Hellen Monteiro

Experience

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  Otis Elevadores

  Jan 2018 - Jan 2021

  Atuando no setor de Service Center, na área do Planejamento fui responsável por gerar relatórios através do banco de dados Access para atualização diária de planilhas(realizava a extração do banco de dados para Excel, modelagem de dados de acordo com a necessidade e demanda e funções avançadas no Excel como PROCV e função SE para transferência de dados de planilhas) que controlavam os itens em estoque com entrega em atraso, com risco de falta e em falta, atuava diariamente no follow up dos itens abaixo do estoque de segurança em fornecedores internos e externos (via e-mail e telefone), alterava datas de pedidos para recebimento, gerava lista de follow up em fornecedores externos para comunicados e carteira de pedidos em aberto semanalmente (Via Sistema Interno), controlava a planilha de itens em reajuste de preços em colaboração com a área de Compras, gerenciava a planilha de itens com concorrentes (realizava pagamento adiantado, acompanhava a entrega e recebimento juntamente com as áreas de Controles Internos, Contas à Pagar e Recebimento Fiscal. Meus principais desafios foram reorganizar o tempo gasto nas atividades no trabalho em Home Office devido à pandemia e se adaptar a pressão para solução dos chamados vindo de Clientes, Programadores e da Diretoria Show less Atuando no setor de Service Center fui responsável pelo planejamento, organização e desenvolvimento de pedidos de fretes, acompanhava a entrega de materiais com fornecedores externos, controlava a planilha de itens em reajuste de preços em colaboração com a área de Compras, realizava pagamento antecipado de pedidos para fornecedores, solicitava a coleta de materiais (retirada em fornecedores), processava a entrega de materiais recebidos, criava pedido de itens beneficiados em fornecedores (pedido H1), gerava pedido de pagamento a terceiros, assistência na conferência de notas fiscais (item, quantidade, preço, data de vencimento), cadastrava novos fornecedores e clientes, realizava movimentação dos itens (Via Sistema Interno), arquivava documentos diversos e realizava compra de material de escritório. Meus principais desafios foram se adaptar a novas tarefas de grande responsabilidade e compreender o ambiente tributário brasileiro para realizar os pagamentos de processos internos. Destaque: realizei com outras aprendizes um projeto de melhoria de processos afim de padronizar e simplificar a informação a todos do setor via servidor e evitar erros comuns por falta de informação, por meio de um material completo com passo-a-passo de cada atividade realizada. O que possibilitou minha efetivação com Analista Administrativo Júnior. Show less

  • Analista Administrativo Júnior

    Jan 2019 - Jan 2021

  • Aprendiz

    Jan 2018 - Apr 2019
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  Loja Online de Moda

  Oct 2021 - Apr 2022

  Proprietário da loja

  Empreendi para colocar em prática os conceitos que aprendi nos cursos voltado a Marketing. Atuei no planejamento de campanhas, lançamento, fidelização dos clientes, geração de valor, pré, durante e pós-venda, design e artes no Canva para divulgação e logística.Destaco que em 6 meses tive o alcance orgânico em mulheres de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Ceará.

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  TransWM Transportes

  Oct 2022 - Nov 2022

  Auxiliar administrativo

  Atuando na área do Planejamento fui responsável por acompanhar a entrega dos motoristas através do rastreamento, solicitação de devolução, cadastro de coleta(via sistema interno), gerar frete, auxiliar o motorista nas ocorrências em tempo real contatando o cliente para que a entrega ou coleta seja realizada ou seguindo as instruções acordadas com o cliente, contato com diversos clientes diariamente afim de efetuar a entrega no menor tempo possível, responder diariamente as plataformas(e-mail, chat, entre outros) sobre a condição atual dos pedidos. Show less

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  Professora Particular

  Feb 2023 - May 2023

  Tutora de matemática

  Fui tutora de matemática para uma adolescente de 17 anos com foco nos vestibulares, o ensino era personalizado a partir do nível de entendimento da aluna. Buscava desenvolver e facilitar seu processo de aprendizagem através de exemplos palpáveis do seu cotidiano, indicação de apps para treinos, conteúdos para reforço, trazer os temas das aulas de forma dinâmica e criativa para que a aluna participasse. Eram 3 horas e meia de aula por semana, dividido em 2 dias e um ponto importante é que era oferecido suporte fora da aula, mas também trazia senso de responsabilidade da aluna sobre seu aprendizado. Show less

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  Grupo Fleury

  Aug 2023 - Nov 2023

  Operadora de Teleatendimento III

  Minhas principais atividades foram: realizar atendimento via fone para pacientes da marca Fleury que desejavam agendar exames no laboratório lançando no sistema interno ou até mesmo informações sobre cobertura de convênio ou o pós-atendimento(problema de acesso ao site, reenvio de resultado, entre outros). O agendamento necessitava de foco para colocar todas as informações necessárias e questionar, se necessário, para que não impactasse na realização do exame do cliente na unidade e dar suporte às dúvidas técnicas do cliente. Conquista: destaco o atingimento das metas antes do prazo que eu tinha, elogios à minha atenção e disponibilidade nos meus atendimentos com 2 notas 100% de monitoria que trouxe minha recente promoção para especialista.Como especialista, atuei durante um mês e trabalhava com clientes mais propensos a agendar com o laboratório para concluir a venda indireta. Em ambos os cargos trabalhei com dados pessoais e sensíveis, e tive treinamento para tratar deles com a devida segurança. Obtive mais um promoção não concretizada para atendimento do WhatsApp da marca Fleury. Show less