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Jorge Camargo

Jorge Camargo

Técnico em informática

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  • Timeline

  • About me

    Ajudo pessoas a entender, usar e personalizar processos de gestão de serviços com ferramentas colaborativas GLPI | Projetos | ESM | Service Desk | Governança de TI | Atendimento ao Cliente | ITIL | XLA Ambassador

  • Education

    • CEETEPS - Centro Estadual de Educação Tecnologica Adolpho Berezin

      2005 - 2007
      Ensino Técnico Computer Software Technology/Technician

    • CEETEPS - Centro Estadual de Educação Tecnologica Paula Souza

      2002 - 2002
      Ensino Técnico Elétrica

    • CEETEPS - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

      2001 - 2002
      Ensino Técnico Tecnico em Eletrônica

    • Fundação Getulio Vargas

      2019 - 2019
      Gerenciamento Operacional de Projetos

    • UNIP - Universidade Paulista

      2010 - 2014
      Ciência da Computação Tecnologia da Informação

    • ESAMC Santos

      2015 - 2017
      Graduação Engenharia da Computação Incompleto

      Desenvolvimento de software, arquitetura de softwares e hardwares, Banco de Dados e Gestão Administrativa.

  • Experience

    • Assistec Informática LTDA

      Mar 2007 - Nov 2008
      Técnico em informática

      Atuando como Service Desk e suporte a usuários via telefone ou remotamente.À partir de Agosto de 2007 atuando como técnico residente no Hospital Ana Costa em Santos. Responsável pelo atendimento técnico a unidade, gestionando manutenções preventivas e corretivas. Desenvolvendo relatórios de manutenção interna e externa, auxiliando no orçamento de manutenção e estoque.

    • Incentel Telecomunicações

      Feb 2009 - May 2011
      Assistente Administrativo

      Organização de rotinas e desenvolvimento de planilhas e relatórios. Suporte técnico remoto as centrais PABX Siemens Hipath. Logística de expedição de atendimento técnico.

    • Viação Piracicabana

      May 2011 - May 2014
      Analista de Suporte Pleno

      Implantação e teste de aplicações e sistemas da área. Suporte técnico à mais de 120 usuários. A partir de Janeiro de 2012 desenvolvendo processos de gestão organizacional e logística. Desde de Junho de 2012 participando dos projetos de melhoria continuada e implementação do ITIL na empresa.Responsável pela implantação e administração do sistema de helpdesk e controle de ativos, GLPI.

    • Instituto de Preservação e Difusão da História do Café

      Dec 2014 - Aug 2015
      Analista de T.I

      Suporte ao usuário local e remoto, suporte Win. Server 2008 (AD, DNS, DHCP), configuração de dispositivos de rede (AP, Impressoras IP, Print Server e celulares). Administração e configuração de contas de e-mail. Participação em projetos de multimídia, com foco nas áreas tecnológicas expositivas.

    • DbNetSys IT Consulting

      Aug 2015 - Dec 2016
      Analista de Suporte

      Implantação da plataforma open source GLPI- Analise de Negócio;- Análise de Requisitos;- Modelagem de Processos;- Treinamentos;

    • Servicedesk Brasil

      Nov 2015 - Aug 2017
      Analista de projetos

      Atuando com analise de negócios e processos para otimizar a gestão dos serviços e qualidade no atendimento, utilizando da plataforma opensource GLPI como ferramenta principal. Realizando suporte remoto ou presencial, aplicando soluções inovadoras e criativas. Treinamento de usabilidade e administração do GLPI.

    • J2 Consultoria em TI

      Sept 2017 - Feb 2023
      Owner and Principal

    • Servicedesk Brasil

      Dec 2018 - now

      • COO - Chief Operating Officer

        Oct 2020 - now

      • Gerente de projetos

        Dec 2018 - Oct 2020

  • Licenses & Certifications

  • Volunteer Experience

    • Desenhista

      Issued by Estúdio Risco Certo on Nov 2014
      Estúdio Risco CertoAssociated with Jorge Camargo