Marcia Bomfim

Experience

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  Conselho Tutelar da Criança e do Adolescente

  Jan 2012 - Jul 2012

  Estagiária

  O Conselho Tutelar é um órgão integralmente composto por pessoas da sociedade, autônomo e naturalmente coletivo, não jurisdicional, com a função precípua de defender o cumprimento da Lei que define direitos às crianças e aos adolescentes e afirma deveres à família, à comunidade, à sociedade e ao Poder Público.

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  Fórum Regional de Santana

  Feb 2014 - Mar 2016

  Estagiária de Psicologia no Projeto Íntegra de Medição Criminal (desde 2001), focado na Mediação Familiar para casos de Crimes de Gênero e Família (Leis 11.340/2006 e 9099/1999), como violência doméstica, pensão, divorcio, guarda, dentre outros.- Aplicação do atendimento psicológico no contexto do projeto, visando viabilizar uma política pública que gere celeridade, efetividade e acesso à Justiça, através de metodologia de mediação interdisciplinar, especialmente desenvolvida para a atuação em atmosferas de relações afetivas continuadas.- Desenvolvimento de procedimentos e atividades visando evitar o processo jurídico e também focado em estabelecer uma situação entre as partes que seja estável e duradoura, promovendo um espaço de escuta que possibilite a elaboração e a ressignificação de sentimentos resultados da situação jurídica. Show less

  • Psicóloga Voluntária

    Jan 2015 - Mar 2016

  • Estagiária de Psicologia

    Feb 2014 - Dec 2014
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  UNIFESP

  Feb 2014 - Nov 2014

  Estagiária de Psicologia - Ambulatório de Doenças Neuromusculares

  - Estagiária do Núcleo de Cuidados Integrativos para pacientes com doenças neuromusculares.

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  Consultório Particular

  Mar 2015 - Jul 2017

  Psicóloga Clínica

  Atendimento psicológico na abordagem psicanalítica.Experiência nas áreas: Intervenção Clinica Breve; Psicoterapia; Intervenção Psicológica no Âmbito Jurídico; Psicodiagnóstico; Avaliação Psicológica; Consultoria; Relacionamentos; Violência de gênero; Intervenção Psicológica no Âmbito Hospitalar/Ambulatorial, entre outras.

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  CVC CORP

  Sept 2017 - Nov 2019

  Consultora

  atendimento ao público com foco em vendas, pós-vendas e SAC via contato telefônico, redes sociais e presencialmente. Captação de clientes, prospecção de leads e alimentação de follow up. Rotina administrativa com foco em gestão e emissão de contratos e de notas fiscais, alimentação de planilhas, contato com fornecedores para compra de materiais de escritório e de suporte a venda.

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  Concentrix

  May 2022 - now

  Treinamento: responsável pelo Onboarding e pela condução dos agentes dentro do ambiente de sala de aula, incluindo solicitação de acessos, monitoramento do progresso individual, fornecendo treinamento de produto e sistemas e feedback de desenvolvimento.Suporte e parceria com a operação para a transição dos agentes do ambiente de treinamento para o ambiente de produção.Preparação e apresentação de materiais de treinamento por meio de aprendizado em sala de aula, treinamento de reciclagem, criação de material de apoio, demonstrações práticas e atividades de apoio com a utilização de IA.Qualidade: Monitorias de ligações, avaliação das métricas de qualidade com o objetivo de identificar possíveis necessidades operacionais, aplicação de feedbacks e elaboração de relatórios. Show less

  • Training & Quality Analyst

    Jun 2024 - now

  • Advisor

    May 2022 - Jun 2024