Gislaine Righi

Experience

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  Amil

  Feb 1993 - Nov 1997

  Analista de RH

  Responsável pelos processos de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento da célula Amil e Amil dental. Coordenação dos programas de treinamento: liderança, comunicação, excelência em atendimento, humanização, relacionamento interpessoal.Elaboração e Acompanhamento de programas de comunicação e endomarketing. Participação no jornal interno em conjunto com a área de Marketing.Viagens para TEAL/Jovem VIP e treinamentos da Escola Amil de Administração.

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  Divicom

  Sept 2003 - Jan 2007

  Coordenadora Qualidade e Treinamento

  Coordenar e acompanhar os líderes das células de atendimento em Call Center nos processos de trabalho, treinamento, desenvolvimento e avaliação dos recursos necessários,recrutamento e seleção da equipe, sugerindo ações pró-ativas, desenvolvendo metodologia e instrumentos de apoio, objetivando equipes produtivas e satisfeitas;Coordenar e supervisionar equipe Quality (10 analistas de Qualidade) e acompanhar seu rendimento - meta de 3.000 monitorias mês. Monitoração em real time e acompanhamento de Central de Atendimento (aspecto comportamental, produtividade, tempos de atendimento, faltas, atrasos, licenças, horas extras, etc.), visando produtividade e qualidade no atendimento;Supervisionar os relatórios e apresentação dos mesmos para os responsáveis por células e projetos, supervisionar as monitorias definir metas e projetos com a equipe de lideres e analistas de qualidade;Elaborar e manter atualizado o Manual de gestão qualidade, considerando as políticas da empresa;Implantação de programas Motivacionais e de crescimento interno: “Cresça Conosco”, Avaliação de Desempenho e Galeria de Talentos,campanhas de incentivo e motivacionais (Divileilão, ) e festas temáticas;Domínio do Pacote Hipath 4000 Siemens – (Supervisor, Repórter e Administrator),Elaboração de relatórios gerenciais para clientes internos e externos;Responsável por Coordenar a Equipe de Treinamento na elaboração e execução de palestras e cursos para toda empresa principalmente para Unimed Paulistana (treinamento para Unimed Intrafederativa: Ribeirão Preto), divididos em: treinamentos Técnico / reciclagem(Procedimentos/Módulos/Conteúdo/Provas Técnicas/Avaliação doTreinamento/Relatório de Desempenho de Treinamento/Avaliação do Conhecimento Existente/Avaliação do Conhecimento Adquirido/Periodicidade/ Cronograma ) e Comportamentais para os diversos níveis da empresa; Show less

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  Assaí Atacadista - GPA

  Dec 2007 - Mar 2013

  Coordenadora de Recursos Humanos | Business Partner

  Responsável por Treinamento & Desenvolvimento; implantação programa Coaching de profissionais de média Liderança Análise, mensuração e consolidação de dados de Gerenciamento de Desempenho Administração de fornecedores de treinamento. Implantação de programas de treinamentos técnicos e Gerenciais, desenvolvimento e implantação do Programa de Trainee, Relatórios gerenciais, Recrutamento & Seleção por competências (Dinâmicas, testes e laudos); Gestão por competências (descrições de cargos, levantamento de competências, Atuação nos processos de inaugurações/ abertura de lojas, da definição de estratégias até a seleção e contratação de toda equipe de operações para compor novo quadro de funcionários (média de 230 posições, por inauguração);Elaboração e execução da Seleção Interna Para Programa de Trainee. Coordenar o desenvolvimento e implantação da Comunicação interna e Eventos corporativos. Implementação de processos seletivos visando promover a inclusão social de grupos diversos –pessoas com deficiência, jovens aprendizes, profissionais da terceira idade. Implantação da ferramentas de avaliação de desempenho e indicadores de performance, com inclusão de calibradores de validação através do "Nine in Box". Análise do retorno da pesquisa de Engajamento e implementação do Planejamento Anual . Responsável Pelo Time de BP para operações. GPA Responsável por Coordenar a Célula de Recrutamento e Seleção da zona Leste atendendo as 64 lojas da região e com atendimento de 1.000 candidatos para fechar média de 300 vagas mês. Definição de fluxo de trabalho e cronograma do processo. Sólida atuação nos processos de inaugurações/ abertura de lojas, da definição de estratégias até a seleção e contratação de toda equipe de operações para compor novo quadro de funcionários (mínimo de 100 posições e máximo de 450, por inauguração); Administração de mão de obra temporária para períodos de sazonalidade (média de 1000 temporários para o Natal); Show less

