Pedro Rolim

Experience

• 

  Rewar Comércio Exportação Importação de Produtos para Informática Ltda.

  Aug 2010 - Jun 2011

  IT Support Analist Sênior

  ➥ Ampla participação em projetos internacionais como, por exemplo, configuração de novos dispositivos de rede, troca de tecnologia para conexão à internet, análise de problemas e troca de servidores.➥ Gerenciamento, desenvolvimento de projetos de redes, sistemas de telefonia IP, E1, ativação de link de dados EMPLS, Link Dedicado e Câmeras de Segurança atuando no escritório central e demais escritórios e lojas; ➥ Gerenciamento de equipes terceiras em relação a suporte field service;Experiência em Home Office, incluindo atendimento remoto internacional;➥ Administração de Infraestrutura TI, Servidores Windows, Arquitetura de Data Center, Migração, Virtualização (VMware), Blades, Storages/SAN e Suporte de Infraestrutura TI para o cliente NIKE.➥ Participação em projeto global NIKE de migração de servidores e testes de aplicações com reporte e apoio internacional.➥ Gestão de contrato terceirizado de impressoras e exploração de oportunidades de redução de custos. Show less

• 

  Recursus Engenharia

  Jun 2011 - May 2012

  Analista de Infraestrutura Pleno

  ➥ Gestão do projeto para expansão dos escritórios e abertura de novas lojas NIKE no Brasil com envio de status-report e a realização de calls semanais para equipes na matriz em Beaverton (EUA).➥ Gerenciamento de equipe terceirizada multidisciplinar de infraestrutura e de help desk de Nível 3.➥ Responsável pelo suporte a rede de dados e voz do escritório central, filiais e lojas da Nike do Brasil. ➥ Coordenação e acompanhamento da instalação física de equipamentos (servidores, switches, roteadores, telefones IP Avaya, access-points, switches, roteadores Cisco e cabeamento). Show less

• 

  Nike

  Apr 2013 - Oct 2016

  Analista de Projetos de Infraestrutura

  ➥ Responsável pela padronização, arquitetura de sistemas e a topologia de rede e procedimentos de segurança das lojas e escritórios em nível Brasil. ➥ Liderança da equipe de infraestrutura e suporte de segundo nível no Brasil, reportando indiretamente para gerência na matriz nos EUA.➥ Coordenação de serviços e operações de TI, planejamento estratégico, entrega de projetos, gestão financeira e de desempenho, implantação de novas tecnologias e funcionalidades.➥ Atuação na implementação de infraestrutura, garantindo a implantação e manutenção dos projetos de novas tecnologias e funcionalidades. Show less

• 

  The Estée Lauder Companies Inc.

  Oct 2016 - now

  Responsável pela área de operações de TI, Telecom, Melhoria de processos e implantação de melhorias em SAP na filial Brasil. Gerenciando todos os subsistemas de infraestrutura de TI para toda a organização, com reporte direto ao Diretor de IT com mais de mil clientes internos (Escritório, Lojas e Centros de Distribuição) e equipe direta de 12 colaboradores.➥ Modernização da infraestrutura de lojas próprias, adequando-se ao padrão global e reduzindo custos com licenciamento para infraestrutura;➥ Implantação de dashboards estratégicos em PowerBI para área de negócio;➥ Mudança de endereço do escritório matriz em São Paulo, com colocation de equipamentos no datacenter Equinix, provendo mais estabilidade para o negócio e reduzindo paradas por falhas elétricas;➥ Implementação de empresa BPO com foco em redução de custos para impressões e telecom;➥ Criação do departamento de Melhorias, responsável por automação de processos com Office 365 e implementação de melhorias no SAP. Show less ➥ Implantação de projetos com inovações de processos e tecnologias, buscando agregar valor à empresa por meio de parcerias sólidas, desenvolvimento de equipes, construção de ambientes de TI escaláveis, confiáveis e eficazes em custo influência. ➥ Criação e reformulação bem-sucedida de estruturas de TI para atender aos requisitos de negócios e metas estratégicas dentro dos limites orçamentários.➥ Reestruturação e implementação da infraestrutura de TI nas frentes de Infraestrutura, Redes, Telecom, e Capacidade, com foco em melhoria dos processos.➥ Liderança das equipes de infraestrutura de TI em ambiente 100% terceirizados (Service Desk, Suporte, Produção, Segurança da Informação e Telecom), de 81 lojas, CD e central administrativa. ➥ Responsável pelo planejamento da substituição do parque de máquinas, switches e servidores com expansão de wireless e a implementação de virtualização e Cloud.➥ Administração de fornecedores diversos, contratos de prestação de serviços, controle de custos e programas de outsourcing.➥ Migração de tecnologia PABX e Operadora para telefonia IP Skype for Business visando redução de custos Show less

  • Gerente de operações de TI

    Jan 2022 - now

  • Coordenador de infraestrutura de TI

    Oct 2016 - Dec 2021