Davi Cabral

Experience

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  Decathlon Brasil

  Nov 2013 - now

  Responsável por monitorar os indicadores de qualidade, elaborar estratégias de transbordo, organizar as equipes de forma técnica, realizar treinamentos contínuos e acompanhar os fluxos de reembolso aos clientes.Conquistas: Automatização dos pagamentos aos clientes e criação do portal de procedimentos aos operadores. Responsável por gerenciar grupos de trabalhos, acompanhar os fluxos de reembolso, tratar chargebacks com adquirentes e gerenciar os casos críticos com a equipe financeira.Conquistas: Estruturação do fluxo de reembolso ao cliente e também a estruturação do fluxo de tratamento dos chargebacks junto ao antifraude. Responsável por elaborar campanhas de marketing, pilotagem do faturamento e elaborar estratégias de conversão das vendas.Conquistas: 1º lugar em progressão de faturamento em 2017. Responsável por realizar atendimentos aos clientes e fazer o acompanhamento dos seus pedidos.

  • Analista contábil Pl

    Mar 2024 - now

  • Analista Contábil Jr

    Nov 2021 - Mar 2024

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Feb 2020 - Nov 2021

  • Asistente Técnico de Atendimento

    Jan 2018 - Feb 2020

  • Assistente técnico e Digital Sport Leader

    Apr 2016 - Jan 2018

  • Assistente de Atendimento

    Nov 2013 - Apr 2016