Ulhan Maulana Saputra

Experience

• 

  PT. Indosat Tbk

  Sept 2016 - Apr 2017

  Base Station Subsystem Engineer

  -Maintenance dan Troubleshoot perangkat telekomunikasi milik indosat-Menjaga performa BTS tetap optimal-Scope pekerjaan meliputi transmisi, BTS, dan power sistem-Mengelola proyek migrasi infrastruktur TI

• 

  PLN Icon Plus

  Aug 2022 - now

  Network Operations Center

  Sebagai bagian dari tim NOC, gue punya peran kunci dalam menjaga performa dan keandalan jaringan nasional milik PLN ICONPLUS. Tapi bukan cuma jaga, gue juga pastiin jaringan terus berkembang dan makin efisien.🔧 Tanggung Jawab Utama:- Monitoring 24/7 untuk lebih dari 500+ perangkat jaringan secara real-time menggunakan Zabbix & LibreNMS- Respons cepat terhadap insiden jaringan — rata-rata respon awal di bawah 5 menit, dan waktu pemulihan (MTTR) < 30 menit- Troubleshooting & eskalasi insiden berdasarkan SLA, termasuk koordinasi dengan tim regional dan vendor eksternal- Analisis root cause untuk insiden berulang dan rekomendasi tindakan preventif ke manajemen- Dokumentasi teknis dan pelaporan insiden secara berkala untuk keperluan audit dan SLA tracking🏆 Pencapaian & Dampak Nyata:- Berhasil menurunkan downtime jaringan sebesar 35% dalam 1 tahun lewat otomasi monitoring dan SOP baru- Inisiator dashboard real-time untuk laporan status jaringan, yang sekarang dipakai oleh tim manajemen dan operasional- Terlibat dalam proyek optimasi link antar site — hasilnya: efisiensi bandwidth naik 20% tanpa upgrade besar- Dikenal sebagai “go-to person” untuk troubleshooting layer 2/3 dan eskalasi teknis prioritas tinggi Show less