Experience

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  Sky

  Jul 2008 - now

  Monitoraggio dei KPI qualitativi e quantitativi del servizio, pianificazione e coordinamento attività, staffing e gestione dei rapporti con il fornitore, raggiungimento degli obiettivi, KPI fondamentale in questi ultimi anni è stato l’NPS (Net Promoter Score) e una maggiore attenzione alla Customer Experience La mansione a livello territoriale, ha il compito di sviluppare e migliorare le sinergie tra fornitore e cliente, seguendo le attività di Recupero cliente (churn) e Aumento arpu, consolidando e migliorando i vari processi di vendita e gestione della customer base, aumentando le performance delle varie strutture e attività.

  • Key Account CRM

    Jul 2015 - now

  • Key Account Sales

    Jul 2008 - now
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  Sky italia

  Apr 2022 - now

  Senior manager