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Suzianne Tormann

Suzianne tormann

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location of Suzianne TormannCachoeira do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil
Phone number of Suzianne Tormann+91 xxxx xxxxx
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  • Timeline

    Current Company
    Jun 2021 - now

    Assistente de atendimento ao usuário Helpdesk

    CST Internet

  • About me

    Assistente de atendimento | Me. em Engenharia de Produção | Tecg.ª Redes de Computadores

  • Education

    • Uniasselvi

      2024 - 2025
      Pós-graduação lato sensu - mba business intelligence

    • Universidade federal de santa maria

      2020 - 2023
      Mestrado em engenharia de produção métodos quantitativos para tomada de decisão

      Título: Métodos de otimização combinatória aplicados ao problema de projeto de redes FTTx

    • Universidade federal de santa maria

      2013 - 2017
      Curso superior de tecnologia (cst) redes de computadores

      TCC: Otimização para projetos de cabeamento de redes estruturadas

  • Experience

    • Cst internet

      Jun 2021 - now
      Assistente de atendimento ao usuário helpdesk

      Equipe de atendimento ao cliente Help Desk, criando soluções para melhorar a experiência do usuário, principalmente aos clientes empresariais.

  • Licenses & Certifications

    • Ux - experiências centradas no usuário

      Qualifica cursos e mba online
      Jan 2022
      View certificate certificate

    • Projetos ftth 3.0

      Fiberschool
      Mar 2022
      View certificate certificate

    • Power bi expert na prática

      Viscari inc.
      Jun 2022

    • Métricas para help desk e service desk

      4hd transformando técnicos de suporte em gerentes
      Mar 2022

    • Pensamento crítico e analítico

      Grupo voitto
      Jan 2024
      View certificate certificate

    • Liderança saudável: transformando pessoas e empresas

      Pucrs - pontifícia universidade católica do rio grande do sul
      Jan 2022
      View certificate certificate

    • Wifi premium

      Fiberschool
      Jan 2022
      View certificate certificate

    • Atendimento encantador

      Fiberschool
      Jan 2022

    • Treinamento de white belt em lean seis sigma

      Grupo voitto
      Mar 2024
      View certificate certificate

    • Introdução ao customer success

      4hd transformando técnicos de suporte em gerentes
      Jan 2022

    • Business intelligence, big data e inteligência artificial

      Faculdade focus
      Jan 2022
      View certificate certificate

    • Introdução à liderança

      Qualifica cursos e mba online
      Jan 2022
      View certificate certificate

    • A carreira em sucesso do cliente

      Qualifica cursos e mba online
      Jan 2022
      View certificate certificate

    • Técnicas de comunicação para help desk e service desk

      4hd transformando técnicos de suporte em gerentes
      Mar 2022

    • Introdução ao customer experience

      Cs academy
      Jan 2022