
Roberto Junior
Operador de telemarketing

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About me
CRO | Growth | Experiência do Usuário | Martech | Gestão de projetos
Education

UFBA - Universidade Federal da Bahia
2016 - 2022Bacharelado em Comunicação Produção em Comunicação e Cultura
UFBA - Universidade Federal da Bahia
2023 -Mestrado Estudos Interdisciplinares sobre a Universidade
UFBA - Universidade Federal da Bahia
2013 - 2016Bacharelado Interdisciplinar em Artes Cinema e Audiovisual
Experience

Grupo Provider
Jan 2013 - Dec 2013Operador de telemarketingTeleatendimento comercial e emergencial, fornecendo informações, sanando dúvidas dos clientes, solução de problemas e registro de reclamações sobre os produtos e serviços da Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (COELBA).

Secretaria de Educação do Estado da Bahia
Mar 2016 - Jul 2016Professor de artesRealização de aulas expositivas, elaboração de atividades e avaliações, criação de obras artísticas, apreciação artística e história da arte, visando a valorização do potencial artístico dos alunos do Ensino Fundamental II. Realização de oficinas de Audiovisual e com cineclubes.

Secretaria de Cultura da Bahia - SECULT
Oct 2017 - Jul 2018Estagiário de Produção CulturalAprimorei habilidades analíticas e redação como Estagiário na SECULT/BA, fomentando a cultura baiana. Analisei e acompanhei projetos culturais do Fundo de Cultura. Desenvolvi expertise em análise, redação técnica e acompanhamento de projetos, relevantes para marketing digital.Principais Atividades e Habilidades Desenvolvidas:• Análise e Acompanhamento de Projetos Culturais: Analisei e acompanhei projetos culturais submetidos ao Fundo de Cultura, fomentando a cultura baiana. Aprimorei análise crítica, organização documental e visão estratégica de projetos.• Elaboração de Pareceres Técnicos: Elaborei pareceres técnicos detalhados sobre projetos culturais, desenvolvendo redação técnica, capacidade de síntese, argumentação lógica e comunicação clara de avaliações.• Redação de Relatórios Detalhados e Despachos: Redigi relatórios detalhados de acompanhamento e despachos oficiais, aprimorando redação formal, atenção a detalhes, organização de informações e comunicação escrita eficaz em diferentes formatos.• Monitoramento da Execução de Projetos Aprovados: Acompanhei a execução de projetos culturais aprovados, garantindo o cumprimento de prazos, metas e diretrizes, desenvolvendo habilidades em acompanhamento de projetos, organização, atenção a prazos e comunicação proativa para garantir o bom andamento das iniciativas. Show less

Cine Teatro SESC - Casa do Comércio
Jul 2018 - Apr 2019Estagiário de Produção CulturalParticipei da produção de espetáculos culturais no Cine Teatro SESC. Apoiei produção executiva e pré-produção. Desenvolvi organização, gestão de público, comunicação, aplicáveis ao marketing digital.Principais Atividades e Habilidades Desenvolvidas:• Produção Executiva/Pré-Produção: Apoiei produção e pré-produção de espetáculos. Organizei cadastros, documentação. Desenvolvi organização e gestão de projetos.• Catalogação Audiovisual: Cataloguei material audiovisual de eventos. Desenvolvi organização de arquivos digitais, gestão de conteúdo.• Formação de Plateia/Engajamento: Apoiei formação de plateia, distribuindo convites, divulgando espetáculos. Desenvolvi segmentação público, alcance, engajamento.• Divulgação e Programação: Divulguei espetáculos e programação cultural em redes sociais e mailing. Pratiquei comunicação multicanal, mensagens persuasivas.• Gestão Redes Sociais/Mailing: Gerenciei redes sociais do Cine Teatro SESC e mailing mensal. Desenvolvi gestão redes sociais, e-mail marketing. Show less

Câmara Municipal de Salvador
Mar 2019 - Feb 2021Assessoria de Comunicação de ParlamentarComunicação no mandato da Vereadora Marta Rodrigues, na Câmara Municipal de Salvador, com foco em comunicação estratégica e organização de eventos, desenvolvendo habilidades essenciais em produção de conteúdo, gestão de redes sociais e comunicação com o público-alvo.• Produção de Conteúdo Estratégico: Criação de conteúdo informativo e persuasivo (discursos, posts, e-mail marketing) para divulgar as ações do mandato e engajar o público-alvo em diversos canais (WhatsApp Business, e-mail marketing, redes sociais).• Gerenciamento de Redes Sociais: Responsável pelo gerenciamento completo de redes sociais, incluindo planejamento de pautas, criação de conteúdo multimídia (textos, imagens, vídeos), agendamento de posts, interação com seguidores e cobertura audiovisual de eventos, visando aumentar o alcance e engajamento online.• Planejamento e Execução de Eventos: Organização e execução de eventos presenciais e online para o mandato e para a Escola do Legislativo, incluindo sessões especiais e eventos temáticos, abrangendo desde o planejamento logístico até a divulgação e cobertura dos eventos.• Comunicação Direta com o Público: Utilização do WhatsApp Business e e-mail marketing para comunicação direta e segmentada com diferentes públicos, fortalecendo o relacionamento e a disseminação de informações relevantes sobre o mandato.• Desenvolvimento de Mensagens Persuasivas: Prática na criação de discursos e textos persuasivos, identificando pautas prioritárias e adaptando a comunicação para diferentes públicos e canais, habilidade transferível para diversas áreas do marketing digital. Show less

