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Carilane Lima

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Agente de viagens

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location of Carilane LimaRecife, Pernambuco, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Python | SQL | Excel | Power BI | Análises de indicadores | Gestão de pessoas | Inglês | Espanhol

  • Education

    • UNINTER Centro Universitário Internacional

      2020 - 2023
      Graduação Ciência de Dados

    • Universidade Estácio de Sá

      2007 - 2011
      BACHARELADO EM TURISMO

      Integrated College of Recife - FIR Lectures: Quality and Services Media Hosting - Faculty Seven of September - FASETESeminar Integrated Management and Tourism - Strategic management of tourism: Paths to local development. Faculty Seven of September - FASETE Duration: 20 hours.Quality Course in Tourist Service - SENAC. Duration: 20 hours.

  • Experience

    • CVC Viagens

      Feb 2009 - Dec 2011
      Agente de viagens

      Atuando no planejamento, organização, e comercialização de pacotes e serviços turísticos nacionais e internacionais. Fornecendo em todos os atendimentos as informações necessárias sobre documentação, vacinas obrigatórias, vistos, e determinadas particularidades de acordo com o destino do passageiro, bem como fazendo o acompanhamento em todos os processos da viagem para a garantia de satisfação e excelência no serviço prestado e por consequente a fidelização do cliente.

    • MSC Cruises

      Feb 2012 - Sept 2014
      Waitress

    • Royal Caribbean Cruises Ltd.

      Jun 2016 - Apr 2017
      Gerente de restaurante

      Atuando em dois diferentes restaurantes em horários intercalados, no gerenciamento e vendas de reservas, auxiliando toda equipe no atendimento personalizado no intuito de proporcionar as melhores experiências ao cliente e fidelização. Gestão sobre o alinhamento das expectativas e metas da empresa.

    • Continents Tour Agência de Viagens e Turismo

      Jan 2020 - Mar 2021
      Proprietário

      Atuando no atendimento e venda ativa de produtos turísticos nacionais e internacionais. Contato frequente com fornecedoras e parceiros, a fim de viabilizar melhor interação com os mesmos, garantindo assim o conhecimento detalhado sobre os serviços disponibilizado ao passageiro, para melhor assertividade ao perfil do cliente e fidelização.

    • San Marino Hotel

      Mar 2021 - May 2022
      Hotel Manager

      Atuando nas negociações com parceiros bem como na captação de novos clientes. Criação e aprimoramento de produtos e serviços ofertados, elaboração de campanhas de marketing e a propaganda. Organização e negociações de eventos nas diversas áreas do hotel, organização de escala e capacitação dos funcionários . Responsável pelo setor de compras e suprimentos, cadastro de novos produtos, tomada e negociação de preços. Construção e gestão de cronogramas para a manutenção dos equipamentos. Elaboração de planos de ação periódicos, relatórios de indicadores para o alcance de metas e resultados. Show less

    • FIBRASA S.A.

      Jul 2023 - now
      Analista de Materiais

  • Licenses & Certifications

    • Bachelor of Tourism

      Integrated College of Recife - FIR