Nádia A.

Experience

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  ABN AMRO Bank N.V.

  May 2008 - Mar 2010

  Estagiária - Aymoré Créd. Fin, e Investimentos S/A

  • Atendimento ao cliente no processo de regularização de contratos, pagamentos e monitoramento de cheques;• Suporte à área de negócios de cobrança judicial, apoio a equipe de gestão;• Demandas administrativas de controles de informação;• Elaboração de relatórios gerenciais específicos a área de atendimento ao consumidor.

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  Santander Brasil

  Mar 2010 - May 2018

  • Elaboração e mapeamento de processos e projetos para implantação de workflow, inteligência artificial no ambiente de produção, operação e manufatura;• Elaboração de robôs para emissão e processamento de boletos de pagamentos;• Atendimento de processos na esfera cível e trabalhista com apoio a equipe de atendimento para elaboração de defesa e cumprimento de prazos;• Analise de contratos e revisão de fluxo e processos internos relacionados a gestão financeira;• Analise e leitura de processos de sucumbência, realizando a conciliação financeira com o departamento de contas a pagar, monitorando o fluxo de caixa e acerto contábil;• Implantação de controles de antecipação de processos, para controle de impacto financeiro e redução do risco de multa;• Implantação de controles e indicadores de auditoria, e anti-fraude;• Atuação nas áreas robóticas e de projetos Kaizen para melhoria de processos e redução de riscos de operações na mesa de comando; • Elaboração de projetos com equipes de engajamento e melhoria continua com foco no trabalho em equipe, redução de erros e foco centralizado em atendimento de experiência do cliente. Show less • Responsável pelo desenvolvimento dos projetos de tecnologia e automação de informações e esteiras de distribuição de carteira;• Elaboração de analise de cenário, desenvolvimento de controles e indicadores;• Atendimento de processos de certificação e quebra de acordos;• Report de informações a equipe de Recuperação da matriz global – Espanha;• Analise e validação de novos contratos, fornecedores, e prestadores de serviços;• Implantação de fluxos e monitoramento de acessos em ambiente de produção ;• Divulgação de Ranking de Fechamento aos gestores e escritórios, analise de agressores e cumprimento de meta de resultado. Show less • Atendimento de demandas administrativas de processos de Ajuizamento e recuperação e cobrança judicial;• Processamento de bases para montagem de Kits e localização de contratos;• Atendimento de processos para envio de notificação e protestos;• Tratamento de bases de controles de cheques e protestos;• Elaboração de robôs para automação de demandas manuais ;• Elaboração de relatórios gerenciais e apoio a equipe de gestão;• Responsável pelo faturamento e pagamento de fornecedores e serviços terceirizados; Show less

  • Analista de Operações e Serviços Manufatura Sor

    Jan 2016 - May 2018

  • Analista de Recuperação de Credito Judicial

    Nov 2013 - Jan 2016

  • Analista de Cobrança Judicial

    Dec 2011 - Nov 2013

  • Assistente administrativo

    Mar 2010 - Dec 2011
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  Postal Saúde

  Jun 2019 - Jul 2021

  Analista de Processos e Melhoria Contínua

  Gestão de projetos e planejamento estratégico, modelagem e otimização de processos, análises de viabilidade, documentação de requisitos, comportamento e identificação de novas oportunidades e soluções. Análise de cenário, Data Driven e Inteligência de negócio.

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  FIA Business School

  Mar 2020 - now

  Auxiliar Docente

  Auxiliar Docente - Capacitação Executiva - CAP14 - Projeto Social

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  Prestex Logística Emergencial

  Jul 2021 - Jun 2022

  Analista de projetos
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  Brasilseg

  Jun 2022 - now

  Analista de Processos e Melhoria Contínua