Neoenergia
Apr 2019 - Oct 2020Estagiário de Comunicação Interna e CulturaAtuei como Estagiário de Comunicação Interna na Neoenergia, contribuindo para a comunicação eficaz com o público interno através da produção de conteúdo estratégico, organização de eventos corporativos e gestão de canais de comunicação. Desenvolvi habilidades essenciais em criação de conteúdo para diversos formatos, planejamento de comunicação e organização de eventos, relevantes para a atuação em marketing digital.Principais Atividades e Habilidades Desenvolvidas:• Conteúdo Multicanal: Criei materiais (textos, visuais, apresentações) para intranet, murais, e-mail marketing interno, etc. Aprimorei comunicação interna e engajamento de colaboradores.• Planejamento Audiovisual: Planejei e roteirizei vídeos e conteúdos audiovisuais para comunicação interna. Desenvolvi narrativas visuais impactantes para engajamento.• Eventos Corporativos: Organizei e executei eventos internos (planejamento logístico a comunicação com participantes). Aprimorei gestão de projetos, organização e comunicação em larga escala.• Cobertura Fotográfica: Realizei cobertura fotográfica de eventos, registrando momentos e criando banco de imagens para comunicação interna. Desenvolvi comunicação visual e storytelling por imagens.• Relatórios e Apresentações: Criei relatórios e apresentações de atividades para comunicação interna. Aprimorei análise de dados, comunicação clara de resultados e uso de ferramentas de apresentação. Show less

UFBA - Universidade Federal da Bahia
Jan 2021 - Jan 2023Estagiário de Produção CulturalAtuei como Estagiário na Coordenação de Projetos da Pró-Reitoria de Extensão da UFBA, colaborando na gestão e desenvolvimento de iniciativas culturais universitárias. Desenvolvi organização, planejamento, comunicação e gestão de projetos culturais, relevantes para marketing digital.Principais Atividades e Habilidades Desenvolvidas:• Gestão e Planejamento Projetos Culturais: Colaborei planejamento e gestão de projetos culturais (concepção à avaliação), aprimorando gestão, organização, planejamento estratégico e metas.• Organização e Logística Eventos: Responsável organização logística de eventos (seminários, workshops, etc.): espaços, equipamentos, fornecedores, participantes. Desenvolvi organização, gestão logística, comunicação, solução de problemas.• Comunicação e Divulgação: Atuei comunicação de projetos/eventos. Criei materiais (textos, posts, e-mails), gestionei canais (site, redes sociais), disseminei programação. Desenvolvi comunicação digital, marketing conteúdo, gestão redes sociais.• Elaboração Relatórios/Documentação: Colaborei relatórios, documentação, coleta/análise dados. Aprimorei análise dados, organização, reporting, atenção a detalhes.• Interação/Atendimento Público: Interação público interno/externo (estudantes, comunidade). Informações, dúvidas, bom atendimento/relacionamento. Desenvolvi comunicação interpessoal, atendimento cliente, relacionamentos. Show less

I-Cherry
Jan 2021 - Dec 2024Analista de CRO focado em otimizar a aquisição de leads qualificados para clientes como TIM Ultrafibra, TIM Empresas e Repassa. Responsável por implementar estratégias data-driven de otimização de landing pages, site, funil de conversão e chatbot do WhatsApp, utilizando testes A/B e ferramentas como VWO, Google Analytics 4, Clarity, Looker e Hotjar.Principais Atividades:• Otimização de funil de conversão e landing pages (Testes A/B, UX/UI)• Análise de dados e comportamento do usuário (Google Analytics 4, Clarity, Hotjar)• Otimização de chatbot (WhatsApp)• Gerenciamento de backlog• Colaboração com equipes multidisciplinares (Dev, Design, Marketing, Mídia, Insights, CRM, SEO)• Elaboração de relatórios e apresentações de resultados• Otimização de SEO e CRM (sugestões e apoio)• Participação em projetos de tecnologia para otimização do fluxo de aquisição Show less Analista de Mídia Digital especializado em Martech e Adtech, utilizando o Google Marketing Platform (Campaign Manager 360 e Display & Video 360) para impulsionar o sucesso de campanhas digitais de alta performance para clientes com maturidade digital.Atividades Chave:• Liderança em Onboarding de Contas: Responsável pelo onboarding completo de novas contas no Google Marketing Platform, desde apresentações e definição de SLAs até configuração e customização das plataformas (CM360 e DV360).• Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de Mídia: Criação e execução de estratégias de mídia digital eficazes, abrangendo canais, formatos, mensagens e jornada do cliente (mapeamento com Floodlights) para atingir os objetivos de campanha.• Otimização de Audiência e Segmentação: Criação e gestão de audiências segmentadas no GMP para garantir alta precisão no targeting, maximizando o ROI das campanhas.• Compra de Mídia Programática (DV360): Negociação e execução de compra de mídia programática no Display & Video 360, com foco em otimização de lances e segmentações para maximizar a performance e eficiência do budget.• Análise de Performance e Reporting Estratégico (CM360): Elaboração de relatórios de performance e análises estratégicas detalhadas utilizando o Campaign Manager 360, identificando insights acionáveis para otimizar continuamente as campanhas.• Comunicação e Alinhamento: Manutenção de comunicação eficaz e proativa com equipes internas e externas (clientes e agências), garantindo o alinhamento estratégico e o sucesso dos projetos de mídia.Clientes Principais: Americanas S.A, CVC, Guide Investimentos, Pernod Richard, Agibank, Ipiranga, Movida, Cyrela, SKY, Colégio Positivo e Le Biscuit. Show less
Analista de CRO Pleno
Feb 2023 - Dec 2024Analista de Mídia Pleno (AdTech)
Jan 2021 - Feb 2023

