021 - Mar 2022
      Gerente Empresas NE

      • Gestão de carteira de clientes PJ – Pessoa Jurídica, com foco no atendimento consultivo;• Venda de produtos bancários e adquirência Rede ( TEF, POS);• Negociação com CRM's e algumas dos principais sistema de automatização de negócios (3LM, TOTVS);• Prospecção de relacionamento com novas empresas e mapeamento de oportunidades de negócios;• Assessorar o cliente nas decisões importantes, baseado nas técnicas do P&L;• Gestão e acompanhamento de crédito e riscos da sua carteira;• Participar de discussões e construções nos comitês crédito;• Definir cronograma de visitas em todos os clientes da sua carteira, conforme estratégia;• Envolver stakeholders de outras áreas, a fim de trazer a melhor solução para o cliente;• Estar atento ao mercado econômico e suas tendências. Show less

    • InvestCoop Asset Management

      Mar 2022 - Oct 2024
      Regional Executive Sales NO / NE / CO

      • Gestão de parceiros Norte, Nordeste e Centro Oeste;• Prospecção e captação de novos clientes exclusivo para Hospitais Unimed;• Gestão de carteira com mapeamento de oportunidade para novos negócios;• Cumprimento de roteiro de visitas nas regiões de atuação (NO, NE e CO);• Padronização as regras da CVM e atualização de cadastro;• Gestão de clientes de Alto Valor.

    • RHmais

      Apr 2025 - now
      Customer Service Assistant
  • Licenses & Certifications

    • CPA 20

      ANBIMA
      Feb 2020
    • Analista PowerBI

      Interdata Cursos
      Sept 2024