Caio Gobato

Experience

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  Bradesco

  May 2008 - Feb 2019

  Análise de requisitos, desenho de solução, análise de viabilidade do projeto;Homologação junto com o gestor, acompanhamento de implantação junto a área de desenvolvimento;Atuação em todo ciclo da gestão de projetos com práticas PMI;Elaboração de cronograma, status report, participação em reuniões executivas;Utilização das ferramentas: PPM, Project, StarTeam.

  • Analista de Sistemas

    Jun 2010 - Feb 2019

  • Escriturário

    May 2008 - Jun 2010
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  Banco PAN

  Mar 2019 - now

  Coordenador de tecnologia de produtos digitais. Scrum Master do time de onboarding (abertura de contas correntes) do Banco Digital.Utilização de práticas Scrum, Kanban e Lean; Acompanhamento de métricas (lead time, throughput, wip e etc); Facilitador e incentivador do engajamento do time como um todo, bem como melhoria contínua dos processos internos; Analista responsável pela integração dos sistemas de atendimento do Banco Digital, bem como suporte e sustentação dos canais de atendimento de Chat, ChatBot, URA e FAQ;Experiência na customização de CRM (Microsoft Dynamics) com o módulo de Customer Service para a central de atendimento;Experiência no mapeamento da jornada do cliente em relação à UX;Utilização de infraestrutura AWS, integração backend Java x Frontend iOS (Swift) e Android (Kotlin).

  • Gerente de Engenharia de Software

    Jan 2023 - now

  • Coordenador de Tecnologia Banco Digital

    Jun 2021 - now

  • Scrum Master

    Apr 2020 - now

  • Analista de Sistemas

    Mar 2019 - Apr 2020