Wepando Group
Feb 2025 - Apr 2025Analista de Mídia Pleno• Gerenciamento de campanhas de tráfego pago (Meta Ads, Google Ads, Native Ads), envolvendo planejamento, criação e execução com análises diárias e otimizações.• Análise de dados e performance para tomada de decisões estratégicas, visando o aumento da escala e do ROI.• Desenvolvimento e implementação de estratégias e processos para otimizar resultados e garantir o alinhamento com as metas de retorno sobre o investimento.
Licenses & Certifications
- View certificate

Course Exploring Nanomoments | Miami Ad School Brazil
Miami Ad SchoolAug 2021 
Planejamento de Mídia Programática
IAB BrasilJul 2021.webp)
Certificação em Otimização de Conversão
Google Digital Academy (Skillshop)Dec 2024
Especialização em Marketing Digital
I-cherryDec 2020
Mídia Programática Básica
IAB BrasilApr 2021- View certificate

Certificação Profissional em Compra de Mídia
MetaMay 2022 .webp)
Certificação no Campaign Manager 360
Google Digital Academy (Skillshop)Feb 2024.webp)
Certificação do Google Analytics 4
Google Digital Academy (Skillshop)Mar 2024- View certificate

Certificação Especialista em Discovery Commerce
MetaApr 2022 .webp)
Certificação do Display & Video 360
Google Digital Academy (Skillshop)Jan 2024
Recommendations

Ibrahim elmasry
Group Biomedical Manager, PMP, GREEN BELT 6SIGMA, MBA Candidateالجيزة الجيزة مصر
Hivan haji rashid
Dr Hivan Haji RashidAleppo, Aleppo Governorate, Syria
Seth hudson
Designing outdoor spaces for homeowners so they can relax and enjoy time with their loved ones!Conover, North Carolina, United States
Blagojche glavevski
Junior Java DeveloperNorth Macedonia
Brad benner
Warehouse Manager at BrandshopperSlatington, Pennsylvania, United States
Lindsay steinbrecher
Office Manager at Drayton Group Inc.Auburn Hills, Michigan, United States.webp)
Kingsley anyira (b.sc. m.sc, mnim)
Virtual Assistant, Digital Marketer at Coriftech Solution, Experienced Data Analyst, EconomistAsaba, Delta State, Nigeria
Yithrow r.
Executive Consultant at J. Galt Finance Suite | PPE (Philosophy, Politics, and Economics) Is Life ❤️...Orlando, Florida, United States
Rebecca hering
Assistant Director Career & Technical Education at North East ISDSan Antonio, Texas Metropolitan Area
Joshua woodward
Inside Sales Representative Solventum Dental Solutions美国 明尼苏达 圣保罗
Susan dredge
Risk and Intelligence Manager, Australian Taxation OfficeGreater Newcastle Area
Heval farhan
Teamchef på Agria DjurförsäkringStockholm, Stockholm County, Sweden
Madha paul sampath kumar
Sound Engineer & Music Manager | Audio Production, Music ManagementAndhra Pradesh, India
Luciano castanheira
Project ManagerPortugal
Nishigandha mali
Associate Director @ LTIMindtree (Data Practice| MFG)Mumbai, Maharashtra, India
Paulo phiri
Chemical Engineer | Entrepreneur | Continuously LearningMazabuka, Southern Province, Zambia
Rami danyal
Senior Operations Manager at Tahaluf an Informa CompanyUnited Arab Emirates
Tara kwok
Alumna @ Western University | Project Lead at 180 Degrees ConsultingGreater Toronto Area, Canada
Mitch minnick, pced
Executive Director at Fort Smith Housing AuthorityGreater Fort Smith Area
Aavani sree
Nurse at Stanford Health CareUnited States
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