Yassine Rafa

Experience

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  Market Wave

  Sept 2016 - Nov 2016

  Sales Development Representative
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  Carts Guru

  Nov 2016 - Feb 2017

  Sales Development Representative

  Carts Guru est une solution unique de ciblage et de relance automatisée par SMS et téléphone des paniers abandonnés. Carts Guru est un accélérateur pour votre site e-commerce.Simple solution to convert the "Almost Buyers" who abandon their shopping carts into paying customers, Carts Guru combines multichannel strategies to easily recover up to 30% of your abandoned shopping carts through retargeting emails, text messages and automated phone calls.Missions :- Prospecter, éduquer et qualifier les comptes cibles pour générer du lead- Identifier les interlocuteurs, créer et interagir avec eux par téléphone et par email- Analyser les besoins spécifiques et promouvoir la solution Carts Guru- De la prise de contact à la prise de rendez-vous, qualifier les opportunités avec les niveaux d’informations minimaux (budget, décisionnaire, besoin et timing du projet)- Répondre aux objectifs quantitatifs et qualitatifs pour assurer l’atteinte du chiffre d’affaires de l’équipe عرض أقل

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  NUXILOG

  Mar 2017 - Sept 2021

  - Formation des équipes en interne- Mise en place et paramétrage des outils de collaboration (Slack, Trello, Google Doc...)- Mise en place des outils de reporting- Reporting des incidents auprès des dirigeants- Rédaction de notes techniques d’assistance, création de bibliothèques SAV à destination des clients- Rédaction des protocoles de test des applications- Analyser la qualité des services rendus aux utilisateur- Coordonner les projets d'assistance- Optimisation des procédures d'assistance- Collecte des informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles- Analyser les besoins des prospect/client et proposer la solution technique la mieux adaptée- Contribuer à identifier les critères de faisabilité et de rentabilité- Assister le service commercial lors des différentes phases de vente- Contribuer à l'élaboration des propositions techniques عرض أقل

  • Responsable support technique / Consultant avant-vente

    Nov 2018 - Sept 2021

  • Consultant Technique ERP

    Mar 2017 - Nov 2018
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  Lex Persona

  Sept 2021 - now

  Chef de projet - Dématérialisation / Signature électronique