Lucas Lima

Experience

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  Sicoob Sul

  Jan 2019 - Jan 2021

  Agente de Atendimento ao Cliente PF/PJ

  ✔ Prestar atendimento de alta qualidade a clientes PF e PJ, oferecendo suporte e soluções para suas necessidadesfinanceiras;✔ Realizar com precisão as rotinas de cadastro e abertura de contas, garantindo a coleta de informações relevantese a conformidade regulatória;✔ Conduzir análises detalhadas de crédito, avaliando os riscos e benefícios associados a diferentes transaçõesfinanceiras;✔ Garantir a execução adequada dos procedimentos relacionados a essas análises;✔ Realizar visitas presenciais para facilitar o processo de integração (onboarding) de novos clientes, oferecendoorientações e suporte personalizado;✔ Efetuar operações financeiras, como desconto de títulos, seguindo as normas e políticas da instituição;✔ Garantir a precisão das transações e a satisfação do cliente;✔ Gerenciar rotinas administrativas essenciais da agência, incluindo o controle de operações vencidas e amanutenção de registros;✔ Participar ativamente na recuperação de créditos, aplicando processo de renegociação quando necessário;✔ Coordenar ações para minimizar perdas e manter relacionamentos positivos com clientes. Exibir menos

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  Rede

  Nov 2021 - Jan 2022

  Executivo de Vendas

  ✔ Prospecção de novos clientes, aumentando a base de credenciamentos de nossa adquirente;✔ Visitas presenciais e rotas comerciais para mapeamento de mercado;✔ Oferecer atendimento ao cliente altamente personalizado, compreendendo as necessidades e objetivosindividuais de cada cliente;✔ Estruturar propostas de maneira lógica e atraente, destacando os pontos fortes da nossa oferta;✔ Assegurar que o nível de satisfação dos clientes seja sempre mantido em alta prioridade, financeiros necessáriose melhores opções disponíveis;✔ Fornecer insights valiosos sobre economias em taxas equivalentes, auxiliando os clientes a entenderem comoessa alternativa pode atender às suas metas financeiras, de acordo com seu maior fluxo das modalidades devendas;✔ Cuidar do pós-venda assegurando a satisfação dos nossos clientes por feedback;✔ Atuação de retenção através de negociações comerciais;✔ Atuação junto aos gerentes de relacionamento empresas para conquistar via combo e benefícios de conta juntoao adquirente Itaú Rede. Exibir menos

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  Santander Brasil

  Jan 2022 - Jan 2023

  Gerente de Negócios e Serviços PF/PJ

  ✔ Prospectar novos negócios e aumento de base da carteira de PF e PJ;✔ Promover ativamente a aberturas de contas e comercialização de produtos e serviços destinados a clientes PF ePJ, contribuindo para o alcance dos resultados do banco;✔ Identificar oportunidades de negócios e expandir a base de clientes PF e PJ por meio de prospecção ativa erelacionamento;✔ Desenvolver estratégias para a gestão eficaz da carteira de clientes, visando a fidelização e o objetivo de ser ainstituição financeira preferencial;✔ Atuar como um planejador financeiro, compreendendo as necessidades e objetivos dos clientes para oferecersoluções financeiras personalizadas;✔ Estabelecer atendimentos personalizados, realizando visitas e oferecendo atendimento consultivo de altaqualidade;✔ Utilizar profundo conhecimento financeiro para gerenciar uma carteira de clientes de alta renda, fornecendoorientações sobre investimentos e recomendações adequadas;✔ Manter-se atualizado sobre o mercado de investimentos, oferecendo as melhores opções aos clientes;✔ Avaliar as necessidades de crédito dos clientes e identificar as melhores oportunidades de acordo com suascircunstâncias financeiras;✔ Monitorar o ciclo de crédito e, quando necessário, iniciar procedimentos de cobrança de forma adequada;✔ Divulgar os princípios da instituição financeira, produtos e serviços entre colaboradores e clientes, quanto nacomunidade em geral;✔ Orientar os clientes sobre o uso eficiente dos canais de autoatendimento e relacionamento oferecidos pelobanco. Exibir menos