Christian Jimenez, PMP®, SMC®

Experience

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  Banco del Trabajo (CredisCotia)

  Jan 2002 - Feb 2006

  – Levantamiento de información en campo y análisis de dichos datos para elaborar las políticas y diseñar los procesos del Banco.– Elaboración de documentos normativos: Manual de Organización y Funciones (MOF), Manual de Normas y Procedimientos (MNP)– Análisis Funcional y de Procesos: planteamiento de mejoras de procesos y funcional en los principales productos del Banco (tarjetas de crédito y débito, crédito, pasivos, gestión de cobranzas, control de riesgos, venta de cartera, etc), trabajando directamente con el Gerente de Operaciones y el Gerente de Negocios.Proyectos y Logros:– Proyecto de Reingeniería de Pasivos: análisis funcional y reingeniería de los procesos de Pasivos del Banco (apertura de cuentas, depósitos y retiros, canje, renovaciones y cancelaciones, bloqueos, entre otros), en todas sus fases (levantamiento de información y diagnóstico, diseño de modelos propuestos y su implantación en las áreas que correspondan)– Logro: se logró la reducción en 40% de los tiempos de atención al cliente final, sistematización del proceso y estandarización de la operativa en todas las agendas a nivel nacional Show less – Identificación, evaluación (cualitativa y cuantitativa) y administración de los riesgos de operación, mediante el análisis de los procesos críticos del Banco.– Proyectos de mejora y mitigación de riesgos operativos, en todas sus fases (levantamiento de información y diagnóstico, diseño de modelos propuestos e implantación de los procesos propuestos en las áreas que correspondan)– Revisión detallada de la validez y consistencia en la información del Reporte Crediticio de Deudores (RCD),de la base de activos y pasivos del banco, provisiones, de la cartera total de clientes, entre otras bases, para su correcto envío a la Superintendencia de Banca y Seguros. Para las revisiones mencionadas se utilizó la herramienta ACL.– Creación de indicadores para el monitoreo de los riesgos de operación.– Creación del simulador del sistema Scoring Dependientes del Banco. Show less

  • Analista Senior de Organización y Métodos

    Jul 2003 - Feb 2006

  • Analista de Riesgo de Operaciones

    Jan 2002 - Jun 2003
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  Banco Financiero del Perú

  Mar 2006 - Oct 2008

  Supervisor de Mejora de Procesos / PMO

  – Documentación de los Planes Informáticos, que contienen la planificación de los proyectos de tecnología que serán realizados en el Banco.– Responsable del seguimiento y control de avance de los proyectos de Tecnología.– Elaboración de Presentaciones Semanales de Operaciones y Tecnología, para la Gerencia de Tecnología.– Proyecto Corporativo de Mejora y automatización de los procesos críticos de los principales productos del Banco (Cartas Fianzas, Financiamientos de Importación y Exportación, Descuentos de Letras, etc). Responsable de la elaboración de los diseños funcionales y de procesos propuestos, para su implementación con la herramienta Business Process Management (BPM).Proyectos y Logros:– Proyectos de Mejora de Procesos (Proyectos TOP). Definición del Alcance y funcionalidades del Proyecto de Diseño de Fábrica para el Área de Operaciones del Banco. Planteamiento e implementación del Esquema de Fábrica propuesto en el Área de Operaciones, que permite pasar de una gestión por Funciones a una Gestión por Procesos. Mi participación fue como apoyo en los Proyectos TOP.– Logro: reducción en 80% del tiempo de ciclo en la atención en una fase de madurez intermedia de la nueva forma de trabajo, ahorrando en costos y teniendo colaboradores mejor capacitados. Show less

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  MIBANCO . Banco de la Pequena Empresa

  Nov 2008 - Dec 2012

  PMO . Project Management Office

  – Implementación de la Metodología de Priorización, Gestión y Seguimiento de los Proyectos de Tecnología y de Mejora de Procesos del Banco (en el Área de Ingeniería y sistemas), alineado a los Objetivos Estratégicos del Banco.– Seguimiento y control de alarmas sobre el avance, cumplimiento de las metodologías de trabajo de los Proyectos, control de desvíos, administración de los recursos involucrados en los proyectos. Lo cual permite el cumplimiento del entregable solicitado por el Líder Usuario y por las áreas de negocio.– Automatización de la metodología para la atención de los requerimientos y proyectos del Banco, que abarcan desarrollos de sistemas en BANTOTAL y/o cambios en normativas. Con la Propuesta se obtuvo menores tiempos de atención, ordenamiento de los requerimientos y mejor atención en respuesta a las Áreas Usuarias del Banco.– Capacitación a Project Managers en el aprovechamiento y uso de las buenas prácticas de gestión para los Proyectos de Tecnología– Proyecto de Mejora del proceso de Metodología de Priorización y Gestión de Proyectos de Tecnología, como parte del Equipo Integrado de Apoyo a la Consultoría Internacional PLEXUS Consultores (México)Proyectos y logros:- Proyecto: Implementación del área de PMO del Banco, tanto en metodología como en la sistematización de la misma- Logro: obtención del 75% de proyectos en tiempo planificado, en un grado alto de madurez de la metodología Show less

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  Manpower Professional - Cliente: Banco de Crédito BCP

