Mathilde Morisset

Experience

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  McDonald's

  Jan 2018 - Jan 2018

  Equipière polyvalente
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  Skill

  Jan 2019 - Jan 2019

  Stagiaire en vente

  • Relation client (prise de contact, écoute, conseil et prise de congé)• Merchandising de la boutique• Inventaire

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  O-I

  Sept 2020 - Jan 2021

  Customer Service Trainee

  Support dans le management d'une équipe de 9 assistants commerciaux :• Bâtir des outils de reporting (tableau de vente, analyse des écarts entre les livraisons et les prévisions clients, suivis des KPI de l’équipe : RFA / Taux d’activité de l’équipe / suivi des retours clients)• Amélioration des modes de fonctionnements dans le management de l’équipe (comment mieux intégrer les collaborateurs basés en région, support pour les réunions d'équipe mensuelles, animation de points quotidiens avec l’équipe, transfert des informations concernant l’entreprise, gestion de la cohésion d'équipe) Coordination entre le Customer Service / Ventes avec la Supply Chain : • Créer et prendre part à un processus intégrant les assistantes commerciales en lien avec le planning sur la gestion des ruptures clients• Analyse des projections de stocks envoyées par le planning (PSI)• Suivis des modèles spéciaux • Support du Service Demand sur l’amélioration de la Forecast Accuracy (intégrer les prises de marchés additionnels, les opportunités, les prospects) Gestion de projet (Gallup) :• Gestion d'un projet permettant de mesurer et d'augmenter l'engagement des assistants commerciaux• Pilotage de réunion / Mise en place de plans d'actions Voir moins

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  Time4Carers

  Jan 2021 - Jan 2022

  Consultante en management de l’aidance

  • Activité de prospection pour trouver des missions• Préparation d'un support de travail permettant de conseiller les entreprises sur les coûts cachés liés aux aidant familiaux (réalisation d'entretiens qualitatifs et analyse des données entrantes des SI)

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  SILAMIR GROUP

  Sept 2022 - Sept 2023

  Consultante en transformation

  • Réorganisation RH (étude d’impact et accompagnement dans la rédaction de documents)• Développement du pilotage de l’activité d'une organisation et amélioration des conditions de travail des collaborateurs• Digitalisation d'un processus de prise de rendez-vous pour répondre à des attentes clients • Cadrage et accompagnement dans la création d’un appel d’offres pour le choix d’un prestataire de paie • Refonte d'un parcours d’onboarding et d’un parcours de formation pour les collaborateurs internes• Définition de la future trajectoire d’un portail data Voir moins