Marco G.

Experience

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  DataSure

  Jan 1998 - Apr 1999

  Ingeniero de soporte

  Responsable de instalación, configuración y soporte de equipos de networking para redes LAN y MAN, servidores IBM y sistemas operativos Windows. En los primeros meses de integrar el equipo logré la certificación profesional como especialista en servidores IBM y su aplicación con sistemas de gestión, monitoreo y control a través de herramientas sobre Windows server.

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  CANTEC

  May 1999 - Jan 2002

  Ingeniero de proyecto

  Mis responsabilidades comenzaron como integrante del equipo de soporte encargado de instalar, configurar, ejecutar pruebas de calidad a equipos de comunicaciones de redes de voz y datos como router, switch capa 2 y 3, multiplexores IP-FXS-FXO, VoIP, modem de cobre y fibra, reparación de equipos. Luego de algunos meses asumí también la responsabilidad de administrador de red y reemplacé el sistema de la red a una solución Windows server con servicios de internet, firewall y Exchange Server como plataforma de correo electrónico. El último año fui promovido al cargo de ingeniero de proyectos responsable de buscar nuevos clientes y presentar soluciones a proyectos de comunicaciones de redes de voz y datos. Show less

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  Ammerican Telecommunication Perú S.A.

  Feb 2002 - Dec 2008

  Team Leader & Senior Field Engineer

  Integrante del team internacional de la compañía y responsable de realizar implementaciones, ejecutar pruebas de aceptación y puesta en producción de plataformas SVA en operadores celulares de la región: Chile, Brasil, Colombia, México, Centro América. Líder de equipo en proyectos SVA (local e internacional) y entrenamiento al personal para O&M. Elaborar y validar MOP para su ejecución por el equipo de Operaciones. Ejecutar proyectos de ampliación de capacidades en plataformas SVA y solucionar problemas de complejidad alta en las plataformas de filiales en la región.Principales proyectos:•Integrar servidores back end, plataforma OCS Movistar, a la red señalización SS7 en Perú, México y Centro América• Integrar equipos de Optimización de tráfico GSM (satelital) para zonas rurales en Perú y Chile. • Plataformas Casillas de Voz en Operadores móviles (Telefónica, Movistar, Claro, TIM, Bellsouth) de la región como Brasil, Colombia, Chile, Perú• Plataforma SMSC en BellShout PerúConocimientos: Equipos de red como router, switch capa2-3, multiplexores, hardware de servidores - storage, supervisar trabajos sobre cableado datos-energia, BBDD, Linux, Unix, windows, protocolos LAN y Telco (ss7-sip-sigtran-diameter-snmp, smpp, smtp, otros), creación script bash-shells, analizador de protocolos, equipos core red HLS-MSC-VLR, plataformas SVA mms, vms, smsc, PPS Show less

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  ATI TECNOLOGIA PERU S.A.

  Jan 2009 - Apr 2017

  Gerente de Servicios, responsable de la operación, entrega y gestión del catálogo de servicios de la compañía. Búsqueda permanente de entregar servicios de acuerdo con el nivel de SLA acordado. Administrar la relación con proveedores para asegurar el cumplimiento de contratos (SLA, OLA) y con ello la continuidad del servicio. Elaborar y gestionar al presupuesto anual para acciones de operación y mantenimiento que incluye gestión de activos e inventarios. Elaborar y presentar reportes ejecutivos sobre avances y resultados. Seguimiento y control a través de indicadores: tecnología, proceso y servicio. Análisis y procesamiento de información para generar reportes, propuestas de mejora, conclusiones de causa raíz para proponer workaround.Gestionar capital humano compuesto por 14 profesionales para asegurar el end-to-end de servicios: Servicios de ingeniería, Soporte de Plataformas-Servicios y Servicios parametrización para OCS de Telefónica del Perú.Troubleshooting y soporte experto en niveles 2, 3 y 4 con enfoque en causa raíz y propuesta workaround. Plataformas SVA SMSC, VMS, OCS, VPN, atención al cliente, Nobill, FullStack, STC, equipos de netwoking, firewall, protocolos LAN y Telecomm, CDRs Altamira-SMSC, SO linux vistualizados, plataforma QA para pruebas de servicios, BBDD, análisis y procesamiento de CDRs Show less Jefe de proyectos, responsable de la gestión de proyectos alineado con las buenas prácticas PMI-PMBoK, a través de su ciclo de vida: Inicio, Planificación, Desarrollo, seguimiento y control y Cierre. Gestión de requerimientos, análisis de necesidades funcionales y comerciales para su recopilación detallada y elaboración de los documentos del proyecto. Gestionar Planificar el soporte a la transición, seguimiento y control de proyectos a entornos de producción. Análisis, elaboración, implementación y seguimiento de la matriz de riesgos del proyecto. Soporte al área de negocios y ventas para la formulación y desarrollo de nuevos casos de negocio de Telecomunicaciones y TI. Elaborar reportes ejecutivos sobre avances y resultados para múltiples niveles. Análisis y diseño de soluciones Telecom y TI tomando en cuenta protocolos, plataformas, información de red o&m y servicios, procesos de negocio, capacidad, seguridad y continuidad del servicio.Conocimientos: protocolos ss7/sigtran, Diameter, SIP, smpp, snmp, smtp, pop3, BBDD, arquitectura plataformas, web services, Servidores, analizador de protocolos, linux, http, SMSC, VMS, equipos de networking, firewall, plataforma de aseguramiento de servicios de calidad en Tdp, entre otros. Show less

