Camila Mora

Experience

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  CGS (Computer Generated Solutions)

  Apr 2014 - Aug 2021

  Ejecutiva de atención al cliente

  Ejecutiva de atención al cliente, en agendamiento de horas médicas para UC CHRISTUS

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  AFP Modelo

  Sept 2021 - now

  Ejecutar, analizar y controlar de manera eficiente las actividades relacionadas a los procesos y proyectos correspondientes, administrándolos para asegurar un resultado íntegramente correcto, como también dar apoyo en la gestión del área, de acuerdo a; protocolos y procedimientos vigentes.Desarrollar y resolver cada uno de los procesos emanados dentro de la operación de su área, analizando y proponiendo mejoras eficientes que permitan optimizar el desarrollo de la tarea en cuanto a tiempo y eficacia.• Levantar mejoras o incidentes en los sistemas relacionados a su operación junto a su jefatura, para posteriormente implementarlos.• Identificar e implementar nuevos controles relacionados a los procesos en los que participa.• Desarrollar herramientas de automatización de controles alternativos, que permitan mayor niveles de eficiencia.Velar por el cumplimiento normativo, integridad de los procesos y SLA.• Cumplir responsablemente con las disposiciones legales y normativas referentes a sus funciones.• Realizar solicitudes hechas por mi jefatura directa para asegurar la continuidad operacional del área.Levantar indicadores operacionales que permitan controlar y/u optimizar los procesos.•Velar por el cumplimiento de los plazos normativos correspondiente a sus funciones.• Dar seguimiento de cada uno de los procesos.• Alertar posibles riesgos operacionales detectados en el desarrollo de sus funciones.• Evidenciar el desarrollo y correcto cierre de cada uno de los procesos o sub - procesos realizados.• Desarrollar e implementar innovaciones de proyectos bajo su responsabilidad.• Llevar a cabo de manera eficaz la implementación de nuevos controles o proyectos dictados por su jefatura.• Dar seguimiento a la Gantt de proyectos que lleva a cabo, con el fin de asegurar el adecuado desarrollo e implementación de estos.• Presentar a su jefatura estados de avance de los distintos proyectos, para ir redireccionando los aspectos a mejorar. Show less

  • Analista especialista (AE2)

    Jan 2024 - now

  • Ejecutiva Intermedio - Canal Remoto

    Aug 2023 - Jan 2024

  • Autoridad

    Dec 2022 - Aug 2023

  • Ejecutiva de atención al cliente - Contact Center

    Sept 2021 - Dec 2022