Experience

• 

  Globo.com

  Apr 2011 - Dec 2011

  Jovem cidadão

  - Organizar e controlar arquivos;- Enviar e receber fax;- Atendimento telefônico;- Digitação e cópia de documentos em geral;- Entrega de documentos internos;- Reservas de passagens.

• 

  Management group

  Jul 2012 - Apr 2014

  Estagiário

  - Acompanhar envolvimento com a equipe para gestão de Registros de Oportunidades;- Identificar problemas e implementar melhorias;- Analisar registros de oportunidades submetidos pelos parceiros;- Auditoria de projetos de informática.

• 

  Totvs

  Apr 2014 - Mar 2016

  Estagiário

  - PMO (Project Manager Office) de projetos auxiliando nos controles de apoio para a gestão; - Controle do banco de horas e todos os apontamentos;- Controle das despesas e custos do projeto;- Controle dos riscos, issues, pendências e pontos de atenção;- Negociações de agendas com gerentes dos projetos específicos;- Forecast semanal;- Controle das reuniões internas e documentações do projeto.

• 

  Snack time

  May 2016 - Feb 2017

  Auxiliar administrativo

  - Controle dos apontamentos;- Controle das despesas e custos da empresa;- Contas a pagar / receber / fluxo de caixa;- Supervisão dos atendentes nos pontos de vendas.

• 

  Totvs

  Feb 2017 - now

  - Business Operation- Indicadores de desempenho do Private (gestão de grandes contas);- Gestão do controle de viagens;- Controle do PCLD (Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa);- Relatório mensal dos resultados.

  • Analista de Customer Success Sênior

    Jun 2023 - now

  • Analista de Customer Success Pleno

    May 2021 - Jun 2023

  • Analista de Customer Success Júnior

    Jan 2021 - May 2021

  • Analista de Operações Júnior

    Mar 2020 - Jan 2021

  • Assistente administrativo

    Feb 2017 - Mar 2020