  • Service and support Manager

    Jan 2011 - Apr 2017

  • Jefe de proyectos

    Jan 2009 - Dec 2010
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  SP Mobile

  May 2017 - Nov 2018

  Jefe de proyecto

  • Jefe de Proyecto, responsable de la gestión alineado con las buenas prácticas PMI-PMBoK, a través de todo su ciclo de vida. Gestionar capital humano con el que analizamos, diseñamos y elaboración el plan de actividades para el desarrollo de proyectos. Analizar y elaborar propuesta técnico-comercial como respuesta a RFP/RFI de proyectos, además de ello liderar la comunicación con los interesados para contener situaciones y escalamiento de requerimientos como solicitudes de cambios y su evaluar el impacto en alcance, tiempo y costo.Además de ello, trabajar cerca al equipo comercial como asesor técnico para analizar, diseñar, proponer y sustentar soluciones de TI, a fin de concretar nuevos proyectos. Finalmente, apoyo al área comercial para venta de servicios y búsqueda de oportunidades. Un logró importante del equipo fue haber implementado la primera fase de uno de los proyectos en un tiempo muy corto exigido por el cliente: Arquitectura SOA, producto WSo2, ESB, DSS, webservices.Para entregar los proyectos se requirieron aspectos técnicos relacionados a plataforma de servicios bajo arquitectura SOA, implementar producto wso2, protocolos LAN, SO Linux red hat, seguridad, BD MySql, entornos de virtualización, front end y backend, tunning de BD, linux y Wso2, web services, networking, procesamiento registros de datos para carga a BD, herramienta de monitoreos y alertas de hardware - CACTI y servicios, herramientas de gestión colaborativo, uso de entornos AWS, virtualización SO, SDK open source IONIC 2 y 3, entre otrosPrincipales Logros:• Implementar en tiempo muy corto la primera fase de proyecto Plataforma Middleware comunicaciones Contact center para Telefónica del Perú, siendo este un compromiso para la adjudicación del proyecto. Show less

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  Autónomo

  Nov 2018 - now

  Telecom /IS/IT Consultant

  Asesoría en la gestión de proyectos y soluciones integrales de TI. Implementaciones de soluciones propuestas.

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  NTT DATA

  Mar 2019 - Feb 2020

  Supervisor Operaciones TI para Citibank Perú

  • Gestioné capital humano con enfoque ITIL para atención de incidentes, requerimientos de alcance masivo en ambientes de producción y contingencia (DOS, DAS).• Gestión de activos alineado con políticas regionales y uso de plataforma Asset manager, SCCM• Gestión y comunicación con proveedores, además del reporte mensual del servicio• Análisis y planificación de requerimientos de alto impacto.• Reduje el tiempo para elaborar reportes vía la creación y estandarización de procesos para la gestión de activos. Show less

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  Sapia Oficial

  Mar 2020 - now

  Supervisor de Operaciones TI para Citibank

  Gestión de proveedores, grupos regionales-globales y capital humano con enfoque ITIL y ágil para atención de incidentes y requerimientos de alcance masivo en ambientes de producción y contingencia (DOS, DAS).• Estandarización y documentación de procesos que nos han permitido mejorar sustancialmente la gestión de activos alineado con políticas regionales y entregar reportes de indicadores del servicio.• Selección de personal a través de entrevistas virtuales o presencial según requerimientos para la posición.• Sólida experiencia en Soporte HLS Cloud Computing y OnPremise, análisis, planificación e implementación de requerimientos/proyectos, Cloud Computing y On Premise.• Implementé con éxito el plan de contingencia para trabajos en remoto (Covid19) y los proyectos del área.• Reconocimiento regional y local por la gestión y excelentes resultados del servicio en sus diferentes aristas.• Mejora continua de procesos, soluciones en PowerBI y herramientas digitales colaborativas. Show less