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  Quasi Pronti

  Apr 2013 - Dec 2013

  Diretora de recursos humanos

  • Responsável por implantar, planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de recursos humanos, através da definição de normas e políticas, implantando na empresa uma força de trabalho qualificada e eficaz. Estabelecendo diretrizes para implantação e/ou desenvolvimento de programas de administração de salários e benefícios, treinamento, desenvolvimento, avaliação de desempenho, planos de carreiras e sucessões, recrutamento e seleção.• Inauguração de 5 (cinco) lojas com H.C de, aproximadamente, 11 (onze) colaboradores• Formação de Líderes e responsável pelo apoio a gestão das 5 lojas e desenvolvimento das lideranças e equipes.• Implantação do Estilo Quasi Pronti de Atender com enfoque na Magia da Disney Show less

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  Grighi Consultoria

  Jan 2014 - now

  Head de Encantamento na Gestão de Pessoas conectando Gerações

  A GRighi é uma empresa especializada em Gestão de Pessoas Conectando gerações, impulsionando o sucesso empresarial! Psicóloga com 20 anos de experiência em gestão de RH, meu objetivo é unir diferentes gerações para criar um ambiente de trabalho vibrante e produtivo. Minha missão? Facilitar a troca de valor entre diferentes grupos etários, fortalecendo a cultura organizacional e impulsionando o engajamento. T&D, Assessment, Coaching, Mentoring, Pesquisa de Clima, Hunting.• Projeto Nacional do Banco CEF (Caixa Econômica Federal): Avaliação de Potencial para formação de Banco de Sucessores, em funções de Gestão. Atuação em 07 (sete) cidade e 04 (quatro) Estados brasileiros (Brasília/DF, Campos de Goytacazes/RJ, Duque de Caxias/RJ, Niterói/RJ, São Paulo/SP, Belém/PA, Amapá/PA). Em parceria com a CKM/SP.• Multinacional Doka Formas e Escoramentos - Semana da SIPAT com Palestras Motivacionais “ Eu, o contexto e as Adversidades” “Eu, não, Nós” "Saúde Mental : Janeiro Branco /Setembro Amarelo" • Aché Laboratórios Farmacêuticos - Palestra o Jeito Aché de Atender • Unifarma - Treinamento Personalizando o Jeito Unifarama de Atender • Doka - Formação de Líderes • Unimed Brasil Palestra Encantamento no Atendimento no Jeito Disney de Ser – para 400 pessoas• Weatheford/Integração - Treinamento RH para não RH• Claro/HSM- Treinamento Protagonismo • Igua Saneamento - Palestra on line - Mentoria • Criação de Grupo On line - Para transformação do Presencial ao Digital • Estapar - Assessment On Street 30 colaboradores• Live - O Suicidio e as Organizações - Saúde Mental RLZE e para Simplifica.psi• Grandene Soulan - Assessment 150 colaboradores• Future Carbon - Processo de Head Hunter de vagas Técnicas e Coorporativa• Petland- Processo de Hunter vagas C-level. Mentoria e Orientação de Carreira para profissionais PF e Linkedin etc... Show less

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  Walmart

  Apr 2016 - Apr 2018

  Coordenadora de Atratividade e Seleção

  Coordenadora de Atratividade e SeleçãoResponsável pela Célula de A&S Sudeste (Pacaembu/São Bernardo e Osasco) atendendo 38 lojas, média 150 vagas e uma equipe 12 pessoas, mapeamento e implantação da célula Sudeste e suporte para célula Nordeste.Desenvolvimento e aplicação de Treinamento para Diretores/Capital Humano e demais áreas na implantação das Células e definições de Papéis;Desenvolvimento e Implantação de Projetos para melhoria e aumento de escopo das células;Desenvolvimento e Supervisão de relatórios gerenciais com indicadores de produtividade e KPI`s;Controle de Budget da área;Promoção da Inclusão social de pessoas com deficiência, jovens aprendizes e profissionais da terceira idade;Avaliação de desempenho e indicadores de performance, com inclusão de calibradores de validação ;Análise da pesquisa de Engajamento para ações na busca de melhoria;Ponto Focal para implantação de Jornada intermitente ;novas regras trabalhistas e adequação E Social no processo para Operações.Desenvolvimento e captação da busca de recurso para implantação de RH digital- iniciando com vaga de Gerente de Área nível Brasil sendo feita na célula de Osasco. Show less

