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Jonatas Reus

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Agente de serviços gerais

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location of Jonatas ReusOsório, Rio Grande do Sul, Brazil

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  • Timeline

  • About me

    Suporte técnico em TI

  • Education

    • Faculdade e Escola Técnica Alcides Maya

      2015 - 2015
      Técnico em Administração com Enfase em TI Administração de Empresas

      Activities and Societies: Palestras, eventos ligados a administração. Curso técnico com reconhecimento do MEC e duração de 900 horas/aula, com finalidade de formar técnicos em administração com enfase na área de TI. Principais abordagens: direito empresarial, gestão de pessoas, gestão de qualidade, comunicação corporativa, administração empresarial, gestão comercial, gestão em processos de TI ITIL E COBIT, gestão de infraestrutura de TI, gestão de projetos, gerenciamento financeiro, pesquisas e estatísticas BI, gestão contábil, gerenciamento de produção… Show more Curso técnico com reconhecimento do MEC e duração de 900 horas/aula, com finalidade de formar técnicos em administração com enfase na área de TI. Principais abordagens: direito empresarial, gestão de pessoas, gestão de qualidade, comunicação corporativa, administração empresarial, gestão comercial, gestão em processos de TI ITIL E COBIT, gestão de infraestrutura de TI, gestão de projetos, gerenciamento financeiro, pesquisas e estatísticas BI, gestão contábil, gerenciamento de produção, marketing e gestão de e-commerce. Show less

    • UNIASSELVI

      2023 -
      Pós-graduação Lato Sensu Liderança e Gestão de Equipes

    • Universidade Luterana do Brasil

      2017 - 2020
      Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais Gestão e Empreendedorismo

      Conhecimentos necessários para definir estratégias, planejar e gerenciar processos – exatamente o que muitas empresas buscam, especialmente em tempos de retração econômica.

  • Experience

    • Camping Lagoa da Pinguela Iate Clube

      Jan 2006 - Sept 2009
      Agente de serviços gerais

      Realizava atendimento aos clientes, vendas, operação de caixa e organização geral do camping.

    • MAC Engenharia

      Mar 2010 - Feb 2011
      Assistente administrativo

      Realizava a pesagem de caminhões, emissão de notas fiscais, calculo de ICMS e lançamentos em planilhas e controles internos e suporte de TI no equipamentos da empresa.

    • Drogaria Mais Econômica Ltda.

      Dec 2011 - Oct 2012
      Balconista

      Realizava atendimento ao cliente, controle de entradas e saídas de produtos e operação de caixa.

    • Walmart

      Dec 2012 - Sept 2014
      Vendedor

      Realizava venda de mercadorias, organização do setor de eletrodomésticos e eletrônicos, esclarecimento de dúvidas, garantias ao consumidor final, controle de estoque e saldos e operação de caixa.

    • Magazine Luiza

      Sept 2014 - Feb 2015
      Controle de estoque

      Realizava lançamentos de notas fiscais de entrada e saída no sistema, recebimento de mercadorias, conferencia de entradas e saídas e apoio no suporte e assistência técnica nos equipamentos de TI da empresa, instalação e configuração de programas.

    • Capgemini

      Nov 2015 - Oct 2019

      Suporte técnico N1 e N2 as equipes de Service Desk e Field Services;Gestão de incidentes e backlog utilizando a ferramenta de chamados CA Service Manager;Criação e atualização de instruções de trabalho;Gerenciamento de projetos de infraestrutura, contemplando desde o planejamento, organização e execução até a entrega final. Instalação e manutenção de ativos de TI;Domínio em redes de computadores, cabeamento estruturado, backups, depuração de bugs, otimização de recursos e sistemas; Conhecimentos em lógica de programação utilizando as linguagens SQL server, C++ e JavaScript.

      • Técnico de Infraestrutura Pleno

        Apr 2017 - Oct 2019

      • Técnico de Infraestrutura Junior

        Nov 2015 - Apr 2017

    • Linx

      Nov 2019 - Feb 2020
      Analista de Implantação

      Implantação de soluções de meios de pagamento;Configuração de automação comercial para integração;Onboarding de clientes, documentação, ativação de recorrente, manutenção de backlog;Capacitação de terceiros e suporte técnico N2.

    • SkyCompany

      Feb 2020 - Sept 2020
      Técnico Operacional Jr.

      Responsável por planejar, controlar, executar e realizar entregas dos projetos contratados conforme as solicitações cada cliente;Negociação e contratação de fornecedores externos;Implantação e customização de sistemas ERP como Protheus e Workflow propondo melhorias no processo;Gestão de incidentes e problemas coordenando o ciclo de vida utilizando a ferramenta ITSM - Service Now.

    • VesselTi

      Jan 2022 - May 2022
      Analista de suporte técnico

      Monitorar performance do sistema dos clientes;Administrar recursos de rede no ambiente operacional e banco de dados; Executar procedimentos para melhoria de performance; Identificar e corrigir falhas no sistema; Controlar acesso aos dados e recursos;Responsável pela criação de usuários e contas de e-mail assim como manutenção de grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso;Responsável pelo monitoramento da ferramenta de chamados GLPI, atentando-se ao SLA contratado. Show less

    • Vivo (Telefônica Brasil)

      Jun 2022 - Jul 2022
      Consultor de negócios

    • Grupo Tulio

      Aug 2022 - Jan 2024

      • Supervisor Operacional

        Aug 2023 - Jan 2024

      • Caixa

        Aug 2022 - Aug 2023

    • Posto Michells

      Apr 2024 - Jun 2024
      Encarregado de Pista

    • Comercial Buffon Combustiveis e Transportes Ltda

      Aug 2024 - Jan 2025
      Caixa III

    • Grupo Tulio

      Jan 2025 - now
      Suporte técnico

  • Licenses & Certifications

    • Gestão e Governança

      Ka Solution