  Jan 2013 - Jan 2016

  Project Manager

  – Diseño de la arquitectura e Implementación de la Solución RPO – Recruitment Process Outsorcing para el Socio Estratégico Banco de Crédito del Perú - BCP, la cual permite el reclutamiento de manera eficiente, ágil y de calidad de los perfiles requeridos a Nivel Nacional a través del modelo de una Fábrica de Producción Continua y bajo la marca ManpowerGroup®– Responsable de la calidad en el Soporte Administrativo y Operativo “in house” de los Procesos de la Gerencia de Reclutamiento y Selección. – Mapeo de los Manuales de Procesos (Book) de los procesos de Gestión de Requerimiento y RPO ofrecidos al Cliente BCP.Proyectos y logros:– Proyecto de Implementación de las Mejoras de los Procesos y Sistemas Informáticos que soportan la operativa y continuidad de la Fábrica de Producción Continua RPO (reclutamiento masivo)– Logros: • Mejora a una tecnología digital en la administración de los candidatos y sus diferentes etapas, minimizando el tiempo operativo de los Recruiter, mandos medios y altos. • Se logró el objetivo comercial de obtener el 90% de las vacantes a realizar reclutamiento y selección para el Banco de Crédito BCP, equivalente a un estimado de 3,000 vacantes al año, lo cual contribuyó con el incremento de ingresos. Show less

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  Accenture - Cliente Telefónica del Perú

  May 2016 - Mar 2019

  PMO Proyecto Establishment - Full Stack

  – Implementación de la Metodología de Monitoreo y Control de las Actividades del Cronograma del Proyecto Corporativo Establishment Full Stack +Simple, generando informes de Estatus del Proyecto, alarmas de tareas atrasadas y desviaciones, actualización del Cronograma con el Equipo de Proyecto de Telefónica y el Proveedor AMDOCS (India)– Elaboración y actualización de los entregables de gestión definidos para el Proyecto Establishment Full Stack +Simple: Project Charter, EDT, Plan de Proyecto, Cronograma del Proyecto, Equipo de Proyecto, Matriz de Riesgos, Monitoreo y Control del Proyecto.– Gestión en la implementación de SLAs con los proveedores de tecnología.– Atención en el seguimiento de las Incidencias y agilizar su atención por los diferentes niveles (N1: clasificación, N2: Soporte, N3: Desarrollo) Proyectos y logros:- Proyecto: Implementación de la PMO en el Proyecto de transformación Institucional +Simple, tanto en metodología como en la sistematización de la misma- Logro: obtención del 65% de proyectos de transformación en tiempo planificado, en un grado intermedio de madurez de la metodología Show less

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  Globalhitss - Cliente América Móvil (CLARO – Perú)

  Mar 2019 - Jul 2020

  PMO Ágil – Project Manager

  – Seguimiento a las células ágiles asignadas (aplicación de ventas móvil y ventas de la fija). Velar por el cumplimiento de las ceremonias y de la metodología ágil.– Realizar rol de facilitador y brindar solución de los impedimentos presentados, conflictos y problemas de los interesados.– Colaborar en la Implementación de las buenas prácticas ágiles para mejora de la Metodología Ágil de los proyectos de TI Claro, a través análisis de las casuísticas relevadas en los Proyectos ágiles asignados.– Seguimiento a los Action Items, resultado de los acuerdos de las reuniones de Scrum Scrum con la Gerencia de Desarrollo TI Claro, Scrum Masters de la células y PMO Ágil.– Preparar los reportes de avance para la Gerencia de Tecnología.– Seguimiento a la actualización de las herramientas de gestión de proyectos ágiles (JIRA, Clarity)Proyectos y logros:- Proyecto APP de Ventas – Claro: Seguimiento en la implementación de las funcionalidades del APP del Vendedor (cliente nuevo chip + equipo, portabilidad, etc), realizando seguimiento a 5 células ágiles de trabajo.- Logro: mejora a una tecnología digital en la atención de los clientes finales, incrementando el ingreso en ventas en calle y tienda. Show less

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  RPA Latam - Servicios de Tecnología de la información

  Sept 2020 - now

  Delivery Manager / Jefe de Proyecto – Cliente Grupo El Comercio - Perú

  – Gestión de la atención de los pedidos de Especiales Digitales de El Comercio en la herramienta Wordpress/Divi.– Gestión de los proyectos de TI asignados por los diferentes líderes del Grupo El Comercio.– Administración y legislación laboral del equipo BPO (Business Process Outsorcing) en RPALatam para los colaboradores asignados a clientes estratégicos: Grupo El Comercio - Perú, GFR Media – Puerto Rico, y Keos – Ecuador)– Selección de talento de TI para el Cliente Grupo El Comercio, para las diferentes especialidades (FrontEnd, Backend, QA, UX, Full Stack, etc) para las etapas de prefiltro, entrevista por competencia y presentación de la terna al cliente.Proyectos y logros:– Proyecto de eficiencia - BPI (Business Process Inteligence): liderar al equipo encargado de la automatización de los procesos de atención de Call Center de El Comercio, a través de canales digitales como chatbot, whatsapp y Facebook, con la herramienta AWS - Amazon. Participación de robots (RPA) en la automatización con la herramienta WorkFusion – Logro: cambio a una tecnología digital en la atención de los clientes finales, minimizando el Call Center y optimizando los ahorros Show less