Suzane Gomes Aniceto

Experience

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  Sonda Supermercados

  Aug 2011 - Nov 2015

  Colaboração na implantação do Escritório de Processos, sendo responsável pela manutenção da metodologia interna da área com o objetivo de melhores práticas, otimização de tempo e melhores resultados; Mapeamento de processos (As Is e To Be), através de BPM, PDCA e 5W2H, bem como elaboração de diagnóstico e plano de ação. Desenvolvimento de documentos de suporte: Normas, Procedimentos, Formulários; Aplicação de workshops para áreas Clientes; Atuação como QA - Quality Assurance de demanda para garantir a qualidade e metodologia da área; Alinhamento semanal com Gestores de áreas Cliente; Análise de riscos e controles internos, bem como acompanhamento de auditorias internas para garantia e integralidade da execução dos processos. Show less

  • Analista de Processos

    Apr 2013 - Nov 2015

  • Consultor de vinhos e importados

    Aug 2011 - Apr 2013
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  Grupo Seta

  Feb 2016 - Aug 2016

  Analista de Processos

  Atuação na implementação do projeto de reestruturação do setor de Hortifrúti, com foco em melhoria continua, redução de desperdiço, bem como aumentar a satisfação do cliente final, assim alavancar as vendas no setor. Realização de mapeamento dos processos As Is end to end (Desde a negociação com o Fornecedor, recebimento em loja até a venda ao Cliente final), através de entrevistas em os envolvidos. Assim identificando GAPS, traçando plano de ação e modelagem do processo To Be na ferramenta Bizagi.Formalização e criação de documentos necessários para a execução do processo de forma eficiente. Show less

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  Drogaria Onofre

  Aug 2016 - Jun 2019

  Analista de Projetos e Processos Sr

  Responsável pelo gerenciamento de projetos estratégicos da Cia, monitoramento de cronograma e status report aos stakeholders, atuando com objetivo de garantir o alinhamento das atividades do projeto e cumprimento dos prazos acordados, bem como, a qualidade na entrega com visão de processos e olhar analítico. Ponto focal dos projetos, processos e iniciativas relacionadas à frente de Operações da cia. Atuando como facilitador entre as demais áreas, com foco na percepção e satisfação do cliente. Visando desburocratizar a operação, propor soluções para as barreiras de atendimento e melhorar a experiência de compra. Show less

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  Grupo Ri Happy

  Jun 2019 - Jun 2021

  Product Owner Pós Venda

  Gerenciamento de projetos estratégicos da cia, atualmente responsável por coordenar o portfólio de pós venda, atuando como PO nas entregas da squad, com foco em balancear os objetivos de negócios, processos e tecnologia, a fim de fornecer melhor experiência ao cliente, gerando impacto positivo nos processos e evoluir os KPIs relacionados.

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  Grupo Oncoclínicas

  Jun 2021 - now

  • Gerente Escritório de Projetos

    Apr 2023 - now

  • Coordenador Escritório de Projetos

    Aug 2022 - now

  • Especialista em Diligências & Integrações pós aquisição

    Oct 2021 - Aug 2022

  • Especialista de Projetos Operacionais

    Jun 2021 - Oct 2021