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  Estapar

  May 2018 - Jul 2019

  Coordenadora de Recrutamento e Seleção

  Responsável pela padronização e desenho do processo de R&S Brasil atendendo 750 garagens, média 300 vagas mês e Gestão de 8 diretos e 9 indiretos na equipe. Análise para inclusão de ferramenta ATS e Digital Talent Acquisition e implantar Emplower Branding da empresa, focando na atração e retenção. Hunting de profissionais estratégicos, com mindset digital; Desenvolvimento e Supervisão de relatórios gerenciais com indicadores de produtividade e KPI`s, Dashbord, People Analytics; Controle de Budget da área; Promoção da Inclusão social de pessoas com deficiência, jovens aprendizes e profissionais da terceira idade; Análise da pesquisa de Engajamento e para ações na busca de melhoria; Assesment de liderança com Disc e Quantum Desenvolvimento e captação da busca de recurso para implantação de RH digital. Parceria e Apoio para T&D com Academia Estapar, trilhas responsável por cobrir férias e apoiar a Coordenação de T&D. Show less

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  RLZE Grupo

  Jan 2020 - Sept 2020

  Gerente de RH

  Responsável por implantar, planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de recursos humanos, através da definição de normas e políticas, implantando na empresa uma força de trabalho qualificada e eficaz. Estabelecendo diretrizes para implantaçãoe/ou desenvolvimento de programas de administração de salários e benefícios, treinamento, desenvolvimento, onbording,Ciclo de Gente avaliação de desempenho, plano de carreira e sucessões, recrutamento e seleção. Formação e desenvolvimento de Líderes e responsável pelo apoio a gestão das lojas do presencial para o on line Implantação de Benefícios com olhar para Saúde mental dos colaboradores, com ações próximas para o Home Ofice Implantação do Estilo RLZE de Atender com enfoque na Magia da Disney e todas as trilhas voltadas as competênciaPesquisa e Revisão SalarialDescrição de CargosPrograma de EstágioAções de Employer BrandingEstrutura de Diversidade & Inclusão Show less

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  Ekantika Consultoria

  May 2021 - Oct 2022

  Gerente de recursos humanos

  • Responsável por implantar, planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de recursos humanos, através da definição de normas e políticas, desenvolvimento, onbording,• Ciclo de avaliação de desempenho, Talent e retro plano de carreira e sucessão;• Formação e desenvolvimento de Líderes e projeto de mentoria;• Recrutamento e Seleção de cargos Tec e voltados a inovação• Elaboração e Acompanhamento de KPI´s da área.

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  SAP PALESTRANTES 🎤 | Palestras de Impacto

  Dec 2023 - now

  Palestrante SAP Speakers

  Mentoria com Branca Barão / Rafael Cortez / Alexandre Slivinik / Maryana com Y

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  Fundação Armando Alvares Penteado

  Apr 2024 - now

  Professor de Recursos Humanos

  Sou professora da Pós-Graduação Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas e leciono as disciplinas:1- Liderança de Alta Performance , 2- Gestão Emocional de conflitos- Trazendo a Liderança Pipeline de Ram Charan para alto performance .- Trazendo as Competências Emocional para administração de conflitos

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  MeetIn

  Nov 2024 - now

  Influenciadora e Conteúdista

  Huauuuu! Agora, como parte do casting de influenciadoras da MeetIn, começo uma nova fase para conectar, inspirar e encantar com ainda mais força a favor da diversidade geracional!Como diria a Merida de Valente, “nossa vida é o que fazemos dela”, e estou pronta para seguir desbravando caminhos e realizando sonhos para um mundo de negócios mais diverso e acolhedor.Com a MeetIn, essa missão ganha mais alcance, trazendo a força da inclusão e o encanto da diversidade para o centro das discussões. Acredito que, quando conectamos pessoas de todas as gerações, criamos um ambiente de aprendizado mútuo, onde cada um pode inspirar e ser inspirado. Show less