Ricardo Baron

Experience

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  Faurecia Automotive Seating

  May 2010 - Feb 2011

  Intern - Manufacturing Engineering

  Desenvolvimento de banco de dados utilizando linguagem de programação VBA, balanceamento de linha de montagem e soldagem, elaboração de fluxogramas dos processos de fabricação das estruturas metálicas, estudos dos tempos dos processos baseados na metodologia MTM (Methods Time Measurement) e cronoanálises.

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  Renault

  Feb 2011 - Dec 2012

  Engenheiro de Produto responsável pelas modificações de produto vida serie das peças de direção hidráulica. Leitura e interpretação de desenho, análise crítica do planning dos fornecedores, definição e prevenção dos riscos dos projetos, análise das documentações de qualidade baseadas no APQP e seguimento de projetos de melhoria da qualidade, redução de custo e evolução de produto. Estudos de viabilidade, cálculo de previsão de demanda, mapeamento dos processos logísticos, criação de indicadores (KPIs) e desenvolvimento de projetos vinculados à melhoria dos processos operacionais de logística.

  • Product Engineer Analyst

    Feb 2012 - Dec 2012

  • Intern - Supply Chain

    Feb 2011 - Feb 2012
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  Accenture Brasil

  Aug 2013 - Feb 2014

  Project Consultant

  Suporte a gestão na implantação dos novos processos, definição dos riscos e falhas ao longo do projeto, identificação de oportunidades para melhorar os produtos e serviços, análise dos prazos e das durações das atividades, construção de cronogramas baseados na demanda do cliente e acompanhamento do processo produtivo dos equipamentos submarinos do fornecedor.

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  Nissan do Brasil

  Feb 2014 - Aug 2021

  Responsável por coordenar o planejamento de acessórios para novos lançamentos de veículos e séries especiais no mercado brasileiro. Minha principal função era definir estratégias de acessórios em conjunto com os stakeholders, visando maximizar a receita e o lucro operacional da empresa. Planejei e coordenei os cronogramas da Engenharia de Pós-Vendas, garantindo que os prazos de lançamento dos novos veículos fossem cumpridos. Além disso, gerenciei a preparação do centro de acessorização da Nissan para os novos lançamentos, atuando como PMO de projeto.Liderei projetos de sinergia e redução de custos da Aliança Renault-Nissan, colaborando com diversos departamentos para alcançar economias significativas. Também fui responsável pela elaboração de relatórios e apresentações gerenciais, além de coordenar as atividades dos estagiários.Entre minhas principais realizações, destaco o planejamento de mais de 100 acessórios, o que resultou em um aumento de 30% na receita de Pós-Venda através de negociações estratégicas. Assegurei 100% de conformidade dos KPIs de Pós-Vendas para lançamentos de veículos como Frontier e Kicks. Liderei projetos de sinergia que geraram economias de R$ 6 milhões entre 2018 e 2020 e contribuí com economias de R$ 7 milhões em peças de serviço nos anos de 2017 e 2018. Show less Gerenciamento de projetos de engenharia e pós-vendas, com um foco especial na otimização de processos e redução de custos. Fui responsável por implementar o processo/fluxo de fornecimento de peças de reposição “In House Service Parts” e pelo desenvolvimento de manuais de proprietário, sempre buscando reduzir custos e melhorar a qualidade.Como “window person” de Pós-Vendas, fui o ponto de contato principal para comunicações com o Japão, garantindo uma comunicação eficaz e eficiente. Utilizei minha habilidade em análise de desenhos 3D (NX CAD) para buscar alternativas de atendimento para peças de reposição, baseando-me na análise detalhada dos desenhos e na matéria-prima.Entre minhas conquistas, destaco a otimização dos manuais de proprietário, onde implementei ações que resultaram em uma economia de mais de R$ 5 por manual, através de alterações na capa, bolsa e redução do número de páginas. Além disso, criei processos internos inovadores para peças de fim de vida e novos projetos, aumentando significativamente a eficiência operacional. Show less

