Celina S.

Experience

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  McDonald's

  May 2015 - Jan 2018

  Atendente

  Em 2015 ingressei no mercado de trabalho através da empresa Arcos Dourados desenvolvendo atividades como atendimento ao cliente, operação de caixa, treinamento de novos e atuais colaboradores, manipulação de alimentos, manutenção de equipamentos, recebimento de mercadorias, captação de clientes com enfoque em pesquisa de satisfação, limpeza e organização das áreas.Foram anos de total aprendizado e novas perspectivas geradas!Atividades desenvolvidas em meu primeiro emprego: Habilidades de comunicação social em local de trabalho, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente. Dinamismo através do trabalho em equipe. Aprimoramento de liderança através do cargo de Treinador fornecido pela empresa, trabalhando praticidade, compromisso, competência e qualidade de serviço. Show less

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  Grupo Hinode - Oficial

  Jun 2018 - May 2019

  Auxiliar Administrativo

  Aprendiz no time de Administração de Pessoal, exercendo as atividades de Ponto Eletrônico através do ERP Protheus e Gerenciador REP. Transição de prontuários físicos para digitais, organização de arquivos, controle e lançamento de notas fiscais.

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  Avivatec

  Jul 2019 - Sept 2022

  Orit – Empresa que vende, compra, troca e avalia itens de luxo pre-owned por meio de experiências integradas, seguras e flexíveis.Atuações: Mapeamento e levantamento de requisitos com objetivo de gerar o backlog da estrutura de Redesign do sistema legado utilizado para realizar a gestão das operações do negócio.Mapeamento de necessidades com os clientes para criação do plano de migração de dados entre sistemas em conjunto com o time de desenvolvimento, banco de dados e infraestrutura AVIVATEC, execução da migração realizada em conjunto com a área de negócio e tecnologia da Orit.Mapeamentos realizados: Estruturação de recursos e processos para uso de RFID para gestão de estoque, integração com a API Stone Connect para implementar pagamento com cartão de crédito no ERP e a emissão de NFC-e através da maquininha.Integrações via API Rest: Consumos de dados da API da TrayCorp para gestão do fluxo de vendas do E-commerce, API E-notas para emissão de NF-e e NFC-e.Condução de cerimônias Scrum do time do produto.Projeto interno:Mapeamento e estruturação do backlog de produtos do marketplace de entregas de produtos e serviços.Integrações via API Rest: SERPRO, Pagar.Me, Geolocation Google, Sendgrid, Firebase e CMS. Show less Apoiei prospecções realizando o mapeamento de novos produtos para geração de propostas comerciais em conjunto com as áreas de Infraestrutura, Desenvolvimento, Qualidade e Design.Contribuição em desenhos de processos da área de produtos;CRT4 - Central de Registros de Títulos AtivosAtuações: Suporte, sustentação das aplicações e acompanhamento na entrega de versões. ABBC – Associação Brasileira de BancosAtuações: Mapeamento e levantamento de requisitos em conjunto com os times de tecnologia, para estruturação do backlog do ecossistema de gestão de conteúdo do website institucional, e-commerce educacional, portal mobile para associados e back office para gerenciamento de informações das três frentes.Integrações via API: Gateway Mercado Pago, emissão de boleto bancário pelo Banco do Brasil, NeritEduca – Aplicação responsável pela gestão de cursos do E-commerce, integração com RD Station para geração de funil de contatos, Firebase para mapeamento e acompanhamento de métricas de uso das aplicações.Realizei o planejamento e priorização do backlog.Planejamento e gestão de versões das aplicações web e mobile (App Store e Play Store). Gestão de conflitos e incidentes com aprendizado e prática de comunicação não violenta.Mapeamento e planejamento de melhorias nos produtos ABBC.Suporte e gerenciamento da sustentação das aplicações ABBC em conjunto com os times de Infraestrutura, Desenvolvimento e Qualidade. Show less Cartório Blasco - Sistema de gerenciamento de cartórioAtuações: Acompanhei a responsável de Negócios em reuniões de mapeamento com os clientes, cerimônias Scrum, apoiei com testes funcionais na aplicação, realizei a criação do manual de uso do sistema e apoiei a responsável de Negócios realizando suporte N1 dos incidentes reportados pelos clientes.BoraCred (Atual HaiCred) - Plataforma de simulação e contratação de empréstimos.Atuações: Introdução aos processos da área de Qualidade e desenvolvimento de testes funcionais de Qualidade do Software.Doutor123 – Agendamento Online de consultas, exames, serviço de telemedicina e análise de sintomas com Inteligência Artificial.Atuações: Acompanhamento dos gestores da área de Produtos e Design no mapeamento da estrutura vigente da operação com o objetivo de gerar o backlog de funcionalidades para reestruturar as aplicações do negócio.Primeiro projeto como Product Owner, onde fui responsável por realizar reuniões de mapeamento, modelagem de processos, criação de histórias de usuário com base no resultado da descoberta do produto, prototipação em baixa fidelidade das interfaces, planejamento e priorização do roadmap, condução das cerimônias de Scrum do time do produto, gerenciamento de sprints, suporte e sustentação das aplicações. Mapeamento e documentação da estrutura de backlog:• Para operação de atendimento via Telemedicina com consumo da API Psicologia Viva.• Para jornada de análise de sintomas através da integração com Symptom Checker – Infermedica.• Para parceria UOLMed e Doutor123.• Para estruturação escalável do Back Office com objetivo de viabilizar a criação de portais White Label para novas parcerias comerciais.Acompanhei reuniões para levantamento de necessidades de novos clientes e apoiei na estruturação de backlog para estimativa de propostas comerciais em conjunto com os times envolvidos. Show less

  • Product Owner

    Jul 2021 - Sept 2022

  • Analista de negócios

    May 2020 - Jul 2021

  • Estagiária em Análise de Negócios

    Jul 2019 - May 2020
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  Juntos Somos Mais

  Sept 2022 - now

  Technical Product Manager

  Como primeira pessoa técnica de produto responsável pelos produtos de plataforma, conduzi e sou responsável pela definição de visão, objetivos táticos e estratégicos, mapeamentos de processos, gestão do backlog, disseminação dos novos produtos, métricas e indicadores de acompanhamento do sucesso dos produtos garantindo que estejam alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.Atuação em time cross de tecnologia responsável pelos produtos de integração consumidos pelo publico interno de Professional Services.- Realizei o mapeamento dos processos técnicos e de projetos com o objetivo entender as dores e oportunidades que influenciassem significativamente na aceleração dos projetos de entrada de novos parceiros em todas as frentes de negócio em conjunto com a área comercial e operações.- Estruturei e implementei o Portal Developer do ecossistema que tem como objetivo centralizar todas as regras de negócios, etapas dos projetos de integração de todas as frentes do ecossistema para ser utilizado como guia prático para publico externo e interno.- Aprendizado constante sobre gestão de produtos sem interface que exigem alta performance de processamento e escalabilidade, considerando contextos de comunicação com sistemas legados (sem suporte a APIs) e modernos (APIs, Webhooks, Mensagerias).Atuação no provedor de identidade (idP) como pessoa técnica de produto tendo como principal desafio a condução da migração da base de +100k membros do Programa de Fidelidade para o idP, garantindo a unificação de contas entre o Marketplace B2B e o Programa de Fidelidade.Experiência conduzida em conjunto com times de cada frente de negócio e áreas complementares como operações, sucesso do cliente, CRM e segurança.Estruturei a visão de produto e relacionei a evolução do idP com base nos valores para o negócio de acordo com a estratégia comercial. Show less