Alex Silva

Experience

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  Joedes Vieira Gomes Advogados Associados

  Mar 2008 - Jul 2009

  Recuperador de Crédito

  Ingressei nesta empresa como estagiário, após o termino do contrato, passei a ser colaborador/cooperado, e por fim fui promovido a funcionário.Realizava atendimentos para o Banco IBI, a fim de negociar dividas com os inadimplentes.Produtos negociados: Cartão Cea, e IBI.

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  Grupo Mapma

  Jan 2009 - May 2011

  Auxiliar administrativo\ vendas de seguros

  Durante o período que passei nesta empresa, tive o conhecimento de seguros auto e residência.Realizava cotações de seguros para as maiores seguradoras do mercado, de forma presencial, telefone e e-mail.Atuava no pós-venda dos seguros, fazendo o contato com as seguradoras e segurados a respeito de possíveis pendências e recusas na emissão da apólice. Atividades administrativas, relacionadas a reposição de material e esclarecimentos de conteúdo constante na apólice.Ajudava os novos contratados em tudo, até que estivesse aptos a desenvolverem suas funções.O público de atuação, eram os militares e familiares da Marinha do Brasil. Mostrar menos

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  Contax S.A.

  Jan 2011 - Jan 2015

  Atendente de Previdência Privada

  Realizava atendimento aos participantes do fundo de pensão, esclarecia dúvidas, como na solicitação da aposentadoria, auxílio doença, pensão por morte, concessão de empréstimos, análises de documentos eletrônicos, planilhas de excel, respostas ao fale conosco e toda a rotina de uma central de atendimento.Ficava como tutor de novos funcionários, para auxiliar no atendimento e assim, conseguirem desenvolver as premissas necessárias para manter o bom relacionamento com os participantes atuais e potencias.O atendimento era voltado para os profissionais do grupo Oi SA. Mostrar menos

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  Icatu Seguros

  Jan 2015 - now

  No primeiro ano, fui responsável pelo atendimento a demandas de faturamento individual, incluindo contribuições, aportes, suspensões e formas de pagamento, para os clientes da seguradora. Também prestei suporte a solicitações oriundas dos departamentos jurídico, ouvidoria e núcleo de gestão de reclamações, além de realizar o reporte gerencial à liderança da área.No ano seguinte, passei a atuar no faturamento empresarial, oferecendo suporte a grandes empresas da carteira, resolvendo dúvidas e atendendo solicitações relacionadas à previdência. Nessa função, mantenho contato direto com as equipes comercial, corretores e RH dos parceiros, garantindo um atendimento eficaz e ágil. Mostrar menos Atendimento aos clientes da seguradora, com processamento de resgates, retenções e rentabilização de diversos planos de previdência e seguros comercializados. Além disso, prestei esclarecimentos sobre produtos, orientações específicas e suporte ao SAC, conforme as exigências legais. Também ofereci apoio aos corretores da empresa, tanto em demandas relacionadas à venda quanto ao pós-venda. Atuei ainda como suporte aos corretores e à imobiliária no produto de capitalização voltado à garantia de aluguel,e no atendimento ao fundo multipatrocinado. Mostrar menos

  • Técnico de operações

    Oct 2022 - now

  • Assistente de relacionamento com o cliente

    Jan 2015 - Sept 2022