  • After Sales Engineer Pl

    Oct 2016 - Aug 2021

  • After Sales Analyst

    Feb 2014 - Oct 2016
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  Nissan Motor Corporation

  Aug 2021 - now

  Definição e implementação da estratégia de Pós-Venda para a região LATAM, alinhada com diretrizes globais, gerando uma receita anual de $860 milhões ano. Minhas responsabilidades incluem o mapeamento estratégico de novas oportunidades de negócio e a consolidação do P&L (Profit & Loss) regional, reportando para as Américas e Japão. Participo ativamente de fóruns executivos regionais, apresentando resultados e estratégias, e desenvolvo planos de ação para aprimorar a governança e monitoro indicadores-chave do negócio.Entre minhas principais realizações, desenvolvi business plans e mid-term plans para a América do Sul e Latina, e criei mapas estratégicos para identificar a maturidade dos mercados LATAM, definindo estratégias de curto, médio e longo prazo. Estabeleci novas governanças que melhoraram a eficiência operacional, reduzindo 13 horas mensais em relatórios e preparação de materiais. Além disso, ofereço suporte técnico e estratégico ao diretor sênior na preparação de materiais e no planejamento estratégico.Coordeno uma equipe de 2 diretos e 7 indiretos, promovendo o desenvolvimento profissional do time. Reporto diretamente ao Diretor Sênior de Pós-Venda para a América Latina Show less Com uma sólida experiência em gerenciamento de Pós-Venda, liderei iniciativas estratégicas que transformaram a experiência do cliente e impulsionaram os resultados financeiros na região das Américas. Minha abordagem focada em inovação e eficiência operacional resultou em melhorias significativas nos indicadores de desempenho e na satisfação do cliente. Lancei mais de 20 iniciativas estratégicas que suportaram o aumento da lucratividade do negócio (+300% em 4 anos) e alcancei um aumento de 38% na retenção de clientes em quatro anos.Liderei a criação e implementação de um CRM regional, melhorando a gestão de relacionamento com o cliente e a eficiência operacional. Também suportei projetos de melhoria da experiência e qualidade do cliente, como a redução de veículos fora de operação (Vehicle Out of Road Reduction). Utilizei análises avançadas de dados para identificar oportunidades de melhoria e personalização dos serviços de Pós-Venda, além de estabelecer parcerias com fornecedores e outras partes interessadas, fortalecendo a cadeia de valor e oferecendo soluções inovadoras aos clientes.Minha capacidade de identificar e capitalizar novas oportunidades, aliada a uma forte orientação para resultados, permitiu-me contribuir significativamente para o sucesso e crescimento da organização. Show less Responsável pelo planejamento e estratégia de acessórios para veículos na América do Sul. Minhas principais atribuições incluíam desenvolver e implementar estratégias para lançamentos de veículos e séries especiais na região, abrangendo Brasil, Argentina, Chile e Peru. Eu também definia planos de marketing regionais com o objetivo de maximizar as vendas e a lucratividade dos acessórios.Durante esse período, estabeleci um canal de exportação de acessórios para a América Latina, o que gerou uma receita anual superior a R$ 3 milhões. Além disso, planejei e implementei mais de 100 acessórios, resultando em um aumento de 30% na receita de Pós-Venda. Destaque ao projeto de conectividade que foi implementado no Chile após muita resiliência para destravar os roadblocks que eram encontrados al longo da implementação. Também colaborei estreitamente com a área de produto para garantir a inclusão do maior número possível de acessórios em novas séries especiais, o que contribuiu significativamente para o aumento da receita de Pós-Venda. Essas realizações demonstram minha capacidade de planejar e executar estratégias eficazes, bem como de colaborar com diferentes áreas para alcançar resultados expressivos. Show less

  • Coordenador AS América Latina de Planning & Business Strategy

    Apr 2023 - now

  • Coordenador de Projetos Estratégicos de Pós-Venda

    Jul 2022 - Mar 2023

  • Especialista de Pós Venda da Nissan da América do Sul

    Aug 2021 - Jul 2022