Thiago Silva Dos Santos

Experience

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  Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

  Jan 2013 - Jan 2014

  Bolsista

  Bolsista de apoio técnico acadêmico na Biblioteca Central da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, atuando na catalogação, organização e manutenção do acervo, além de recepcionar e auxiliar os visitantes.

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  Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

  Jan 2016 - Jan 2018

  Monitor de fotografia

  Monitor da área de fotografia, auxiliando as disciplinas obrigatórias, optativas e os laboratórios de fotojornalismo. Apresentação dos conceitos básicos de fotografia, introdução ao uso da câmera e configurações, edição e tratamento de imagem com programas especializados.

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  Vale

  Jan 2016 - Jan 2018

  Estagiário

  -Responsável pelo controle do material de comunicação, elaboração de conteúdo e peças para canais internos, intranet e e-mail, publicação de notícias e revisão de textos.-Realização de relacionamento com comunidade, organização de eventos, análise de dados, levantamento de orçamentos, relacionamento com agências de publicidade, criação e organização de campanhas internas.-Participação na implantação de melhorias no processo de comunicação e recepção de visitas institucionais, além de auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Exibir menos

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  Drogarias Ultra Popular

  Jan 2018 - Jan 2018

  Assistente de RH

  Responsável pelos processos de entrevista, admissão e demissão de colaboradores; treinamento; gestão de contratos, pagamento e relacionamento com os prestadores de serviço.

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  KiiNA.ai

  Jan 2019 - Jul 2021

  Clientes: Clear, Rico, Serasa e SetinCoordenação do desenvolvimento de assistentes virtuais para melhorar a experiência do usuário nos canais de comunicação. Colaboração com equipes multifuncionais para assegurar a qualidade e a eficiência das soluções entregues. Criação de fluxos conversacionais, desenvolvimento de personas e curadoria de conteúdo para chatbots. Contribuição para a melhoria da experiência do usuário e a eficácia dos assistentes virtuais através de comunicação intuitiva e centrada no usuário.

  • Product Owner

    Mar 2020 - Jul 2021

  • UX Designer

    Jan 2019 - Mar 2020
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  ZENVIA

  Jul 2021 - Jan 2022

  Product Owner

  Parceiros: Bradesco Seguros, Banco Pan, Credz, FortBrasil, Zurich, Light, Magalu, Ame DigitalDesenvolvimento e implementação de assistentes virtuais para diversos canais de comunicação. Gerenciamento de projetos para grandes clientes, garantindo a entrega de soluções eficazes e personalizadas.

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  Compass.uol

  Jan 2022 - now

  Product Owner Sênior
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  Ipiranga

  Jan 2022 - Jan 2023

  Produto Owner Sr

  Gerenciamento no desenvolvimento de aplicativo Android para SmartPOS, facilitando transações financeiras e cashback. Implementação bem-sucedida do produto em 3 mil postos de diversas regiões do Brasil em menos de uma ano.

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  Resolv.AI

  Jan 2023 - Jan 2023

  Agile Master

  Implantei a metodologia ágil, treinando e capacitando colaboradores, melhorando a eficiência e colaboração das equipes. Supervisionei a migração para uma nova ferramenta de gestão, otimizando a organização e controle dos projetos. Desenvolvi roadmaps estratégicos e conduzi o processo de discovery, alinhando necessidades dos clientes com objetivos de negócios.

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  PagSeguro International

  Jan 2023 - now

  Product Owner Sr

  Responsável pelo gerenciamento do contexto de Payments. Realizo integrações com adquirentes e meios de pagamentos no Brasil e na América Latina.