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Victor Barbedo

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Besni

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location of Victor BarbedoGuarulhos, São Paulo, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Senior Application Support Analyst - SAP Service Delivery

  • Education

    • Centro Universitário Nove de Julho

      2007 - 2009
      Bachelor of Technology (B.Tech.) Information Technology

    • MBA USP/Esalq

      2022 - 2023
      MBA em Data Science e Analytics

  • Experience

    • Aresta Estamparia de Metais

      Apr 2006 - Jan 2007
      Besni

      Estoquista

    • IBM

      Mar 2008 - May 2013
      Analista de Incidentes ITIL

      Na IBM, trabalhei principalmente em governança de TI e suporte técnico. Responsável pelo gerenciamento de backlog atuando como intermediário entre os clientes e a equipe técnica interna.Responsável por fornecer uma variedade de relatórios para a tomada de decisões executivas, medições mensais sobre incidentes, tempo de solução, backlog, SLA, infratores principais separados por clientes, áreas e prestadores de serviços - sempre com controle dos seis meses anteriores. Os planos de ações monitorados mensalmente para alcançar métricas internas. Show less

    • Softplan Planejamento de Sistemas LTDA

      May 2013 - Oct 2016
      Analista de suporte a sistemas (Implantação).

      ERP Support.

    • Softplan Planejamento e Sistemas

      Jan 2018 - Jun 2019
      Analista de Suporte a Sistemas (SQL)

    • Oportuna Consultoria e Informática Ltda

      Jun 2019 - Dec 2019
      Support Specialist

    • Aliança Navegação e Logística

      Dec 2019 - Jan 2022
      System Analyst

    • A.P. Moller - Maersk

      Jan 2022 - now

      • Senior System Analyst

        Jan 2022 - now

      • System Analyst

        Jan 2022 - Apr 2023

  • Licenses & Certifications