Experience

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  Restoque com e conf de roupas sa

  Mar 2008 - May 2012

  Assistente administrativo
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  Chilli beans

  Jun 2013 - Nov 2014

  Assistente de departamento pessoal

  - executar rotinas de admissão de pessoal (recebimento de documentos, exame admissional, pagamento de vale-transporte, abertura de conta-salário, etc.), executar rotinas de demissão de pessoal (documentos, vale-transporte, carta de demissão, exame demissional, etc.), gerenciar movimentação de pessoal, analisar contratos de trabalho, atualizar dados de funcionários, controlar período de gozo de férias de funcionários, acompanhar período de afastamento de funcionários (auxílio-doença, licença maternidade, atestados médicos), elaborar e enviar folha de ponto para os pontos de vendas Chilli Beans e Clube Melissa, Gerenciar folha de pagamento Chilli Beans e Clube Melissa, calcular a premiação de funcionários, auxiliar no processo de pagamento de adiantamento e salários dos funcionários, manter o arquivo de documentos organizado, orientar funcionários sobre direitos e deveres, elaborar procedimentos para cumprir as convenções coletivas, representar a empresa publicamente, Controle de benefícios(Compra de vale transporte no cartão Fácil), Prestação de apoio logístico na área de treinamento, desenvolvimento e educação(assessorar na organização de eventos da empresa, auxiliar no preparo do local de treinamento e suporte durante eventos) Show less

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  Algar tech

  Aug 2016 - Jun 2021

  Analista de gestão de relacionamento com o cliente

  Atendimento cartões corporativos American Express, Conta Hotel Virtual e EBTA. Atendimento a contatos empresariais responsáveis pelos portadores que utilizam os cartões American Express Corporativos, Atendimento a Executivos do Banco Bradesco. Atendimentos realizados por telefone e e-mail.

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  Next (oficial)

  Jul 2021 - now

  Analista customer services

  Atendimento aos clientes de forma humanizada buscando resolutividade e encantamento referente a produtos e serviços bancários do banco Next. Avaliar as oportunidades de melhorias pensando de forma colaborativa e construtiva em todos os processos de relacionamento com o cliente.Colaborar para a melhoria dos materiais de apoio relacionados ao atendimento.Acompanhar até a conclusão, casos de cliente que não seja passível de finalização online.